貝殼找房2020新品發佈:經紀人帶看助手,用科技提升用戶看房體驗

來源:中國網地産 2020-04-26 09:04:09

“這個房是中間層啊,實際採光怎麼樣?抵押情況如何?小區車位足嗎?有地方跑步遛狗嗎?”不同於新房,每一套二手房都是有自己特性的産品,每一個用戶都有可能有自己獨特的關注點。

在以前,這些問題經過專業經紀人的提前準備,一般都能在現場帶看房源過程中得到很好地回答。然而,隨著越來越多人選擇線上上進行VR看房,很多用戶都會進行臨時性的、一次性多套的選房,經紀人沒有充分準備時間。即使是線下看房,如果是不熟悉的房子,或者入職不久的新經紀人也不一定能回答用戶看房時的各種個性化問題。

4月23日, 2020貝殼新居住大會召開,在新品發佈環節,貝殼找房正式推出了 “經紀人帶看助手”。在經紀人與用戶進行VR帶看時,它可以進行智慧化講房指引、問題答疑參考、輔助工具插件等,幫助經紀人輕鬆掌握各類房源資訊,更好地為用戶講房、回答各種難題,讓每一次看房服務變得專業、高效、有品質,全面提升用戶看房品質體驗。

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(2020貝殼新居住大會:經紀人帶看助手發佈)

帶看,一般是指在二手房交易過程中,經紀人帶買房用戶進入目標房子中進行講解,並回答用戶各種問題的過程。這是經紀人與用戶溝通、交互最密集的環節,是用戶最終是否選擇這套房子的關鍵點,也是雙方信任建立的最好時機。所以,每一次帶看對經紀人來説都像一場“大考”。

一般而言,不同經紀人帶看能力有好有壞,同一個經紀人分開看每次帶看品質也會有高有低。如果在介紹房源過程中,漏掉了某個重要的資訊點,或客戶提了某個問題答不上來,帶看就是不合格的,通常這筆交易基本就走向了尾聲,用戶需要再去花時間找新房源。

所以,想為用戶提供高品質找房選房服務,就需要一次次高品質帶看,像開場講解、周邊介紹、小區資訊、房間內做房間瀏覽和展示,最後答疑解惑等等環節,都要做到清晰、真實、詳盡、可靠。

貝殼找房此次發佈的經紀人帶看助手,可以從講房、互動、轉化三個角度,幫助經紀人快速成為講房大師:首先,它可以通過VR線上房源的重要講房模組引導,設計講房思路,同時從最基礎房源介紹到周邊的環境、交通、學校等等都能提供資訊卡片參考;其次,它提供了各類插件工具來提升經紀人和客戶互動的深度和體驗,像VR展示外,還有地圖、畫筆、小區圖片、計算工具等,更好地幫經紀人解決用戶個性化問題;此外,帶看助手也會在服務過程當中幫助經紀人深入挖掘用戶需求和關注點,引導客戶順利進入到下一個主要環節。

據悉,經紀人帶看助手預期5月份上線,為平臺37萬經紀人提供帶看幫助。未來,還將再增加智慧語音識別,提取分析用戶關注點提供答疑參考,以及支援iPAD等硬體服務的線下版本,為經紀人線下帶看過程提供指引等。

“經紀人帶看工作臺是我們又一款針對經紀人服務提升的專屬工具,目標是提升全體經紀人的帶看講房能力,提升用戶找房的效率和看房的體驗,”貝殼找房二手産品負責人孫哲表示,“一直以來,貝殼都致力於用科技力量結合行業服務經驗,為經紀人提供從房源、商機、合作、帶看、簽約、交易等各個環節的高效線上化工具。以前經紀人作業是都是靠自己,像小米加步槍一般,我們希望2020年開始經紀人進入特種作戰時代!”


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貝殼找房2020新品發佈:經紀人帶看助手,用科技提升用戶看房體驗
來源:中國網地産2020-04-26 09:04:09
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