龍光集團夯實交付力 客戶滿意度持續提升

來源:中國網地産 2022-06-17 10:40:05

每一次交付,都是對開發商綜合實力和企業責任的一次檢驗。龍光集團始終秉持匠心和堅守初心,以精製産品和精心服務書寫美好生活答卷,做“客戶信任、政府重視、社會尊重”的企業,為業主打造幸福家園,為城市創造美好價值。

龍光集團夯實交付力 客戶滿意度持續提升_中國網地産

佛山龍光·玖龍璽交付現場

1至5月,龍光集團在廣州、南寧、成都、佛山、東莞、汕頭、潮州、中山、肇慶、河源等多個城市,共計完成交付超過25批次、逾1.1萬套,合約交付率100%,所有項目均高品質如期交付,全面完成今年前5個月的交房計劃,讓數萬龍光業主如願入住理想新家。

産品是交付的基石,服務是優質産品的延續。龍光以客戶為先,全面打造了從銷售階段服務體系、工程品質管控體系、交付服務體系,到交付後保修服務體系、物業服務體系的項目全週期“365陽光服務體系”,有效保障了項目的交付品質和服務水準。

2022年以來,龍光持續完善提升交付服務體系,全面升級了交付流程,開啟歸家之旅的全新舒心體驗。

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佛山龍光·玖龍璽交付現場

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南寧龍光·玖瓏華府實景圖

為讓業主感受到濃濃的歸家氛圍,龍光根據不同區域和項目特點,在項目交付活動現場策劃多樣化的專屬歸家禮,比如鮮花、剪綵、開門見“財”等暖心歸家儀式。嚴格規範交付流程,實現“一站式”、“高效率”交付驗房,業主到訪現場後,客戶服務團隊全程陪伴,引導交付全流程,引薦專屬驗房師,由驗房師專業講解驗收事宜,讓業主們全方位掌握驗收情況。

與此同時,在驗房過程中,龍光為各樓棟配備了快修團隊,以便於及時維修,全力保障每一位業主的權益。在資料辦理中,管家進行全程貼心指引,業主無需“東奔西走”,由專人為業主提供一對一的辦理。

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中山龍光·天禧交付現場

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南寧雲創谷交付實景圖

為讓業主安心,針對現場客戶驗房提出的維修類問題,龍光要求所有問題都要錄入到移動客服系統,業主可以通過龍光寶公眾號查看維修進展,維修完成後相應照片會上傳系統讓業主進行確認,客戶工單全程可視化,讓業主住得省心、放心、安心。

業主認可是對産品力和服務力的最好印證。1至5月,東莞龍光·玖龍璽、順德龍光·天瀛、成都龍光·玖譽府、汕頭龍光·熙海岸、中山龍光·玖譽山、肇慶龍光·玖譽城等一大批項目,到訪交付率達100%,南寧龍光·江南院子獲評克而瑞年度“交付力安居作品”全國20強,公司交付滿意度持續提升。

(責任編輯:李彤)
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每一次交付,都是對開發商綜合實力和企業責任的一次檢驗。龍光集團始終秉持匠心和堅守初心,以精製産品和精心服務書寫美好生活答卷,做“客戶信任、政府重視、社會尊重”的企業,為業主打造幸福家園,為城市創造美好價值。
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