中新網客戶端北京12月1日電 (左宇坤)11月30日，中國社科院財經戰略研究院住房大數據項目組發佈《中國物業服務大數據報告(2021)》指出，物業服務市場未來發展潛力空間巨大，但當前仍存在包括新能源汽車充電樁、新舊物業交接、停車、轉供電加價、催繳物業費等在內的八大痛點。

報告稱，我國住房大體上已從住房建設階段逐步邁入住房維護階段，因而進一步凸顯了物業服務的重要性。數據顯示，居民家庭對品牌物業企業的平均支付意願約為房值的4.27%，即當其他條件不變，居民家庭在購房時願意為具有品牌物業的房産支付平均4.27%的額外溢價，居民對高品質物業服務的需求和消費潛力較大。

但與此同時，當前全國大部分住房交易樣本的物業費小于2元/平方米/月，且相當比例的住房仍無物業企業提供服務。四個一線城市中，無商業性物業企業提供服務(包含自管物業與無物業)的小區佔比分別為北京40.24%、上海17.23%、廣州45.37%、深圳17.10%。無商業性物業企業提供服務(包含自管物業與無物業)的住房交易樣本佔比分別為北京19.75%、上海7.03%、廣州21.38%、深圳5.98%。

中國社科院財經戰略研究院住房大數據項目組組長、報告主編鄒琳華分析指出，目前大部分交易住房的房齡小于20年，對物業服務的需求將不斷增長。69.9%的交易住房樣本具備電梯，具有持續的管理與維護需求。

因而，物業企業近年來成長迅速且受到資本市場的熱捧。在全國經營規模前十的物業企業中，七家企業為上市公司，且該十家企業的估計物業費收入佔樣本中130家代表性企業總收入的51.84%，物業費收入均大於50億元/年。

物業服務行業方興未艾，但報告指出，作為一個處於快速成長期的行業，仍存在八個方面的主要痛點，包括新能源汽車充電樁、新舊物業交接、停車、轉供電加價、催繳物業費、裝修押金及管理費、消防設施維護、法拍房物業費糾紛等。

“首先要建立和完善物業選聘市場，以提升業主滿意度為出發點，逐步實現物業服務企業能進能出。”鄒琳華認為，物業服務市場化程度過低，市場機制無法實現賞善罰劣，是當前物業服務行業發展諸多問題的癥結所在。

其次，物業服務行業還應在提升自身數字素養、落實人文關懷、擴大綜合型人才隊伍建設等方面綜合發力，拓展多業態服務，充分挖掘行業價值，提升運營及服務水準。