2022年3月28日，“高端商務物業第一股”卓越商企服務交出了2021年報業績，這是一份亮麗的成績單。

年報顯示，2021年全年，卓越商企服務業績全面快速增長，實現營業收入34 . 7億元 ，同比增長37 . 3%；毛利潤為9.6億元，年增長率高達44.6% ；歸母凈利潤為5 . 1億元 ，同比增長57%。

作為中國商務物業服務領域的龍頭企業，卓越商企服務主航道與多元化業務在2021年均錄得可喜表現。2021年，卓越商企服務總合約物業為5677萬平方米，按年增長27%；在此基礎上，增值服務加速突破、多元增長，構建出TO B 業務雙增長曲線，全年收入7.81億元，發展可期。

業績穩增的同時，卓越商企服務在分紅方面也十分大手筆。在年報中，卓越商企服務董事會建議派付截至2021年12月31日止，年度末期股息每股本公司普通股17.38 港仙，加上已派發的中期股息每股現金18.62 港仙，全年股息為每股現金36.00港仙，按年提升278.5%。

以此計算，卓越商企服務全年派息比例為70%，董事會還建議在未來三年，每年的全年派息比例不低於50%，保持穩定。

去年下半年以來，由於市場環境的變化，物業服務行業格局重構。卓越商企服務憑藉戰略佈局、賽道優勢、高速外拓等始終保持核心財務指標的亮眼增長，踏上高速發展的新征程。深耕商務物業、豐富多元業態，夯實商企服務第一品牌。以主航道構建核心業務競爭壁壘，同時卓越商企服務圍繞多模組並駕齊驅、全方位聚焦增長，這為其未來保持高速高質增長奠定基礎，顯示出卓越的戰略眼光和內生外延增長動力。

規模穩健增長 持續引領商企賽道

在物業服務領域，實現規模有品質的增長向來是企業的不變追求。

2021年，卓越商企服務總合約物業面積為5677萬平方米，同比增長27%；總在管全委物業面積為4120萬平方米，較2020年增長29%；合約項目覆蓋城市50座，在管項目覆蓋城市41座。公司在管項目中，位於中國經濟最發達的一線、新一線城市在管面積佔比高達85%。

卓越商企服務圍繞“1+1+X”戰略，聚焦大灣區、長三角和其他一線、新一線重點城市。堅持“深耕目標城市——做高物業濃度。兩翼生長——延伸增值服務深度；新業務佈局——進一步擴張商務業態範圍”的發展策略，顯示強勁的發展勢頭。，2021年，其大灣區及長三角區域在管面積分別為1778萬平方米和940萬平方米，佔比分別為43%和23%；一線城市及新一線城市在管面積為3494萬平方米，佔比達85%。

與大多數物業服務企業以住宅物業為主不同，卓越商企服務深耕商務物業領域，建立差異化競爭壁壘的增長策略，持續保持高增長。2021年，卓越商企服務非住宅物業在管面積佔比66%，其中商務物業在管面積為1793萬平方米，佔比44%。

在未來增長的預期方面，除了來自母公司卓越集團持續貢獻儲備物業以外，卓越商企服務的獨立外拓能力一直以來極具優勢。2021年，其市場新拓第三方非住宅物業合同達121個；市場新拓第三方非住宅年化合同金額為5. 27億元；市場新拓第三方非住宅總合同金額為15.74億元。

去年全年，卓越商企服務獨立第三方業務佔比已經達到59%，管理來自第三方的基本物業服務收入佔比61%。

在利潤表現上，卓越商企服務也受益於商務物業溢價能力強的特點，其物業管理費單價遠高於行業平均水準，也由此推動毛利率、凈利率持續增長。2021年，卓越商企服務綜合毛利潤率為27 . 7% ，較2020年提升1 .4個百分點；凈利率為15 . 8% ，較2020年提升1 . 7個百分點。

規模穩步增長，業績發展可期，卓越商企服務現金流表現也十分突出，截至2021年12月31日，卓越商企服務2021年來自經營活動現金流量凈額約為8.1億元，同比大幅增長86.7%。

主航道雙輪驅動 增值業務多元增長

縱觀商業物業服務領域，其複雜度和顆粒度均與住宅物業有區別。作為領先的商務不動産服務運營商，卓越商企服務通過主航道雙輪驅動，持續保持高增長。並建立了差異化競爭壁壘的增長策略，不斷鞏固其在商務物業領域的領先地位。

卓越商企服務目前沿著兩條主線推進，一是通過提升核心競爭優勢，助推FM業務持續擴張；二是構建資産服務+企業服務能力壁壘，蓄力PM業務增長勢能。

2021年，卓越商企服務在FM領域的核心競爭優勢助推業務持續擴張，2021年新拓大客戶合同49個,總合同額8.03億，新拓業務大客戶合同貢獻比47%，通過深化戰略客戶發展機制，組建戰略客戶解決方案與實施中心，對戰略客戶進行全流程、全場景、全方位業務支撐，助力大客戶業務有機增長。

2021年卓越商企服務憑藉在PM高端商務項目中的品牌優勢，以及資産服務+企業服務的差異化競爭優勢，新拓PM寫字樓及商務綜合體、産業園區項目約100萬平方米,在PM賽道方面進一步搭建和完善資産管理綜合能力，同時針對不同類型的客戶，將資産服務及企業服務進行有機結合，構建能力壁壘，不斷蓄力PM業務增長勢能。

目前，卓越商企服務已經積累起了規模可觀的優質大客戶資源，是騰訊、百度、阿裏、華為、美團、小米、滴滴、聯想、網易、京東、大疆、快手等眾多國內各行業領軍企業及世界500企業首選的合作夥伴。

目前，卓越商企來自大客戶的業務貢獻佔比近50%。

2021年新拓FM企業大樓及辦公研發園區包括：大疆天空之城總部大樓，迅雷總部大樓、榮耀全國首個綜合基地深圳榮耀智慧製造中心、 小鵬汽車FM業務全國框採、華為蘇州基地二期等。

由於在戰略大客戶中累積的美譽度和品牌力，卓越商企服務的主要客戶領域集中在高科技、網際網路、金融、現代服務業及現代製造業，服務的客戶包括HBATJ在內的中國最優秀的企業，多數客戶為各自行業的領導者，為其帶來良好的市場示範效應，也給卓越商企服務帶來高端商務物業市場份額和優質客戶資源。以卓越商企服務的其中一個知名網際網路企業大客戶業務為例，2021年新拓業務實現規模與營收“翻倍增長“,合約項目增加24個，年化合同金額同比增長82%,持續保持市佔率排名第一。體現了戰略大客戶對卓越商企服務全週期服務能力的信賴以及夯實的服務品質。同時，大客戶戰略帶來了持續輻射效應加持，並不斷拓展延伸到大客戶上下游産業鏈，2021年卓越商企服務跟隨大客戶業務上下游産業鏈深化開拓，一路向北挺進武漢、合肥、長沙、青島等重點城市實現業務擴增，同時，憑藉大客戶服務示範作用及美譽度，不斷拓展大客戶關聯企業的業務。

從政策環境與宏觀市場趨勢來看，政府部門\國資平臺公司掌握著巨量級的商務資産 ，加之地方政府對産業升級的需求，期望尋找具有專業的資産經營和企業服務運營能力的合作夥伴，這給卓越商企服務帶來了新的市場機會，2021年卓越商企服務積極探索與政府、國資平臺進行合作，通過拓展TO G業務渠道，獲取政府商辦、産業園區等存增量項目。

增值服務是擁有巨大發展空間的業務鏈條，卓越商企服務通過持續完善增值服務內容和商業模式，推動公司向商務運營方向升級，重新定義商務物業服務的價值標準。在物業服務及綜合設施管理服務領域，卓越商企服務已不斷將業務鏈條延伸至資産服務、建築機電服務和企業服務等增值業務領域。2021年，卓越商企服務來自於增值服務的營業收入達到7 .81億元 ，同比增長118%，毛利率41.9%，毛利潤貢獻比33.9%。

其中，建築機電服務圍繞“一個中心，兩個基本點”轉型升級，夯實了增值服務第一增長曲線的地位，2021年實現營業收入2 . 3億元，大幅增長109%；卓品商務服務則以錨定企業服務、加速價值釋放，培育增值服務未來第二增長曲線為目標，2021年卓品商務收入實現1 . 17億元 ，同比增長50%。

科技與人才並重 戰略驅動鍛造國際一流競爭力

作為物業管理行業數智化的堅實擁躉，卓越商企服務是物業管理行業中在數字化、科技化和智慧化方面投入較多的企業。其旗下E+智慧雙平臺，借助數字化運營管理技術，構建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動産和設施全生命週期的數字化解決方案，大大提升了項目管理效率。通過E+FM智慧管理資訊化平臺的持續實施和應用，卓越商企服務不斷提升智慧化運營水準，在保障服務品質的同時持續降本增效，以智慧樓宇推動可持續發展的智慧城市運營。

2021年，卓越商企服務旗下智慧化資訊平臺管控整體數據指標同比提升111%，助力技術創新、管理效率進一步提升；此外，卓越商企服務根據FM客戶工作場景需求開發了具備網際網路思維輕量化的小程式應用，靈活根據客戶現場需求定制個性化表單和工作流程，進一步提高客戶體驗。

人才是企業發展的動力，為支撐規模快速擴張和業績穩步增長，卓越商企服務搭建了人才培養及儲備的人才戰略藍圖，公司建立了完善的人才梯隊培養體系，持續貫徹落實人員培養計劃，其旗下卓越人才學院著眼于提升系統組織並推進各級團隊能力培養，源源不斷地輸出具有卓越特色的戰略性人才與專業的項目團隊，全面支撐業務快速發展。形成了個人價值與企業價值有機集合的價值匹配機制，以及清晰的人才梯隊和職涯地圖，為企業的戰略目標提供源源不斷的人才新動力。

在科技和人才的雙擎推動下，卓越商企服務致力於成為“中國領先的商務不動産服務運營商”。未來三年，卓越商企服務以實現可觀增長的營業額為雄心，向內穩固根基，制定“造護城河計劃”。圍繞組織建設、業務管理和能力建設三大模組，創建核心競爭力，為實現戰略目標提供支點。

對外卓越商企服務實行“業務拓展大圖”戰略，通過全業態的發展佈局，以數智化、中心化平臺和增值服務打造新的增長極。在戰略上，將聚焦商務不動産為主航道、發展增值業務助力利潤增長；在策略上，則將樹立高端住宅品牌、通過收並購提升整體競爭力助力業務，加速發展，並通過試點新賽道尋找新增長點。

以戰略市場為主導、合資公司為輔助，配合區域深耕，加速增值服務孵化，新業務新市場孵化，助力卓越商企服務實現良好的生態運營環境，為企業帶來國際一流競爭力。

得益於業務的穩健發展，卓越商企服務希望，到2025年，營業收入保持高速增長、毛利率穩步提升，規模實現翻倍增長；在客戶方面，增值服務到2025年也將實現翻倍增長，戰略客戶新增收入佔比也將進一步穩步增長。

卓越商企服務董事長兼執行董事李曉平表示，卓越商企服務將保持戰略定力，堅持國際標準化、專業化的全生命週期和全鏈條價值服務，堅持用戶思維和客戶化定制服務創新，持續打造競爭優勢和品牌影響力，為全體股東創造可持續的價值。