物業管理關係千家萬戶。但在實際生活中，物業管理的服務品質良莠不齊。在市政協十三屆四次會議上，來自特邀界別的市政協委員王緋玲呼籲，重視物業管理行業“準公共産品”提供者的角色，加大扶持力度，並將物業管理納入“生活服務業”，使其享受相關稅收優惠政策，助力城市社區治理。
“在小區裏，物業服務是最貼近老百姓生活的。停車、鄰里糾紛、安全保衛、衛生清潔等問題都和居民生活息息相關。”結合多年在房地産和物業領域的從業經歷，王緋玲談到，目前物業服務水準參差不齊，部分從業人員還缺乏一定的專業知識，提供的物業服務與老百姓對生活品質的要求還有一定差距。物業行業市場化機制與“準公共産品”性質之間的矛盾正隨著社區治理的深入逐漸凸顯，一些老舊小區由於缺乏物業或者物業力量薄弱，在疫情防控、垃圾分類、文明養犬等方面存在短板，這就導致了在城市管理方面，很多矛盾都集中出現在社區層面。
王緋玲建議，政府要加大對物業服務行業的扶持，對行業性質進行重新的認識和定位，應該把“物業管理”劃為“生活服務業”，這樣相關物業管理企業既能享受與家政服務、養老一樣相對低的增值稅率，也能享受如財政部出臺的防疫相關的稅收優惠。她呼籲，政府部門對物業行業從業人員進行技能培訓，並實施從業資格證制度。針對防疫的特殊需要，王緋玲談到，政府也應該通過立法授權明確，特定時期，物業管理企業可根據政府的安排做好住宅區封閉、居民出入管制等緊急處置，並要求業主必須配合和遵守，讓物業防疫工作“師出有名”；另外，政府應建立“綠色通道”，保障物業企業能夠平價採購到合格的防控物資。
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