貝殼2021半年報:GTV突破2.29萬億元 以“家”為中心構建品質居住服務入口

來源:中國網地産 2021-08-12 06:56:08

北京時間8月12日,科技驅動的新居住服務商貝殼(NYSE:BEKE)發佈2021年第二季度及上半年財報財報顯示,貝殼2021年上半年營業收入達449億元 (人民幣,下同),同比增長達64.6%;調整後凈利潤為31.40億元。

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貝殼 供圖

2021年上半年貝殼總交易額(GTV)達2.29萬億元,同比增長72.3%。截至6月30日,貝殼存量房業務GTV為1.33萬億元,同比增長70.1%;新房業務GTV達8,417億元,同比增長70.7%;貝殼新興及其他業務營收突破12億元,同比增長68.9%。

“我們積極配合監管機構打擊虛假房源和炒作房價等行為,在實現穩地價、穩房價、穩預期的目標中貢獻力量,促進房地産市場平穩健康發展,”貝殼董事長兼CEO彭永東表示,“在供需平衡和房價長期相對穩定背景下,市場重心將由‘房’轉向‘人’,由‘交易’轉向‘服務’,消費者的需求由‘買到房’轉向‘住得好’。供需平衡的中性市場是我們長期發展的基礎,向上向善是我們這個組織的核心精神本質。我們將持續賦能經紀人提供更多社區服務,並通過租賃等創新的解決方案,幫助年輕一代住得更好。同時,我們將以推動行業進步為己任,努力履行更多的社會責任,為更廣泛的社區創造長期價值。”

貝殼首席財務官徐濤表示:“第二季度,全國熱點城市先後出臺了一系列卓有成效的調控政策。這些舉措從長期來看將促進房地産市場的健康穩定發展,但短期內也會帶來不確定性。面對這一挑戰,我們堅決地擁護並支援政府打擊投機炒房以推動房地産市場健康穩定發展的政策和措施。我們認為,消費者對美好生活和品質居住的需求將日益增長。展望今年下半年,我們將持續加大對公司基礎設施和新興業務的投入。”

同日,貝殼宣佈任命徐濤先生為董事會執行董事,任命前高盛中國投資銀行業務聯席主管朱寒松先生為董事會獨立董事。朱寒松先生對中國宏觀經濟環境的深刻理解以及在資本市場運營方面的豐富經驗,將為貝殼的未來長期發展提供多元且專業的視角。

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貝殼 供圖

持續夯實品質服務 收穫更多消費者信賴與認可

上半年,貝殼持續提升服務品質,為更多用戶帶來安心的服務。截至第二季度末,貝殼簽約服務中心在全國30城落地287家,大幅提升了客戶在簽約環節服務體驗和安全性。貝殼持續推進新經紀品牌門店“一二手經紀人分崗”,進一步提升了合作效率。截至6月底,在21個城市裏有61%以上的門店完成了一二手分崗。

二季度,貝殼在上海試點推出數字化工具“必行Pad”。經紀人在與客戶當面溝通時,可以用“必行Pad”更清晰全面地呈現房屋現狀、未來裝修效果等資訊。在“必行Pad”幫助下,經紀人和客戶的平均交互時長增加29%。

此外,貝殼持續豐富新房樓盤的線上資訊,增加了樓盤不利因素等資訊點披露,讓消費者可以更全面、真實地了解房屋資訊,並作出更合理的決策。貝殼已推出五大新房服務承諾、“N天無理由退房”服務承諾等多項措施,為消費者營造安心的品質購房環境,助力“無憂購房”。

受益線上線下融合模式的飛輪效應帶動,2021年第二季度,貝殼移動端月均活躍用戶(MAU)達5,211萬,同比增長33.5%。

持續助力合作夥伴 提升行業健康度

貝殼連接的經紀品牌之間繼續保持著健康緊密的合作關係,收穫了越來越多行業夥伴與服務者信任。財報顯示,上半年貝殼存量房業務GTV同比增長70.1%達到1.33萬億元,其中非鏈家連接經紀門店貢獻的存量房業務GTV同比增長89.6%。第二季度末調查顯示,經紀人“守規感知度”較2020年底提升12%。

截至2021年6月30日,貝殼連接門店達52,868家,連接經紀人達548,600人。

在人店模式基礎上,新房業務也實現了快速增長。2021年上半年新房業務的營業收入為238億元,同比增長70.4%。上半年,貝殼與97%的合作開發商簽署了“五不”承諾協議,即“不截客”、“不洗客”、“不行賄”、“不收取客戶資金”、“不虛假宣傳”,從而讓新房生態更加健康。

以“家”為中心發力第二賽道 滿足更廣泛居住需求

隨著消費者對品質居住需求不斷提升,技術賦能行業能力逐漸成熟,家裝産業正迎接新拐點。上半年,貝殼持續投入産品研發,不斷增強家裝業務的標準化、流程化和線上化水準。第二季度,貝殼自營被窩家裝在北京完成單量同比增長十倍以上,Home SaaS系統實現銷售(CRM)、BIM設計、交付、供應鏈、中臺管理等五大模組落地。

7月6日,貝殼宣佈與華東區域知名裝企聖都家裝簽署合作協議。聖都深耕中國華東市場,20年間積累了優質的存量規模、過硬的團隊經驗和管理方法論。貝殼牽手聖都,有利於加速雙方對家裝行業的佈局和深耕,提升家裝行業效率與服務標準。通過復用在房産交易領域的多年産業實踐經驗和天然的獲客、轉化能力,貝殼正逐步延伸品質居住服務鏈條,為更多消費者創造更多元價值。

向上向善 為社區創造長期價值

上半年,貝殼持續為連接的新居住服務者群體提供獨有的保障計劃“格林互助”,幫助不幸遭遇疾病和意外的服務者或其家人渡過難關。2021年上半年,家裝産業工人群體也被納入該計劃保障的群體範圍。截至2021年6月30日,格林互助及其前身共救助16,549人,發放救助金共計2.86億元。

5月,貝殼成功上線“VR博物館”,全國九大博物館均可一站式“雲覽”,助力實現文化普惠。6月,貝殼攜手新經紀品牌門店推出“高考服務站”,為全國各地考生和家長提供乘涼休憩、應急接送、紙筆借用等多項免費服務。今年7月河南暴雨災情牽動全國期間,貝殼先後捐贈1,100萬馳援河南,格林互助也第一時間面向受災的會員夥伴及家庭成員開通緊急救助通道。貝殼同時號召當地新經紀品牌門店在力所能及的情況下助力救災,重建社區家園。貝殼還將ESG理念融入公司發展戰略,在環境、社會及治理等領域取得符合全球可持續標準的進步成果。

(責任編輯:李彤)
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