2019年在房住不炒的定位下，房子被快速剝去投資外衣，整個地産行業也逐漸從過去多年高速增長的階段進入一個中低速增長的平緩發展期。規模的擴張與業績增長，看似已經是許多企業面臨的難題，但總有一些企業仍舊延續其旺盛生長力，以一次又一次的超越性發展，成就這一行業耀眼的明星，不斷刷新自己履歷，這便是金茂南京區域。

從6城35盤的規模擴張到六城佈局、全線提前達成年度回款業績、年度回款同比2018年增長123%，客戶交付滿意度100%……金茂南京區域用一系列的數據，展示著一個城市運營商對於行業的信心與責任。是什麼造就了這樣一個超級區域的誕生？又是什麼促成了規模與業績的量質飛升？走進金茂南京區域，一起解密超級運營背後的秘密。

趨勢在變、市場在變、客戶在變，在各個房企謀求突圍與發展的今天，金茂南京區域始終相信，對於專業創新與客戶服務的態度始終不能改變，依託於此前積累的城市運營成功經驗，以“戰略先行、客戶主導、精準定位、長期運營”成功運營四部曲，不斷開拓出新的格局，成為業內持續超越的典型案例。

成功運營四部曲之一：戰略先行

從聯動到縱深，區域深耕與拓展城市並舉

對於一個優秀的企業而言，要想在行業內持續獲得領先優勢，統一的戰略運營思維必不可少。

不同於其他品牌房企的單城作戰能力，金茂南京區域更強調運營的整體性與全局性，應勢長三角城市群一體化的發展趨勢，強化“區域深耕”與“拓展城市”並舉的運營戰略，以區域平臺為關鍵，架構起南京、無錫、合肥、南通、常州、徐州等六座城市之緊密有效的互動關聯；在此平台下，充分尊重城市平臺運營能力的發揮，讓城市戰略運營做到有的放矢，真正建立起高效互動與城市自主的強力運營機制。

l 深耕賦能城市，跨越式增長

南京單城一年從2018年十大項目拓展至如今的項目，城市運營業態全面落地，湯山溫泉康養小鎮、青龍山國際生態新城等成為區域標桿IP；無錫一城六子全面開花，從蠡湖金茂府為代表的住宅逐漸拓展至城市運營發展，江陰霞客島生態城成為聲名顯著的文旅IP；徐州、常州、南通、合肥等也接連拿地，以城市運營與新項目打造，開啟城市全新征途……

l 強化區域聯動，創領雙贏

短短2年時間內，金茂南京區域規模、業績大幅提升，以6城35盤超越性的發展，新斬土地161萬方，年度回款業績同比去年增長123%，六城提前達成年度回款目標……得益於運營戰略先行的引導，城市與區域成功實現雙贏。

（河西魚嘴G97綜合體效果圖）

成功運營四部曲之二：客戶主導

從滿足到歸屬，客戶是一切營造的起點

運營戰略的核心，歸根結底是為城市、為人而服務。那麼，如何做好客戶口碑與服務滿意度工作呢？

金茂南京區域認為，每一個客戶都與其周邊的生活場景發生著千絲萬縷的關係，城市運營，不止是在架構城市場景，也是在架構每一個客戶生存與生活的環境。以客戶為中心，對客戶痛點的深入挖掘與把握，也成為金茂南京區域運營突破的重要關注點。於是，從項目到産品，基於的當下客戶生活狀態與生活趨勢的洞察，一系列以客戶為導向的需求也被落地于項目和産品的運營之中，極大提升客戶歸屬感。

l 從洞察到滿足，深層挖掘客戶需求

在“健康中國”成為中國發展核心理念的背景下，伴隨著環境的變化、社會發展節奏的加快、工作生活壓力的加大，腰椎病、頸椎病、胃病等慢性疾病以及“亞健康”生活狀態成為人們關注的焦點，生活在城市裏的人不僅追求高品質的生活環境，而且也在追求身心的健康。基於這一需求的發掘，金茂南京區域執筆世界著名溫泉療養區、中國四大溫泉療養區之首——湯山，以溫泉康養為核心，融合匈牙利黑維茲等國際知名溫泉康養資源，于湯山萬畝自然間，打造理想生活作品——湯山溫泉康養小鎮，稟賦溫泉療養價值、結合世界先進的醫療服務與康養維護，為每個人打造一片回歸自然的身心康養之所，以膳食、慢性病管理等多樣化的配套與服務，贏得市場與客戶一致認可。

（湯山溫泉康養小鎮  小鎮客廳實景圖）

 l 從品質到尊重，持續收穫客戶信賴

基於客戶對於品質與舒適度的認知，金茂南京區域以東城金茂悅所處的青龍山國際生態新城宜居板塊為基礎，更加入了對於綠色建築與科技生活的思考，以科技系統的加持與綠色宜居環境，為業主創造了更加舒適的生活，2019年，東城金茂悅三批次陸續成功交付，以專業的服務指引與體貼週到的呵護，實現到訪交付率100%，以客戶為導向的産品與服務營造，持續收穫業主信賴。

（東城金茂悅效果圖）

l 從感知到創造，超越客戶期待

對於別墅生活晉級需求的感知，也造就了金茂南京區域對於金茂逸墅産品的獨特認知。以南方對於水的獨特情結為出發點，無論是南京固城湖金茂逸墅與無錫太湖金茂逸墅均落座于城市知名湖畔，以湖水的優美風光與金茂綠色建築精工造詣，給予客戶一個更加舒適的人居之所。與此同時，也將客戶對於現代生活的追求納入其中，南京固城湖金茂逸墅融合國際慢城生活，打造出更加具有國際韻味的墅區生活品質。 

（固城湖·金茂逸墅效果圖）

成功運營四部曲之三：精準定位

從發現到創造，超級産品戰略收穫爆棚口碑

    在産品同質化日趨嚴重的今天，過去“幾個標準化戶型走天下”的做法一去不復返，對於客戶需求的挖掘與認同，也為金茂南京區域精準的産品定位創造了基礎。因地制宜，因時制宜，超級産品戰略不斷落地，運營IP與住宅IP頻現，成為金茂南京區域全線突圍的關鍵。

l 在合適的土地上，創造合適的産品

因地制宜，一直以來便是産品研發者關注的重要問題。但隨著部分房企對於産品競爭力的過度強調，對於産品複製的增多，市場上也不斷充斥著各式各樣被市場淘汰的産品。好的産品，並非是一勞永逸的複製物，而是在合適的土地上，為合適的客戶，提供合適的産品。如果項目定位、客戶定位、區域分析等功課做得不紮實，那勢必是一個失敗的作品。

基於此種認知，金茂南京區域加強對於産品與市場的把握與分析，通過不斷的分析政策與市場趨勢，實現産品定位的精準把握，從而打造出令市場與客戶滿意的作品

不可否認，“金茂府”是中國金茂的超級IP，無論産品影響力亦或是價值號召力在市場中都是絕無僅有的。隨著長三角城市群一體化的加深，核心城市土地的日益稀缺，金茂南京區域驅動府係戰略二次升級，在原有五座金茂府的基礎上實現作品迭代，聚焦南京六年未讓一地的南部新城、徐州雲集區-雲龍湖、無錫江陰傳統城心、常州三千年龍城起源地——春秋淹城四大價值熱土，推動金茂府係IP再度落地，從六城五府到六城九府，以産品自我迭代的開始，帶動城市全面提升。

（無錫蠡湖金茂府樣板間實景圖）

（崇川金茂府實景圖）

l 城市運營IP賦能，超級産品深入人心

客戶對住宅産品的認可，也帶來品牌服務與口碑的高速增長，推動著金茂南京區域城市運營體系的不斷完善。住宅帶來的價值，成為土地價值的體現，越來越多的城市運營作品以産品吸引力為基礎，也不斷構建起自身的運營價值脈絡，成為各個城市備受矚目的焦點。

立足青龍山國際生態新城的成功經驗為基礎，金茂南京區域也積極推動城市新城業態的加速落地，以無錫霞客島生態城的文旅IP為發力點，金茂南京區域再度將視野回歸城市核心潛力區，以文脈集萃之地的徐霞客故里為原點，佈局新的城市運營作品，融合特色小鎮、主題樂園、高端住宅等多元業態，建成後將成為長三角區域唯一位於濕地內的大規模休閒度假文旅項目。産品突破帶來的能量，也逐漸為城市運營賦能，創造著金茂南京區域一個又一個傳奇的誕生。

（青龍山國際生態新城效果圖）

成功運營四部曲之四：長期運營

從超越到跨界，突破運營邊界

“未雨綢繆”，歷來是企業長期發展的關鍵；建立有效的運營機制，強化防微杜漸的意識，也是金茂南京區域應對未來的重要砝碼。

為進一步強化城市運營的長期有效性，金茂南京區域以超前遠見，發現更廣闊的時代前景，跨界整合多業態資源，為城市運營持續賦能。至2019年底，金茂南京區域先後簽約産業單位100余家、7大政府單位，涵蓋丹陽市人民政府、蕪湖市人民政府、中興、交通銀行等多家戰略經營單位，在不同領域、不同業態、不同資源平臺間建立起長效溝通合作機制，以不斷跨界的資源整合能力與業態服務能力，為住宅産品與城市運營持續蓄能，以源源不斷的活力，給予城市運營超越地産週期的無窮生命力。

實景圖

從戰略前行到客戶導向，從精準定位到長期運營，一個系統化、條理化、長期有效城市運營機制的建成，使得金茂南京區域在平穩發展的大時代中不斷收穫成功，規模與業績的高效增長，讓金茂南京區域更加堅信：以優勢能力為基礎，以未雨綢繆為遠見，以客戶需求為導向，未來永遠屬於城市前行者！