您接到過房産仲介的騷擾電話嗎？很多看房、租房、賣房的小夥伴都有過這樣的經歷：只要一不留神給仲介留過電話，就可能遭到不計其數的推銷電話“轟炸”。

剛剛，北京最大的房地産經紀機構鏈家對外宣佈，從2020年11月12日（含）起，北京鏈家在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話行銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。

一直以來，電話行銷這種相對落後的拓客方式讓社會大眾苦不堪言，而房産經紀又是長期依賴這一落後方式的行業之一。這導致房産銷售類的電話騷擾數量位居各行業前列，不僅影響了消費者的體驗，也很大程度上影響了房産經紀行業和經紀人職業的社會形象。

記者獲悉，為改變行業陋習，改善消費者體驗，北京鏈家推出了“電話行銷，擾一賠百”承諾。該承諾規定：北京鏈家在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話行銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。

據介紹，北京鏈家在2016年就推出了“免電話行銷，補償一百元”承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網、APP或客服電話進行免電話行銷的設置，對於消費者來説，具有一定的不便性。

相比舊條款，新的“免電話行銷”則不需要用戶提前設置，更加徹底。“這一方面可以真正保障消費者的體驗和權益，另一方面能夠真正推動經紀人作業方式的轉變，並提升經紀人的職業認同感。”北京鏈家總經理李峰岩表示，同時希望可以通過自我的迭代和實踐，去推動行業的規範發展。

記者了解到，如果消費者遇到類似電話行銷的情況，可以保留相關證據，通過鏈家網或客服電話投訴。如果符合條件，投訴後5個工作日內將進行賠償。同時，鏈家內部也將對經紀人進行相應的懲罰。

除了禁止電話行銷外，鏈家也推出“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務效率。

“這一措施也將對行業是一次大的變革，希望更多仲介能夠參與進來。”北京房地産仲介行業協會黨支書記張楊楊説。北京消費者協會秘書長楊曉軍表示，協會將代表消費者對承諾的實施情況進行監督。