新華社石家莊12月23日電（記者 趙鴻宇）“要不是村裏電工來我家詢問電暖氣能否正常使用，我都沒發現設備暫停運作了一段時間。”23日一早，河北省定興縣房家莊村村民關齊海説。
據悉，為確保“煤改電”用戶溫暖過冬，國網河北省電力有限公司打造了“煤改電”設備半小時搶修服務圈，利用各類技術手段24小時監控“煤改電”設備，全面感知其運作狀態，在“煤改電”密集區域增設搶修布點，在跨市縣區域統籌調配搶修隊伍和應急發電設備，並根據大數據推送提前實施有針對性的整改措施。
定興縣供電公司楊村供電所外勤班班長李岩説，這次能夠在20分鐘內完成搶修，得益於公司提前制定了多個應急預案，如在低溫天氣持續時，增加值班人員數量，隨時可以參加巡視、搶修工作。
地處太行深山區的河北省易縣橋家河村部分用戶2017年完成“煤改電”，以往易縣供電公司的工作人員冬季巡線時要翻越5個山頭才能到達，為實現半小時搶修，當地供電部門在村附近設立值班處，並通過紅外測溫等設備對易冰凍線路進行定期巡檢。
“煤改電”不僅涉及電力設備運作維護，還與電採暖設備廠商的服務密切相關。此前部分“煤改電”用戶採暖設備出現故障時，會出現不知找誰保修、如何報修等情況，一定程度上影響了居民日常取暖。
為此，曲周縣供電公司建立“政府+供電公司+電採暖設備廠商”服務機制，在遇到用戶家中“煤改電”設備問題時，供電企業與電採暖設備廠商聯合開展隱患排查、應急搶修行動，實現故障響應、診斷、處理一次性到位。
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