距離城市地標新光天地往北不遠、新牌坊立交轉盤的西邊，坐落著重慶龍湖地産最早的作品——龍湖南苑，雖然它與新樓盤相比多了些歲月印記，但幾乎每個重慶土著都曉得它自帶的傳奇光環：重慶第一代花園小區。

“1998年我們過來踩盤看房時，新牌坊一代還全是泥巴工地，走路都要穿筒靴。”76歲的鄧大明便是龍湖南苑的第一代業主，他在此居住了22年。鄧大明説：“這22年我全程見證了新牌坊的變遷，城市變遷過程中，南苑居住品質也隨之飛速提升。南苑是龍湖第一個作品，我們的物管也代表著重慶一流水準，我非常自豪自己成了第一代‘龍民’。”

龍湖南苑實景圖  重慶龍湖供圖

踩泥巴路看房 

被小區品質打動

鄧大明是龍湖南苑5-3-2-502的業主，1998年買房，1999年從楊公橋搬來新牌坊，轉眼已經22年了。

“買這個房子其實是我兒子的主意。”鄧大明回憶，自己原本隨單位遷去了長壽上班，提前退休後回到主城，那時兒子已經工作了，條件還不錯，就想著幫父母換一個大一點的房子住得舒服一點，“有朋友建議，可以來龍湖南苑看一看。”

1998年的龍湖南苑，是新牌坊片區城市化進程的排頭兵。“那時過了紅旗河溝再往北，就沒什麼像樣的城區環境了，都是建設中的工地，我們看房子都是踩著泥巴路過來的，一不小心都可能陷得很深，但即使出行條件不是太好，我們還是相中了南苑，一是因為了解到市區未來這一帶規劃很好，二是我們了解了南苑的規劃後很有信心。”

鄧大明説，南苑當年吸引他們一家的地方，在於比較低的小區容積率、非常豐富的綠化環境，以及售樓人員非常貼心到位的服務，“我們當時得知，這是龍湖地産在重慶的第一個作品，老闆吳亞軍非常看重，事必過問，小區裏面的綠化都很講究，品質是沒得挑的，我尤其被龍湖的口號‘善待你一生’打動了，我覺得願意給業主這種承諾的企業一定值得信賴，所以，儘管那時南苑的房價相當不低了，我們還是在兒子的經濟支援下購入了140多個平方的新居，成了第一代‘龍民’。”

鄧老先生已在龍湖南苑生活22年  重慶龍湖供圖

開專車、建菜市 

利於業主為宗旨

龍湖地産的物業服務水準在重慶乃至全國都有口皆碑。這種口碑也是一傳十，十傳百，吸引著越來越多的城市居民嚮往龍湖。對於第一代“龍民”鄧大明來説，22年來他在南苑的日常生活也享受了數不清的優質服務，他認為，龍湖之所以二十多年來不斷成長壯大，秘訣之一也正在於它對業主的用心態度。

“我們剛搬來新牌坊時，真的有到了郊區農村的感覺，以前在楊公橋那邊好鬧熱嘛，交通也方便，南苑這邊一開始在東門外都沒有路，新南路沒有為我們開口子，出門相當不便，買菜甚至要走路去人和或者龍溪，説老實話，雖然房子大點小區漂亮點住起來舒服，但生活中的具體困難還是很多的。”鄧大明説。

了解到業主生活上的不便，龍湖一直積極地行動著：協調各種資源改善業主的居住體驗。鄧大明舉例説，“比如跟相關部門協商在新南路開新口子方便龍湖業主，比如開通免費專車接送業主去解放碑、沙坪壩等商圈購物，比如專門在小區建設菜市場服務業主的日常生活所需，等等，龍湖的很多措施都體現著讓利於業主的宗旨，做了很多實事。”

龍湖物業工作人員的細心週到更是為鄧大明津津樂道，他説：“從入住開始，每一位保安的盡職盡責都讓我們印象深刻。他們會很快記住我們業主的相關資訊，看到我們大包小包回小區時會主動上前幫忙提東西，甚至陪我們上樓提到家門口，下雨天看到我們沒帶傘遠遠的就打著傘來接你……這些細節數不勝數，他們的很多做法也成為其他物業公司服務的標桿。”

“善居計劃”加持 

老小區品質如一

説起龍湖物業的貼心服務，鄧大明似乎有聊不完的話題。這也難怪，76歲的老先生身體非常硬朗，在生活裏也是一位熱心業主，他帶著感情與南苑一同成長，真正把自己當成社區的一份子積極參與其中，關心著社區細節、公共利益的方方面面，還不時為物業人員建言獻策，他説，人人都奉獻一點，我們的社區也會更美好一些。

龍湖物業的“善居計劃”，在鄧大明看來是社區可持續發展的重要保證之一。“我們南苑算是重慶有名的樣板小區，這麼多年曆經歲月磨礪，品質還是一流的，為什麼？我覺得這跟持續多年的‘善居計劃’很有關係。”鄧大明説，作為一個二十多年曆史的老小區，南苑並沒有像重慶很多老小區一樣漸漸頹敗，而是一如既往的保持著一流水準，“善居計劃”功不可沒，“物業考慮非常週到，他們多年來不斷為老社區養護翻新，新增公區功能，並且這些費用都來自物業自己的成本開支，放在其他小區，簡直不敢想像。”

“善居計劃”裏的“愛家煥顏”內容尤其豐富，對接了小區業主生活的諸多需求，鄧大明説起來如數家珍，“都是很貼近生活的免費服務，包括排查檢修、家電清洗、消毒除菌、居家損失風險保障、房屋財産風險保障、暴雨漏水保障等八大類服務包，具體的廚房五金清洗打蠟、空調清洗、私家花園蚊蟲消殺以及曬被、磨刀、沙發床墊除螨等便民服務。考慮得太週到了，這麼多年一直如此。”

龍湖的細節也讓鄧大明全家成為鐵粉“龍民”，鄧大明説：“不但在重慶我們住在南苑不想離開，我兒子在北京和成都也是買的龍湖樓盤，我們老資格的‘龍民’對龍湖是有真感情的，我們把一生託付給龍湖，也希望龍湖越來越好。”