碧桂園濱海城“精準化”服務 打造高品質養老社區

來源:中國網地産 2022-04-29 09:40:58

中國網地産頻道4月29日訊 退休多年的儒雅大叔憑一手龍飛鳳舞的毛筆書法在社區走紅;二十多名業主組成的京劇團在多個舞臺登臺亮相;來自青島、蘭州的兩地的業主在濱海城中親如一家……在海陽碧桂園濱海城,“銀色”生活有了更多快樂而充實的打開方式。

每一位擁有“花樣”生活的業主,都會提到濱海城物業的主動前置服務理念。近年來,碧桂園濱海城物業不僅為業主提供標準化物業服務,還急業主之所急、想業主之所想,積極主動地融入業主生活,協助解決業主生活問題。同時通過發展社區社團培養、探索業主興趣愛好等形式,進一步豐富業主退休的內容和內涵,全面提升業主生活品質,進一步彰顯了碧桂園“業主物業一家親”式社區服務的品質感。

悠然的退休生活 離不開細心地物業服務

家住濱海城山海間的常青,曾在北京一家報社工作十幾年,採訪多年收穫的工作閱歷促使他産生了一個想法:退休後的居所不僅要風景秀美、氣候宜人,物業服務更須達到國內一流水準。出於落葉歸根的心裏,祖籍淄博的常青在山東省內多個城市精心考察後,選擇在依海而建的海陽碧桂園濱海城棲居。退休後的生活如他想像一般,在海邊散步、釣魚;隨著四季變化,賞玩社區內精栽種的花卉;在興致盎然之時,提起毛筆盡情潑墨……“悠然”成為每日生活的主旋律。

“這離不開社區物業提供的細心服務。”常青告訴記者,平時子女不在身邊,是濱海城的物業管家幫助他解決了生活上的不少問題。據他介紹,在日常生活中,家中用水、用電等地方有了小麻煩,只要打電話找管家,五分鐘之內就能給回復。每個月物業還都會發起幫辦活動,為業主排憂解難,他表示:“見微知著,正是這些點點滴滴,讓濱海城真正成為了我實現夢想的居所。”

以興趣為載體 共同奏響社區華章

每天吃過早飯,來自江蘇揚州的黃秀華便會在家中開嗓,自從2016年在濱海城內與鄰里好友組建了京劇團後,這便成了她每天必做的“功課”。起初選擇濱海城,黃秀華是被這裡的自然環境所吸引,慢慢的在散步中認識了不少鄰居後,會唱京劇的她便想組織朋友們成立一個京劇團,於是在跟鄰里閒聊的時候,她便主動詢問對方會不會唱京劇,逐漸吸引了一群志同道合的朋友,京劇團也正式成立起來。

據黃秀華介紹,對於各個組已組建的興趣社團,濱海城物業非常關心,在得知京劇團成立的消息後,濱海城物業不僅多次為京劇團的活動提供諸如服裝、舞臺搭建之類的物料,還在2018年年初組織了一場京劇專場演出,類似的社區演出也組織了很多場。如今,濱海城京劇團會經常到村裏或者養老院裏表演,經常組織我。“每次劇團表演完後,老人們都捨不得讓我們走,經常會送到大門口。”黃秀華自豪的説道。

碧桂園濱海城“精準化”服務 打造高品質養老社區_中國網地産

(濱海城業主社團從社區走出去進行公益活動  盛榮芳 供圖)

而在日常排練過程中,濱海城物業也為京劇團提供了排練場地,據了解,在海陽碧桂園濱海城物業服務中心有兩個總面積約220㎡的房間,這是項目物業團隊專門開闢出來並進行裝修之後,為業主精心打造的興趣活動室,項目全部13310戶業主都能來這裡根據自己的興趣愛好進行各類活動,書法、跳舞、唱唱歌……這裡也被業主親切的成為“開心樂園”。因為各項社區活動內容豐富,目前京劇團一週可以使用兩次訓練室,在不練習京劇的時候,黃秀華會在服務中心打乒乓球,因此也認識了很多不同年齡段的朋友。“正是濱海城物業提供的場所,以及持續不斷營造的良好氛圍,為我們和睦融洽的鄰里關係打下了堅實的基礎。”

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(濱海城會定期組織豐富多彩的業主活動  盛榮芳 供圖)

鄰里、物業想守望 和睦共處見真情

在濱海城雙水灣16幢,五位阿姨正在業主戴玉環家中引吭高歌,他們分別來自青島、蘭州兩座城市,在濱海城相遇,因為大家的真誠、志趣而結緣,在濱海城組織的各種DIY活動中增進感情。

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(業主們在各類活動中增進了鄰里情  盛榮芳 供圖)

提起在濱海城的居住感受,鄰里和睦、物業真誠是阿姨們的共識。    告訴記者,年前她的老公在回家時摔了一跤,肩胛骨錯位,因為當時晚上八點多,她又不會開車,著急之下跑到樓下平時只有一面之緣的鄰居幫忙送醫,正在泡腳的鄰居二話沒説,立刻穿鞋把他們送上醫院,跑前跑後幫他們夫妻安頓下後才離開,從此以後,他們鄰里關係就拉近了。住院期間,濱海城物業管家也會經常發微信詢問戴玉環老公身體狀況,隨時做好第一時間趕往醫院的準備。在採訪中,戴玉環真摯的説道:“在老公住院以後,我的姐妹們以後買菜都主動捎著我一起,這些點點滴滴我都記在心裏,都是五湖四海來的,都是素不相識,一家有難,全都幫忙。這份情誼,沉甸甸的。”

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(鄰里關係和睦,社區生活豐富多彩是濱海城業主們的真實體驗 盛榮芳 供圖)

持續精準化服務 打造高品質“養老”社區

濱海城以老年業主居多,物業服務能得到業主的認可並非易事。其中一個重要“法寶”,就是把工作“做到前頭”。

據了解,海陽碧桂園·濱海城小區佔地108.7萬平米,總共有13310戶業主居住在這裡,且多為老年業主,佔比60%以上。徐曉艷、王曉鵬、劉娜、劉靜靜所在的濱海城物業團隊總共有21位物業管家,他們平均每人要接管634戶業主,其中有的物業管家最多接管880戶業主。而這個遠近聞名的大社區,物業口碑卻異常好,這是因為濱海城物業團隊不僅團隊氛圍好、人員穩固、對業主熟悉程度高,並且他們根據本社區業主的特點,總結了一套自己的服務辦法:常住業主常拜訪,非常住業主勤聯繫。在與業主聯絡的過程中及時發現問題、解決問題,並且將“微笑縮短距離,服務延伸真情”的理念滲透在點滴小事中。

2022年《政府工作報告》提出,積極應對人口老齡化,優化城鄉養老服務供給,支援社會力量提供日間照料、助餐助潔、康復護理等服務,鼓勵發展農村互助式養老服務,推動老齡事業和産業高品質發展。1月21日國務院辦公廳日前印發的《“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃》中,也已經明確提及“強化社區養老服務功能”等資訊,可見社區養老、居家養老將成為養老領域高品質發展的重要一環。

面對日益增長的養老高品質發展需求,碧桂園集團給出了自己的答案。2021年,碧桂園集團發佈家圓服務體系,其中特別提出打造精準化的社區養老服務模式,為社區老年業主安享“花樣”晚年提供服務保障。如今,碧桂園在山東的社區正在用各項創新、走心的服務舉措全面踐行這一理念。未來,碧桂園還將繼續提升各項目社區建設水準,在提供高水準養老服務的同時,進一步加強社區全年齡段居民的服務品質,堅持共建共治共用,構建出充滿親情的新型社區生活共同體。


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(責任編輯:王永超)
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