本報訊（記者 陳強）昨天，北京城市副中心政務服務中心正式運作，唐樹豐成了第一位辦事市民。得益於先進的智慧化設備，從進門取號到道路運輸許可證辦理完畢，唐樹豐只用了10分鐘。“太方便快捷了！”他高興地説，過去辦理這類市級業務需要到西三環的六里橋政務中心，加上排隊、填表格的時間，怎麼也得1小時。

北京城市副中心政務服務中心位於通州區新華東街48號，作為市級綜合性政務服務中心，首批可承接1722項市級政務服務事項的辦理，可輻射北京東部甚至京津冀區域，與六里橋政務中心形成“東西呼應”的政務服務新格局。

走進政務服務中心大廳，眼前不再是一個個人工窗口，而是50台科技感十足的智慧自助終端。唐樹豐預約取號後，得到一個印有二維碼的紙條。憑著二維碼，不用排隊，就“刷”開了一台智慧自助終端，這是一台類似自帶大螢幕的電腦桌，桌面上有鍵盤、USB插口、耳機插口、呼叫人工服務的按鈕、無線充電圈。唐樹豐把手機放在充電圈上，一邊辦事兒一邊充電。智慧自助終端的大屏還具有防窺屏功能，只有坐在大屏正對面，才可以看到螢幕上的資訊。在大廳南側，還有13台智慧自助終端位於封閉式“小屋”內。小屋空間隔斷使用磨砂玻璃，可以保護辦事人的業務隱私，如涉密圖紙等。

在工作人員趙博的引導下，唐樹豐通過智慧自助終端上傳資訊時，沒有像往常一樣填寫多份表格，而是把有關材料放在高拍儀下，對焦、掃描、上傳，即完成了資訊錄入，既準確又快捷，全程都沒用趙博幫忙。趙博介紹，即便市民沒有帶實體證照，也可以採用文件復用的形式，通過北京市電子證照數據庫調用已有的電子文件進行資訊錄入，目前已經有174項電子證照實現了該功能，只需經過確認和授權，就可以自動匹配至相應的申請材料中。通過智慧終端，唐樹豐還和六里橋政務中心、相關委辦局工作人員進行了視頻連線，“面對面”審批完成後就拿到了道路運輸許可證。整個過程，只用了10分鐘。

北京城市副中心政務服務中心的開廳時間是每週一至週五8時30分至17時30分（國家法定節假日除外），中午不休息。每週六9時到13時期間還提供週末延時服務。承辦的首批市級政務服務事項，市民可通過“首都之窗”市網上政務服務大廳進行查詢，凡事項辦理地點標注為“副中心政務服務中心”的市級事項均可在副中心政務服務中心辦理。同時，市民還可通過通州區政府官網和“通州區政務服務管理局”微信公眾號上的“副中心政務服務中心市級事項進駐事項清單”進行查詢。副中心政務服務中心還設立了24小時自助服務區，北京、天津、河北的政務服務便民自助終端擺放在一起，方便市民自助辦理京津冀業務。

下一步，北京城市副中心政務服務中心將實現與通州區政務服務中心合署運作，會再有1738項區級政務服務事項可實現一併辦理。相關負責人表示，智慧自助終端有望進入街道、社區以及運河商務區，打造市、區、街道、社區四級政務服務扁平化管理、智慧化運作、網路化支撐的新模式。