11月9日，麥田房産“逐夢20”司慶暨2019-2020社區共建責任報告發佈會在北京電影學院文創園隆重舉行。老客戶、端口合作商、金融銀行、獵頭公司、行業協會、房産企業代表及北京麥田6000余名員工共同見證這一輝煌時刻。

本次司慶，回望過往20年的風雨變幻，讓所有人看到麥田百城萬店的藍圖，堅定踐行利他文化，以社區共建提升行業高度，利用數字化産品賦能業務，通過12大保障護航客戶利益，實現房産經紀行業的終極價值，為客戶找到夢想家園，與社區居民和諧共生，共建美好新時代。

看點一：逐夢20年 麥田見證中國房産經紀變遷20年

麥田成立於2000年世紀交替之時。經歷20年的發展，從最初的一家仲介門店，逐步發展到業務範圍遍及北京、福州、廈門，擁有超700家直營門店，超過12000名專業房産經紀人，服務領域涵括二手房買賣租賃、新房行銷代理、線上房源資訊查詢等領域的專業房地産服務企業集團。

從10平米的小店到三座城的黃金，麥田走了20年。從2000年到2020年，房産經紀行業風雲變幻，但麥田始終堅守初心，直視遠方，用行動詮釋著“房産顧問”四個字，從行業首批承諾“不炒樓，不賺差價”、到人才自主培養；從提供高品質服務，到延伸社區服務的半徑。

麥田用20年的時間，驗證了“直營模式”的策略正確，證明了服務為王的永恒之道，維護了行業的生態底線，讓麥田品牌愈加有力量。

看點二：社區一家過往服務回顧  社區經營2.0四大服務重磅推出

自成立那天起，麥田就生長著一種文化，“利他”的文化。因為文化價值觀的驅動，麥田經營出兩種力量，一種是動力，另一種是合力。在文化影響下，經紀人清晰找到自己在社區的位置，讓每一個動作都變得主動，為社區居民帶來價值。

2015年，麥田在行業首次提出“懂房産的社區好鄰居”理念，倡導經紀人除過在業務範疇之外，更加關注社區居民的日常生活。2019年，麥田推出並落地“社區一家”服務，並在房産經紀行業首次引入“社區磨刀節”等系列公益活動，為人們的生活帶來便利。2020年上半年，新冠疫情爆發，麥田在春節後第一時間推出“抗疫接力”活動，萬餘名麥田經紀人成為“社區守護人”，幫社區業主代收代送快遞、消毒公共區域、列印網課資料和試卷、與物業居委會一起值班站崗、聯動社區業主發起“助農公益”活動、在社區開展垃圾分類系列公益活動。 2020年10月19日，北京、福州、廈門100家門店同開，熱鬧非凡，同期，“第二屆磨刀節”引爆全城。

此次《麥田社區一家2019-2020社區共建責任報告》，作為行業首發社區研究成果，重磅推出公益行動、便民服務、興趣沙龍、一房一策四大服務産品體系。以此將麥田“社區一家”服務理念逐步從“小家”走向“大家”，用實際行動帶動更多的組織加入到社區和諧建設中，讓社會多一些貼心有愛的“社區好鄰居”。

活動現場，中國社區發展協會副會長王石奇、中國麥田高級副總裁吳存勝、麥田慈善基金會理事長梁睿平、北京麥田黨委書記和北京麥田創新中心副總經理孫慶磊共同見證了這一莊嚴時刻。

看點三：麥田好房小程式發佈 短視頻行銷模式成形

繼10月上線開放內測，司慶現場“麥田好房”小程式正式發佈。麥田集團數字化産品負責人孫晟圍繞“麥田好房”小程式進行了主題演講：“小程式大世界”。除過講解小程式上線後將給C端消費者帶來不一樣的看房體驗，還重點針對短視頻房源行銷服務體驗進行深入的探討。

作為全行業首家短視頻房源行銷新模式，“麥田好房”小程式一方面以視頻的形式進行熱門房源展示，吸引用戶進行搜索、瀏覽和房源資訊查收；另一方面，鼓勵經紀人創建自己的定制化店舖，涵蓋視頻內容、房源、客戶三方面的管理，實現對客戶需求的精準對接。同時結合VR帶看，以輕便、鮮活、多維方式提升顧客使用感受，讓顧客足不出戶就能開啟沉浸式看房新體驗。在諸如房源分享、個人店舖、電子名片和海報模板等功能，也為經紀人提供了功能強大的線上行銷和客戶連接工具”，以科技賦能業務。據悉，目前短視頻行銷已在三個區域試點進行，未來將逐步覆蓋麥田所有業主授權房源。

“麥田好房”小程式作為麥田數字化和網際網路化發展戰略之一，未來也將持續加大在研發上的投入，以更好的産品工具讓房源行銷4.0更加便捷、高效。

看點四：行業服務表率 提出12大保障客戶服務承諾

作為房産經紀行業的重要一員，自企業成立之初，麥田房産就將“以顧客利益為己任，保證交易安全”為企業宗旨，出臺多項服務保障措施，解決房屋交易市場存在的諸如資金監管不到位，房源資訊不真實，售前保障不完善和售後服務缺失等眾多問題。

2016年，響應二手房市場相關政策要求，順應房地産市場發展趨勢，提升行業整體服務品質，麥田房産在北京、福州、廈門三地共同啟動“七星保障”服務體系，打造了七大嚴密安全防護網，確保顧客能夠享受到安全、便捷、順暢的房産交易服務體驗。2018年，為了更加規範服務標準，麥田房産再次進行服務升級，全面推進電子合同，實現了交易流程可視化，發佈了簽約管理等三大制度，有效提升房産交易的效率和規範，進一步保障了交易安全。借著20年的關鍵關鍵時刻，麥田順勢推出“顧客服務12大保障”。在原有七星服務的基礎上，進行升級優化，具體包括：

本次的顧客服務升級，不僅是對過往的服務要點梳理，也體現了麥田一切以客戶為先，追求客戶利益最大化的追求與決心。據悉，本次客戶服務12大保障，將從2021年1月1日起正式執行。

中國麥田創始人繆壽建

看點五：新麥田新使命 董事長繆壽建宣講發展戰略

會上，中國麥田創始人繆壽建先生分享了2020年麥田房産的戰略目標和發展規劃，為全體麥田夥伴提振信心，繆總講到：”房産後服務時代，圍繞著房産需求、社區服務、生活方式，有非常大的空間。在大服務時代，我們非常有幸成為一個經紀人，站在這一巨大舞臺的中央。在機會面前我們要緊緊抓住。20年，是終點，也是開始。關於新客戶需求，服務旅程以及數字化産品的使用，我們應該堅信，房産經紀仍有很大的空間。20年，對於麥田，是過往，也是挑戰。新的麥田，我們要始終堅持讓人們生活更美好，真摯用心，不負所托；委託一人，整體協同；一次服務一生朋友。新的麥田，重新出發，以高效的協同網路、優質的創業平臺和美好的精神家園，讓麥田人成就夢想。”

2020年是麥田房産跨時代發展的一年，也是麥田社區經營的發展年。20年來，麥田始終向前奔跑，追求卓越；20年的沉澱，讓麥田人更有底氣，更加從容。逐夢未來，一切才剛剛開始！