陽光城:持續推行“全員客服計劃”加碼數字化戰略升級

來源:中國網地産 2021-08-25 20:28:36

8月25日,陽光城集團(股票代碼:000671)發佈了2021年半年度業績報告。報告期內,公司上半年實現全口徑銷售金額1,013.14億元,同比增長12.56%;權益銷售金額648.80億元,同比增長11.92%,合併歸母凈利潤19.94億元,同比增長17.08%。公司合併報表凈利率較上年同期提升0.21個百分點至7.55%;實現平均每股收益0.45元,較上年同期增長21.62%。

報告期內,為全面提升公司的服務水準及客戶滿意度,公司在全國所有區域實施“全員客服計劃”,專門成立“全員客服”專項工作小組,通過組織“全員客服之千人交付”等活動讓客戶對産品及服務的需求能更及時地被反饋與整合,啟動至今共計接待業主7404人次,接待時長12405.6小時,業主共計反饋意見及建議7583條,問題整改率為93%。陽光城通過“全員客服”全面提升公司客戶意識,挖掘客戶價值,繼續實現公司産品與服務的再升級。

面對後疫情時代疊加最嚴政策窗口期,2021年,陽光城財務、人力、IT三大職能將率先推行“ABC戰略”,最終實現共用服務“五化目標”(標準化、平臺化、智慧化、數字化、生態化)。與此同時,陽光城持續加碼數字化行銷,線上銷售工具陽光房寶也進入2.0時代,累計客戶資源800萬,累計貢獻銷售額370億元,平均日活8000+,上半年率先推出線上客評,評價均分4.99分(滿分5分),成為陽光城數字化行銷的利器。

(責任編輯:李彤)
即時資訊
聯繫我們
辦公地址:北京市朝陽區酒仙橋路10號恒通國際商務園B12C座五層
郵       編:100015
聯繫電話:010-59756138/6139
電子郵箱:dichan@dichanchina.com
網站無障礙
陽光城:持續推行“全員客服計劃”加碼數字化戰略升級
來源:中國網地産2021-08-25 20:28:36
8月25日,陽光城集團(股票代碼:000671)發佈了2021年半年度業績報告。
長按保存圖片

中國網地産

是中國網際網路新聞中心·中國網旗下地産頻道,是國內官方、權威、專業的國家重點新聞網站。

中國網地産

版權所有 中國網際網路新聞中心 電子郵件: dichan@dichanchina.com 電話:010-59756138/6139 京ICP證 040089號
京公網安備110108006329號 網路傳播視聽節目許可證號:0105123 ©2008 house.china.com.cn All rights reserved
關於我們 主辦單位 權責申明 聯繫我們 廣告合作

版權所有 中國網際網路新聞中心

京ICP證 040089號 京公網安備11010802027341號

網際網路新聞資訊服務許可證10120170004號 ©2008

house.china.com.cn All rights reserved