6月29日，權威數據機構極光大數據發佈了《2020年房産經紀行業和購房市場洞察報告》，通過洞察房産經紀工作與生活狀態，購房者行為偏好，全面呈現2020年房産行業發展現狀，並對未來發展做出客觀預測。報告顯示，主流房産資訊APP中，58同城平臺矩陣下安居客在滲透率、覆蓋面等維度處於絕對優勢。安居客APP安裝滲透率達2.94%，月均DAU達419.6萬，活躍用戶量是位列行業第二的貝殼找房的近3倍。

安居客安裝滲透率達2.94% 使用時長是行業第二位的2.4倍

極光大數據報告顯示，2020年1-2月，春節假期遇上疫情的爆發，房産行業受到明顯的衝擊，導致全國商品房銷售面積以及銷售額分別同比下降39.9%和35.9%。2020年3月和4月，全國商品房累計銷售面積及累計銷售額同比減速逐步收窄，説明隨著疫情逐漸好轉，房産銷售呈現回暖態勢。其中，在2020年4月，新一線城市的新建住宅價格指數同比及環比增幅最為明顯。一線城市的二手住宅價格指數上漲較為明顯，4月份同比漲幅達3.0%。

從房産平臺的線上運作數據可以更直觀的看到這一現象，截止2020年4月，房産行業滲透率達6.2%，同比增長1.3個百分點，環比增長0.6個百分點。安居客處於絕對領先的優勢地位，安裝滲透率達2.94%，月均DAU達419.6萬，活躍用戶量是位列行業第二的貝殼找房的近3倍。

從用戶時長的維度來看，安居客同樣在行業中維持領先的地位，而且明顯拉開了與其他相對落後的平臺的差距。2020年4月份，安居客用戶使用時長達2135.4萬小時，是貝殼找房的2.4倍。

整體復工率超90%，過半經紀人利用58同城、安居客開發客戶

極光大數據報告反映，由於房産經紀行業高度依賴線下帶看促成交易，80%受訪者認為疫情對房産經紀行業影響明顯。為使影響最小化，房産經紀青睞綜合使用各類線上方式拓展業務，採用線上無接觸的方式在保證安全的同時也能加強與客戶的聯繫。隨著3月和4月疫情得到控制，目前整體復工率超過90%，還尚有小部分約8%左右的房産經紀尚未復工。

一般而言，房産經紀大多會同時利用多個平臺進行買房客戶開發，經極光大數據統計顯示，安居客是房産經紀開發買房客戶最為常用的平臺，超過一半的房産經紀會利用安居客平臺進行客戶開發。同時，42.5%的房産經紀認為安居客是獲取客源最多的平臺，位居第一。其中，安居客、我愛我家為房産經紀心目中滿意度排名前二的房産平臺。

58.9%的購房者通過線上平臺獲取資訊，安居客位推薦度最高平臺之一

極光大數據報告顯示，77.3%的消費者出於自己居住和改善居住條件的目的來購房，而以投資為目的的購房消費者僅佔到2.3%。購房消費者接近一半曾找過房産經紀輔助其購房或找房，但69.5%的用戶對於房産經紀的整體印象一般。不過，超過四成的消費者認為房産經紀存在的必要性較高。

隨著線上房産平臺服務的完善，58.9%的購房者將線上房産平臺作為獲取房産相關資訊的主要渠道。房源資訊的豐富度、平臺專業度和平臺使用便捷度是是購房者在房源資訊、平臺可靠度、平臺使用三個領域最為關注的首要考慮因素。

極光大數據報告指出，安居客是購房者相對較為滿意的房産平臺，也是購房者推薦度最高的房産平臺。另外，有53.9%的購房者認為線上線下結合可以提高看房效率。58同城、安居客通過微聊客、臨感VR帶看等智慧房産工具實現在家看房，同時臨感VR售樓處官方旗艦店給優質樓盤提供了更好的展示方式，高效的匹配獲得了購房用戶、開發商置業顧問的一致好評。

58同城、安居客全方位賦能房産經紀 樓市慧眼助用戶實時把握樓市動向

極光大數據報告指出，隨著消費者對服務品質的要求越來越高，房産經紀正在從傳統的銷售型經紀人向顧問型經紀人整體升級。房産平臺通過開放平臺大數據和科技創新能力，幫助經紀公司優化自身和健康發展商業服務體系，安居客從客戶管理、房源管理、增值服務三方面賦能房産經紀服務升級。

客戶管理方面，利用58同城、安居客特有的用戶標簽，房産經紀可以針對性地匹配與之相適應的客戶，對於高價值客戶，還可輔助制定行銷策略；基於數字化、精細化的客戶關係管理，提升經紀人服務水準同時提高客戶轉化率。房源管理層面，58同城、安居客全面升級“房源全息字典”，建成全國首個共用房源數據庫；同時，58愛房的新房聯賣體系建設，通過一二手聯動服務為經紀公司及門店提供更多可售房源；此外，58同城、安居客為經紀人或經紀公司提供數據分析報告，輔助決策。最後，58同城、安居客推出無憂交易服務等一系列和第三方保險公司合作的交易保障體系，在激烈的市場環境和用戶對品質服務的需求壓力下提升了經紀門店競爭力。

極光大數據報告顯示，大數據的使用促進了找房方式的轉變，購房者已從通過房産經紀、自身關係找房的傳統方式轉變為通過線上平臺找房的方式。以58同城、安居客為例，“樓市慧眼”功能提供安居指數和房價報告等數據，為用戶提供樓市行情動態，供購房決策參考。其中，“慧眼識人”幫助購房者從不同經紀公司、經紀門店中，挑選出專業技能和服務態度俱佳的經紀人。此外，“慧眼找房”功能為購房者甄選推送個性化優質房源。從千萬級房源中甄選最適合優質房源，並根據用戶畫像實時更新，推送個性化房源資訊。

作為國內領先的生活資訊服務平臺，58同城、安居客通過多元化産品、連接優質資源，賦能房産行業發展。相信，58同城、安居客堅定的與用戶站在一起，通過技術創新、加大投入等方式推動服務不斷優化升級，為行業創造更大價值。