6月28日，江蘇政務服務網迎來了兩周歲生日，已經實現省市縣鎮村五級全覆蓋，訪問量達到7.5億人次，移動客戶端下載量2749萬，用戶註冊量超834萬。江蘇政務服務網服務功能越來越強大便民：PC端不見面可辦事項超12萬項，企業開辦實現全省“全鏈通”“一網通辦”；移動客戶端聚合了1254項服務，實現了中高考成績查詢、社保查詢等一批熱門服務“一網通辦”，又新增了“不動産權屬查詢”、“亮證”等特色服務，能讓用戶手機“刷刷臉”查詢自己名下的不動産權屬資訊，還能讓用戶關聯“居民身份電子憑證”、“婚姻登記證”、“營業執照”、“電子社保卡”、“出生醫學證明”等10個電子證照。 揚子晚報/揚眼記者 曹盧傑

手機“刷臉”，“一鍵查”名下不動産權屬資訊

“太讚了，掃臉就能查詢名下不動産權屬資訊，房子坐落位置、産權證號全都有，以後出門辦事再也不用去窗口列印證明了。”昨天下午，“不動産權屬查詢”應用在江蘇政務服務APP上線沒多久，就有網友留言點讚。

記者發現，用戶登錄江蘇政務服務APP省級站點，在“服務集群”頻道“本地服務”欄目能找到“不動産權屬查詢”應用。點開應用，需要5秒時間的掃臉實人認證，認證通過就能查詢到自己名下的不動産權屬資訊。資訊包括不動産數、坐落位置、産權證號，以及房屋面積、抵押貸款情況。

“‘不動産權屬查詢’使用活體人臉識別技術，通過與用戶上傳的本人身份證原件資訊進行比對核驗，確保是本人註冊登錄。”省政務辦相關負責人表示，活體人臉識別驗證通過後，系統才會反饋查詢結果。該應用已經匯聚了全省的資訊，江蘇人都可以用。不過值得提醒的是，該應用目前僅支援以權利人認證的身份資訊查詢，其他與用戶認證的二代身份證號不一致的不動産登記資訊不提供查詢服務。下一步，不動産權證還將推電子證照，實人認證用戶登錄江蘇政務服務APP，可以在“亮點”應用中關聯自己名下的不動産權證。

記者了解到，省政務辦這一年大力推動建設指尖上的“政務服務大廳”，2018年6月28日，江蘇在全國首家發佈江蘇政務支付寶小程式，同步上線微信小程式，升級發佈微信服務號，開展集群式服務，多平臺、多方式提高服務選擇靈活性。整合發揮省級整合優勢，所有移動平臺功能一致、服務協同、聯動響應。2018年8月31日，“江蘇政務”小程式2.0上線，探索建設在小程式上的“旗艦店”“主題服務”“一號答”“全過程評價”“服務集群”“我的卡包”六大亮點，全面升級江蘇政務服務移動端生態體系，打造便捷實用的指尖上的“政務服務大廳”，積極推進高頻政務服務事項“一網通辦”。建設過程中新增了一批網紅熱門應用，中高考成績查詢應用訪問超過80萬，公積金提取應用已經有144萬人在用，省直公積金提取上線18天，提取金額就達到了2.2億元。

“亮證”再擴容，新增電子社保卡等電子證照

“亮證”匯集了江蘇政務服務網用戶名下的電子證照，用戶登錄江蘇政務服務APP，可以隨時隨地調取使用電子證照，再也不用擔心出門辦事丟三落四忘帶證照了。

今年5月22日，長三角地區政務服務“一網通辦”正式開通，三省一市共同確定首批“無感漫遊”服務清單共176項，實現跨省異地切換，通過各省間用戶信任傳遞，完成用戶授權對接調試，一次登錄即可享受所有入駐移動端匯聚頁服務。上海提供31項服務，江蘇、浙江、安徽平均提供約20項服務（省本級或市級）。同時，三省一市政務服務移動端APP實現7個證照電子亮證。“亮證”為自然人歸集了“居民身份電子憑證”“機動車駕駛證”“機動車行駛證”“婚姻登記證”“居住證”“出生醫學證明”，為法人歸集了“營業執照”。

經過一個多月的運作，江蘇對“亮證”應用再擴容，近日又新增了“電子社保卡”“不動産權證”和“國家職業資格證書”。據介紹，目前這3個電子證照數據正在匯集上傳中，數據量巨大，僅電子社保卡數據就有6600萬條，預計7月中旬全省用戶都能使用，能關聯到自己名下的電子證照。

記者了解到，江蘇政務服務網為了讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，建設全省統一的電子證照批文管理系統，目前歸集全省法人數據612萬條、電子證照（批文）6637萬條。江蘇居民線上上線下辦事，已有不少事項無需提交紙質材料。今年江蘇定了一個“小目標”：行政許可事項承諾時限較法定時間平均減少50%以上、提交紙質材料平均再減少30%以上，一批高頻跨部門事項辦理環節減少30%以上。

開辦企業，不跑腿全鏈條“一網通辦”

江蘇在全國首創確定“3550”改革目標，此項工作結合江蘇政務服務網建設全面推進。“3550”指3個工作日內開辦企業，5個工作日內獲取不動産登記、50個工作日內取得工業建設項目施工許可證。江蘇為了實現企業開辦3個工作日辦結的改革目標，創新建設企業開辦“全鏈通”平臺，於今年5月在江蘇政務服務網上線，實現全省“一網通辦”。

據介紹，“全鏈通”平臺是一個企業開辦事項的網上整合辦理平臺，實現了工商登記、刻製公章、涉稅事項辦理、銀行預約開戶等企業開辦事項的全鏈條通辦，改變了原先企業開辦從工商註冊—印章刻製—銀行開戶—涉稅事項辦理的串聯式業務流程，企業申請人通過登錄省政務服務網的“全鏈通”平臺，完成身份實名認證辦理工商登記後，申請人憑電子營業執照的身份認證後可同步申請刻製公章、銀行預約開戶，並使用實時生成的銀行賬號線上辦理涉稅事項，各部門、各機構同步受理申請事項並進行審核，並通過網際網路端的“全鏈通”平臺將企業開辦事項辦理的流程和時間節點資訊反饋共用至平臺的“辦件中心”，實現可查詢、可追溯，最大限度地實現了各服務環節的整合和優化，大幅提高企業開辦的服務效率。

江蘇還將深化“網際網路+政務服務”，加強政務資訊和數據的互聯互通，以跨城市企業開辦等證照審批辦理為重點，建立長三角“一網通辦”試點機制，在網上建立長三角“全鏈通”線上綜合通辦服務專區，積極推進“企業開辦等證照審批”全程網上辦理,在長三角城市群實行跨區域、跨領域、跨行業全程網上辦理。目前此舉已初見成效，安徽的投資人孫女士成了首個“吃螃蟹”的人，她身在安徽，登錄安徽省政務服務網“長三角一網通辦”專欄，通過江蘇政務服務網“企業開辦全鏈通平臺”辦理好了蘇州的營業執照。

記者了解到，江蘇正在依託全國一體化線上政務服務平臺，推進長三角“一網通辦”。5月，蘇州先行先試，一批高頻政務服務事項實現長三角“一網通辦”。年底，這一功能要由蘇州推廣到全省，讓群眾在長三角城市群辦事，可以材料免交、異地打證。

“好差評”，建“網際網路+監管系統”系統

建立政務服務“好差評”制度，服務績效由企業和群眾來評判，也是今年一項重點工作。早在2017年下半年，江蘇政務服務網正式上線沒多久，江蘇就開始積極探索“好差評”制度，將12345線上平臺打造成江蘇政務服務網總客服，設立諮詢投訴一號答服務專席，提供行政權力事項、公共服務事項諮詢和協同辦理，解答政務服務特別是“不見面審批（服務）”事項的辦事流程、所需材料等，接受企業群眾對“不見面審批（服務）”和江蘇政務服務網的建言評價。企業群眾在辦理政務服務事項遇有疑問時，可直接撥打當地12345服務電話，或通過江蘇政務服務網網站、微信公眾號及APP、江蘇12345線上微信公眾號等渠道諮詢。12345電話平臺設有“一號答”語音導航，江蘇政務服務網網站、微信公眾號及APP、江蘇12345線上微信公眾號等統一設置“一號答”專項入口。各級12345線上匯總梳理政務服務“一號答”相關資訊，及時反饋給“不見面審批（服務）”和政務服務網管理部門，做到“一個平臺受理、三級聯動辦事”，讓企業群眾更加真切感受到“放管服”改革成效。開通以來，全省共收到“一號答”訴求54.3萬件，平均辦理時長3.01天，服務滿意率97.2%。

2018年6月27日，江蘇政務服務全國首推支付寶小程式之際，評價功能進一步優化，創新建立政務服務全過程評價機制。群眾可對事項設立、應用上線、辦件服務、證照共用、結果送達等進行實名制評價，評價中的問題和需求，以“一號答”工單進行流轉辦理。同時，在移動端率先引入星級評價機制，每一個服務應用的星級和使用人數都會清晰地公示在其服務卡片頁上，供用戶參考。評價功能正式上線以來，服務評價已達45729件，評選出星級服務440個。

下一步，江蘇還將健全政務服務“好差評”機制，同時加快“網際網路+監管”系統建設。此前，國務院對“網際網路+監管”系統建設作出部署，江蘇已出臺相關建設方案。作為12個試點省份之一，江蘇將在7月底與國家“網際網路+監管”系統聯通，12月底基本完成試點任務。