每當疫情出現，總有一批人會奮不顧身地衝往前線，他們有一個美麗的名字“白衣天使”。

“昨晚懷著激動和忐忑不安的心情，從平潭駕車到福州，準備今天早上上班。雖然現已退休，但深刻認識到自己還是一位醫務工作者，還能為社會大眾服務而倍感欣慰。”
醫者仁心蘇萬物，懸壺濟世救眾生。正是這份源於職業的責任感，讓已經年過退休高齡的陳大夫決定在大年初三就重返泰禾醫療福州健康管理中心的工作崗位。
為此，陳仕義大夫用處方箋寫了一封“請願書”，而這封傳遍朋友圈的“請願書”，讓人暖心到淚目。

足不出戶 即可就醫

2010年就開始佈局醫療板塊的泰禾積攢下眾多資源與經驗，在應急處置上有著先人一步的動作。

“要不是社區大夫電話通知的及時，我和老伴兒春節就出門旅遊了，要是真出去了，就太危險了。”一位家住北京院子的業主談到當時的情形，依然心有餘悸。

據悉，1月20日泰禾就成立了“新型冠狀病毒肺炎防控工作領導小組”，同步建立了疫情防控、物資保障、宣傳輿情等專題工作組。

與此同時，泰禾醫療開始調集口罩、消毒液等庫存物資，通過集團行政、物業兩端向員工、業主免費發放。社區家庭醫生服務站的醫療工作人員開始通過電話、微信、短信等各種形式對泰禾業主和員工進行隨訪、詢問，並及時推送疫情狀況、疫情防護與自我隔離知識。

相比一部分到了除夕前夜才知道疫情嚴重性的人們，泰禾業主無疑是幸運的。相比疫情期間遇到身體不適，還要擔驚受怕外出就醫的人們，配備社區醫生的泰禾業主更是幸福的。

春節期間，福州泰禾金尊府業主胡女士的孩子出現身體不適，因為是非常時期，胡女士不敢帶孩子出門就醫，又怕耽誤了治療，便給管家打電話尋求醫療幫助。
管家得知情況後詳細記錄了孩子的症狀、近期業主和孩子的出行情況，並聯繫了小區內泰禾醫療健康小站的陳醫生，進行到府問診。

經陳醫生檢查後確認孩子只是普通著涼並無大礙，叮囑在家休息觀察，並向業主教授了幼兒健康防護方面的知識。

除了社區醫生，泰禾業主還有一整套線上問診系統，包括7X24小時的400防疫熱線，泰禾醫療“網際網路醫療”全程線上健康諮詢，以及泰禾家庭醫生服務站的“小魚平臺”，都能迅速連線醫生，足不出戶便能完成初期診療及諮詢。

這份疫情期間的特殊保障，讓周邊社區居民羨慕不已。

視頻教程 科普防疫

服務業主的泰禾醫療有著近10年的發展積澱，人才是其最大財富。

疫情突發時，得益於團隊中有參與過抗擊非典和援助非洲阻擊埃博拉病毒工作的專業人士，泰禾醫療的防疫安排更加未雨綢繆。

1月17日，在疫情尚未被大多數人認知，且公開報道有限時，泰禾醫療就制定下發了《泰禾醫療關於不明肺炎的防控措施》等文件。

次日，泰禾醫療組織醫療科室全體負責人以及行政員工學習傳染病防治的相關知識和制度。會上，泰禾醫療裕和醫院院長沈春泉分享了自己參與抗擊非典和援助利比亞抗擊埃博拉病毒時的工作經驗。

1月22－23日泰禾醫療全員完成線上視頻《新型冠狀病毒肺炎預防知識培訓》的學習，並分發給全體員工和業主。從醫療專業角度科普科學防疫，有效緩解了員工和業主的緊張情緒。

“説不擔心那是假的，但公司為員工和業主的準備的醫療物資和培訓，的確讓人心中有底。”醫學專業畢業的小張醫生對防疫重要性有著先天的敏感，在接到泰禾醫療全員返崗的通知後第一時間囑咐家人做好防護，減少出行，同時返回工作崗位。

據悉，泰禾46個社區家庭醫生服務站的所有員工，以及泰禾醫療醫護人員、職能部門和後勤人員百餘人，均在除夕前返回崗位，被業主們稱為最美“逆行者”。

“我們每天都在溝通渠道採購，盡最大努力為員工、客戶和業主提供醫療物資。在疫情面前，泰禾醫療的每個人都在主動承擔責任，這是醫護工作者應該做的。”春節期間堅守在社區防疫一線的家庭醫生服務站孫護士長表示。
截止目前，泰禾醫療已成立6個工作小組，分別應對不同工作情況，累計發放口罩近25萬隻，此外還為需要的部門同事及業主提供了防護性手套、帽子、防護衣、護目鏡、體溫槍、消毒酒精、免洗手液等防疫物資，全力保障防疫工作的穩步進行。

守護“最後100米”

這場沒有硝煙的戰爭，讓人們對社區配套和物業服務有了一次全新的認識。

疫情期間，為保障社區安全，業主的網購物品只能送社區門口，再由業主自行取回。可有的業主腿腳不便，或是所購物品較重不方便提拿，泰禾物業工作人員便主動承擔起這“最後100米”的運送工作。

同時，為了降低疫情期間業主外出採購的風險，泰禾物業管理人員會提前一天在業主群裏收集採購資訊，列成清單。第二天由工作人員到超市採購後送至業主家門口。

“各個小區管控嚴格，泰禾物業這樣做，太讓人暖心了。”一位北京院子的業主表示，他現在微信運動中步數排行最高的幾位都是社區物業的員工，這份付出大家看得到。

江陰院子有位業主給管家打電話，稱其寶寶的奶粉和輔食都已經吃完了，而這個品牌只有在麥德龍才能買到。管家聽到後不但幫業主完成了採購，還主動詢問了業主的其他採購需求，一併幫其採購送到家門口。

北京麗春湖一戶業主汽車輪胎釘扎泄氣，停在地庫等待救援，而疫情期間維修人員無法進入社區。得知此消息，秩序部員工主動幫業主更換了輪胎。

放眼全國，非常時期泰禾社區的服務可謂無微不至。

當下的疫情危機對於無準備的企業只有“危”，而有準備的企業則是“機”。

回看一向以提供尊享服務著稱的泰禾，花費10年時間佈局醫療板塊的戰略，是否與泰禾+“創造泰禾式美好生活”這句宣傳語不謀而合？

當用戶需求隨環境發生改變，購買邏輯也會相應調整。喊了N多年的買房子就是買服務，在這次疫情中得到了深刻的詮釋。

“我跟我的醫療團隊説，醫療是造福社會、造福人類，也是功德無量的事。我也相信，我們做好事，一定會有好的回報。”正如泰禾董事長黃其森在同濟大學泰禾卓越醫學教育頒獎典禮上所言。

見微知著，從投身醫療的大愛到物業的暖心之舉，足見泰禾的責任感與使命感。