中國資訊通信研究院日前發佈《中國居民資訊消費調查報告（2020）》稱，今年以來，我國線上線下消費加速融合，融合消費新場景涌現，更多居民養成資訊消費習慣，這也促進融合消費與實體經濟數字化轉型實現良性互動。

報告稱，在新冠肺炎疫情期間，有超過三分之二的消費者增加了資訊消費。有超過八成消費者展望，在疫後會延續線上線下融合消費模式；有超過七成消費者期待嘗試更多消費模式。疫情期間，企業、消費者供需對接産生了更多的融合消費場景，其中，線上醫療、線上教育、視頻會議是三種使用頻率最高的新型資訊消費場景，此外，還有“吃貨”助農、雲運動、就業共用、雲旅遊、雲K歌、直播賣車等，給人們增添便利和豐富體驗。

與此同時，我國網路購物創新模式層出不窮，直播購物快速興起並佔據電商市場一席之地。消費升級、疫情防控等因素驅動線上教育、醫療、辦公等發展型資訊消費普及提速，成為資訊消費增長的新亮點。在供需兩旺的背景下，新職業、新就業應運而生，電商、O2O、共用經濟等新業態以就業門檻低、就業時間靈活等優勢，創造了大量就業機會。

這份報告基於中國信通院在今年6月至9月開展的網際網路調研，包含10256個有效樣本，覆蓋全國31個省區市。基於調研，中國信通院認為，今年我國居民資訊消費呈現十大特徵。

報告稱，我國居民資訊消費呈現明顯的“年齡差”，其中，30歲至39歲消費者的資訊消費能力及意願最強。從偏好來看，30歲以下消費者更偏愛休閒娛樂，50歲以上消費者更關心新聞資訊。不過，從地域分佈來看，我國東中西部消費者的資訊消費支出、應用偏好等方面基本趨同。

報告稱，我國居民對整合化、智慧化資訊産品更加青睞，綜合整合的智慧家居將加快從潛在需求走向百姓實際生活。基於調研，有超過三分之二的消費者對5G手機購買意願強烈；智慧網聯汽車、無人機等新型智慧産品的消費需求處於加速培育期。

報告稱，國內線上支付手段更加智慧便捷，刷臉支付、指紋識別、信用消費等不斷提升消費者的智慧支付體驗。值得一提的是，未使用過線上支付的消費者佔比，從2017年的近20%降至2020年的不足1%。有意思的是，從支付目的來看，城市消費者更偏愛吃，而鄉鎮消費者更願意為娛樂買單。

報告還指出，我國居民資訊消費需要供給品質和環境保障護航。一方面，消費者關注産品服務本身的品質性能，特別是性價比和科技含量等。在産品服務本身條件方面，“品質價格，性價比”關注度達到73.4%。另一方面，健康、安全、便捷的消費環境是消費者敢消費、願消費的重要保障。調研中，資訊消費軟性環境方面，“個人資訊安全”關注度達到66.9%，佔比較2017年的53.3%明顯提升。