“到2025年，京東將在一線城市開設20家京東電器超級體驗店，在地級以上城市以‘一城一店’模式開設300家京東電器城市旗艦店，開設5000家萬鎮通鄉鎮店。”8月12日，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業群總裁閆小兵在京東全資控股五星電器並成立新公司的發佈會上説，“這些門店與目前已有的1.5萬家京東家電專賣店一起，將線上下再造一個京東家電”。

新公司擬定名為京東五星電器集團有限公司，此次官宣成為今年京東家電815週年慶的重頭戲。全資控股五星電器，讓京東家電的全渠道戰略進入加速發展期，將全面提升消費者體驗，促進經濟內迴圈，推動行業的高效率整合和健康發展。

新公司獨立經營 目標“線下再造一個京東家電”

新的京東五星電器將繼續保持獨立經營，原五星電器總裁潘一清擔任京東五星電器總裁，京東集團副總裁馬驥出任京東五星電器首席財務官。五星電器原有直營門店將逐步改造升級為京東五星電器雙品牌門店，通過全渠道數字化改革，承擔起京東線上下的科技展示中心、顧客體驗中心和會員服務中心功能。

五星電器是中國家電連鎖第三強，目前有各類門店超過1000家，在業內享有“經營效率最高的家電連鎖”美譽，積累了多級市場線下運營經驗，建立了高效的零售運營基礎和能力，自有銷售專家團隊“家電顧問”具備了全渠道服務消費者的能力，長期優質服務贏得了大量消費者信賴，成為京東五星電器數字化轉型的中堅力量，也是京東五星電器能夠成為京東家電全渠道拓展主力軍的重要原因。

一城一店  創新模式提升消費體驗

首家京東電器超級體驗店2019年11月11日已經在重慶成功落地，首家京東電器城市旗艦店也於今年6月18日在安徽馬鞍山市成功開業，創建了以深度體驗模式為最大特色的家電零售最新標桿。今年下半年將在蘇州、南京、焦作、蚌埠、德陽等城市再開8家京東電器城市旗艦店。與此同時，京東五星電器還在今年6月與步步高商業達成了代運營合作，接管步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業務，通過靈活的方式進一步進行線下擴張。

工信部下屬中國電子資訊産業發展研究院發佈的《2020上半年中國家電市場報告》顯示，京東穩居上半年家電零售市場全渠道第一位，1.5萬家京東家電專賣店覆蓋2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村，在縣鎮以下的下沉市場佔據行業領先地位。“一城一店”的逐步落地不但為京東家電補足了大中城市線下市場這塊重要版圖，也從創新模式、銷售規模、深度體驗等方面全方位拉開了和傳統電商和傳統線下連鎖渠道的差距，加速發展的全渠道模式優勢更加明顯。

逆勢發力線下  京東全渠道優勢盡顯

疫情對線下渠道的影響巨大，今年上半年線上渠道的市場份額已經超過線下。閆小兵表示，京東逆勢加強線上下渠道的耕耘，是因為京東對線下市場的理解不同於傳統企業。一城一店的方式實現了規模、效益和體驗的最佳匹配。“我們的決策表面上看是在逆勢而行，實際上是順應産業的內在發展規律，推動家電零售行業從低效率向高效率的加速整合。”在加速實踐創新模式的過程中，京東也將給更多家電品牌帶來新的機遇，給全行業注入新的活力。

閆小兵表示，全資控股五星電器是京東家電全渠道戰略的重要一步，未來京東家電將堅持全渠道發展，全面提升消費者體驗，引領行業健康發展，和中國品牌一起出海，為實現“加快形成以國內大迴圈為主體、國內國際雙迴圈相互促進的新發展格局”的國家重大戰略部署貢獻更大的力量。