大灣區驚艷交付 世茂海峽“耕心生活”正式落地灣區

來源:中國網地産 2021-07-19 10:45:55

7月15日,世茂海峽大灣區作品——廣州世茂天鵝灣盛大交付,這是世茂海峽産品力的一次兌現,更是服務力和共建力的一次落地。

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圖片世茂天鵝灣交付典禮現場

以廣州世茂天鵝灣為起點,世茂海峽全面開啟「灣區價值兌付季」。2021年,是世茂海峽的交付大年,全年共計有128個交付批次,總交付體量超74000套,而粵港澳區域更是重中之重。今年12月,備受矚目的深圳世茂深港國際中心,也將迎來首批公寓交付。

如此跨省市、大體量的交付,對任何一家地産企業都是一次考驗,對此,世茂海峽已經做好週全的準備,交付工作已經被世茂海峽視為與世界級灣區共建的關鍵一步。

更高視野,更大格局,才有更卓越兌現

不只是一次交付,更是一次企業關鍵時刻

什麼是更高視野?用“平視世界”的高度,奠定世界級灣區作品的品質高度。

從施工期到兌現期,廣州世茂天鵝灣的每一個環節,都落實了領先灣區的品質標準。改造階段,從引入國際領先的阿裏雲AI人居系統,到空運日本黑松與巴西大理石的全球選材,力求産品迭代創新;兌現階段,從高標準成品保護,到以資訊化管理系統嚴控用材,確保産品完美交付。

大灣區首作驚艷交付 世茂海峽“耕心生活”正式落地灣區中國網地産

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廣州世茂天鵝灣實景

就如天鵝灣交付盛典的主題:“從全世界回家”。在世界的大灣區,為擁有全球視野的高凈值用戶定制産品;在一線的操盤經營中,隨時根據市場變化做出針對性進化。國際濱江模式不斷迭代,意味著世茂海峽有了成熟的産品自我進化能力。

什麼是更大格局?沒有使命與路線的明確,就沒有天鵝灣的“交付感動度”。

早在項目交付前2個月,世茂集團執行董事、世茂海峽發展公司董事長兼總裁呂翼,就曾奔赴一線考察天鵝灣項目,他指出:“世茂海峽人要以更宏大的格局,來思考組織前行的方向。在短期與長期之間,在局部與全局之間,在利潤與使命之間,在每個關鍵時刻如何去抉擇?這決定了組織的價值觀和命運。”

過去,世茂海峽曾多次迎來這樣的關鍵時刻。經歷了“走出福建、全國深耕、重倉灣區”等關鍵事件後,世茂海峽才踏入了更高維、更高質的發展新階段。灣區的價值兌付,將成為世茂海峽發展歷程上又一個關鍵點。贏得深度粘性的用戶信任力,將是世茂海峽共建灣區最強大的源動力。

先有用戶關係,再有品牌深層影響力

交付前、中、後全階段的用戶體驗

土地紅利逐漸消失,消費需求不斷升級,現實正在敦促行業思考:企業的未來競爭力是什麼?新十年該如何打造品牌的護城河?

新消費進入下半場,用戶品牌已經成為大趨勢。2021年,世茂集團亮出“世茂業主陪伴計劃”用戶IP,聚焦于用戶的情感洞察,提出了“産品-生活-用戶-情感”的品牌發展鏈路。在集團陪伴計劃的統領下,世茂海峽“耕心生活”用戶品牌,通過交付前後的體驗打通,成為品牌前瞻未來的當先實踐。

交付前:“強預控、保品質”。工程、成本、設計、用服等多職能高效協同。通過成立世茂海峽品控中心、舉行交付內部競賽等動作,夯實強化內功。加速各專業口的迭代創新,邁入精細化管理運營,用組織競爭力推動高質産品力。

變被動服務為主動服務,交付前的透明高頻溝通,是用戶滿意度的關鍵。世茂天鵝灣服務團隊,在交付前開展了為期近半年的業主維繫摸排工作。此前打造的工地開放日活動,成為了實際交付的預演,有力保證了此次完美交付。

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交付現場實景圖

交付中:“強服務,重體驗”。一站式精心服務,讓用戶的歸家日成為節日。在交付當日,除了充滿儀式感的佈置外,世茂海峽以“業主不動,服務聯動”為理念,打造一站式交付辦理流程,並提供一對一的陪同驗房服務及專業的快修服務。

在此次天鵝灣交付現場,業主既有“絲綢之舞”的觀賞體驗,每戶還將全程接受“用服+物業+工程“三人陪驗組的細緻答疑。此外,項目的所有會所在交付期間全部開放,業主可按照會所實際運營方式真實體驗。

交付後:“長運營,塑生態”。以社群運營反哺産品迭代,延展情感連結。世茂海峽利用自身産業優勢,聚合內外部資源與用戶共用。以天鵝灣為例,業主除了將擁有耕心生活的鄰里、文化、公益等社群活動外,還將通過“世茂領袖匯”享受健康、文化、藝術、康養等專屬權益。

每個用戶品牌,背後都是用戶企業。用戶價值先行,企業價值就會隨之而來。用戶企業,是品牌與人的嶄新共同體。不僅建立起品牌的護城河,也在各個環節與用戶共創共生。世茂海峽以“耕心生活”服務體系,打造具有持續生命力的品牌,在行業下半場站穩腳跟。

找到新動能,才能找到新答案

要做“城市共建”答卷人

未來地産企業與城市,如何建立起深度黏性?對此,世茂海峽定位城市共建者角色,給出了思路和答案。

從參與者到建設者:不是單純的住宅售賣,而是對城市發展邏輯的深刻理解,對不同城市發展定制提案。廣州天鵝灣作為白鵝潭板塊城市更新樣板,就是世茂海峽在廣州這座土地高度稀缺的城市,回應主城改造需求的升級力作。

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廣州世茂天鵝灣

從強佈局到強運營:謀求長線發展,長期主義構建綜合能力護城河。世茂海峽在灣區落位的作品,關注紅線外的場域,思考建築嵌入城市的價值。如世茂深港國際中心“深圳露臺”公建配套,聚合城市文化功能的國際會客廳;如江門世茂碧海銀湖,用長達8年的開發週期,一張藍圖描繪到底。

從追紅利到造紅利:立足於優質城市、優質領域進行真正的深耕。在深圳龍崗板塊,全方位引進世茂大飛機戰略;在廣州金融城板塊,用智慧地標引聚獨角獸企業;在肇慶濱江板塊,以城市唯一臨江綜合體推進城市進程。先見板塊上升週期,用資源整合能力兌現發展能量。

灣區價值兌付季的開啟,標誌著世茂海峽共建灣區踏上新起點。在這個成長過程中,世茂海峽憑藉全週期産品+全場景服務的企業價值組合,逐步鍛造出內生的“進化力”,最終實現與城市的共生、共建,實現與用戶的共融、共生。

(責任編輯:李彤)
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