2020年1月3日，山東濟南郭小姐向澎湃品質報告投訴平臺反映，她花費200多萬元購買的精裝修房子，交房時出現客廳地板凹凸開裂、插座不能使用、門框多處損壞、房屋開膠等問題，不符合購房時的精裝修標準，要求開發商進行整改，卻被告知要在業主收房後才可以進行整改。

涉事開發商濟南遠孚置業有限公司一劉姓分管負責人1月6日向澎湃新聞表示，小區建設已通過政府相關部門驗收，完全符合規定，對於業主提出的要求，已回應將會進行整改，但需要業主先收房拿鑰匙，簽署物業服務協議後，才可進行整改。

郭小姐説，2018年8月，她在濟南市歷城區中新錦繡天地中苑三區購買了一套四室兩廳住宅。

根據合同約定，2019年12月30日是交房日。12月27日，郭小姐提前收到濟南遠孚置業有限公司發來的交房通知書，並於12月28日前往小區收房。但她沒想到，期待已久的精裝房卻變成了“驚裝房”。

“首先就是小區環境很亂，之前承諾的廣場噴泉都沒有，規劃的園林也只有幾塊草坪。”她説，進入新房後，客廳的木地板已經出現凹凸不平的情況、插座中的電線裸露在外、門框多處出現損壞、門檻石地磚破裂……和此前參觀的樣板房裝修標準嚴重不符。郭小姐當場表示拒絕收房。與此同時，郭小姐發現也有不少業主存在同樣的問題，“有的是墻面凹凸不平、墻體歪斜、門檻石破裂。”

原本計劃收房後就安排買傢具入住，但看到新房成了這樣，郭小姐氣憤不已，“這是我們家幾代人的血汗錢買的一套房子，還背負了外債，現在這個精裝修標準，真的不能接受。”郭小姐説，她多次與開發商進行協商，業主們也提交了聯名訴求信。

濟南遠孚置業有限公司在《致A02小區業主的一封信》裏表示：小區綠化及周邊環境會根據業主的建議進行整改提升，整改期限是2020年4月15日。針對小區內及小區圍墻、綠化等問題承諾整改期限是2020年3月31日。

但整改的前提是要求業主先簽字收房，並簽署物業協議，這讓郭小姐在內的業主不能接受。“我們要求開發商按照樣板間標準整改完畢，業主邀請第三方驗房師鑒定後，才進行正式收房，延期交付期間按天進行賠償。”

濟南遠孚置業有限公司一劉姓分管負責人1月6日對此表示，目前開發商已經通過紙質版回應來答應整改，關於小區綠化和環境的相應品質提升都會按照進度來處理。

對於精裝修房內的諸多問題，該負責人稱，精裝修的裝修標準、用材用料和品質規格都是和樣板房一致。“説實話我們覺得這個房子已經裝修得挺好了，但換一個人來看，他的眼光又是不一樣的。”他表示，對業主提出的問題都會進行維修，但需要業主先完成驗房、收房、簽字的流程，“後續整改業主肯定要先收房拿了鑰匙，然後才能通過我們這邊的手續，再安排人到府整改維修。”

該負責人説，目前公司在小區內專門安排了接待業主的地方，並設置了90天集中維修期，“從交房活動結束的當天開始，我們會在90個工作日內把業主關於精裝房的問題處理掉。”

郭小姐説，因為對目前交房標準不滿意，仍有數百戶業主拒絕收房。