陜西:寧強不動産登記局不斷優化服務提升群眾滿意度

來源:中國網地産 2019-10-28 17:11:22

近年來,寧強縣不動産登記局始終堅持以便民利民為核心,不斷創新優化服務模式,延伸服務內涵,為辦事群眾提供更加便捷優質的服務。

不斷優化服務模式。一是辦事流程再優化。進一步梳理辦證具體流程及流程之間的銜接,明確經辦人員責任分工和工作目標,確保流程最優。二是實行“一窗受理、整合服務”,改多窗受理為一窗辦結,讓群眾少跑路,改多方報件為一套資料,讓群眾少花錢;三是壓縮承諾時間,按照部省市壓縮承諾時間要求,辦理房産交易改一月辦理為五日辦結,抵押權登記改一月辦理為三日辦結,讓群眾少費時;四是實現不動産登記向鄉鎮延伸,群眾不出本鄉鎮即可就近辦理不動産相關業務;五是實現“不動産抵押登記受理業務向金融結構延伸”,群眾辦理抵押登記可不再往返跑;六是創新與EMS合作,群眾領取産權證可實現足不出戶在家簽收;七是推進服務“行政效能革命”,通過掃描二維碼可知不動産登記具體業務“辦事流程、所需資料、注意事項”等相關內容。

不斷提升群眾滿意度。一是創新“到府服務”。為因各種原因不能到現場辦理業務的困難群眾提供“到府服務”;二是實行“白加黑、5+2”延時服務模式。在每年春節前後,為保障返鄉農民工在短時間內完成不動産登記業務辦理,縣不動産登記中心將為返鄉農民工提供延時服務。三是啟動“綠色通道”以“急事急辦、特事特辦”為原則,為重點建設項目、招商引資項目、弱勢群體提供及時、便捷、高效的服務。四是推出“電話預約”服務。為解決廣大群眾辦理不動産登記業務排隊等待耗時的問題,不動産登記服務大廳推出電話預約辦理業務,在辦件量相對較少的休息時間,為急需辦理業務的群眾提供錯峰專項服務。五是實行“容缺受理”。為提高辦事效率,減少群眾跑路,服務大廳實行容缺受理制度,對提交的主要申報材料齊全,個別次要材料欠缺的登記事項,只要申請人承諾在領證以前補齊材料,服務窗口可先行收件並開展審核、登記工作,待材料補齊後再出證、發證,縮短辦理時間。

(責任編輯:)
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