本報訊（首席記者 潘高峰）今年7月2日起，上海警方將在全市推出微信公眾號受理戶籍業務和境內來滬人員居住登記、上海市居住證全市通辦及網上辦理等便民利民服務措施，提升人民群眾的滿意度和獲得感，讓市民“足不出戶能辦事、跑路最多只一次”。

13類79項戶籍業務全覆蓋

據警方介紹，這些便民舉措是基於警方推出的“戶籍雲窗口”服務。這是集業務申請、線上辦理、便民查詢等功能于一體的移動端便民服務，實現了13類79項戶籍業務全覆蓋，申請受理審批全流程上線，戶籍政策依據、戶籍業務辦理進度全公開，打通了“網上認證、網上申請、網上查詢、網上反饋”等全流程辦理閉合環路，構建了公正、透明、便捷、高效的戶政服務新體系。

居民可通過關注“上海公安人口管理”（shgarkb）微信公眾號辦理相關戶籍業務。

■ 受理範圍

（1）市內戶口業務，包括新生兒出生登記，市內戶口遷移，登出戶口、恢復戶口、更改戶口，登記項目，證件簽發，分戶，集體戶設立等。

（2）外省市遷滬落戶業務，包括投靠配偶、投靠父母、投靠子女，經市人保局、市教委、市民政局審批同意落戶等。

■ 申請流程

申請人關注“上海公安人口管理”微信公眾號後，進行身份認證，選擇業務辦理模組，按照提示和要求上傳材料。材料上傳成功後，公安機關將在系統後臺審核材料是否符合要求。對不符合要求的，將通過微信公眾號向申請人反饋原因，提醒申請人重新填寫資訊、拍照補充上傳材料；對符合要求的，將按照《上海市戶口事項辦理程式規定》的要求進行網上預審批，網上預審批通過的，通知申請人攜帶拍照上傳材料的原件，前往公安派出所戶籍窗口現場辦理相關手續；網上預審批不通過的，將通過微信公眾號向申請人反饋原因。

據警方介紹，這項便民服務從今年1月開始試點，初期只針對引進人才、博士後出站、留學回國、外省市公務員調入、居住證轉本市常住戶口五類進滬人員及其隨遷家屬申請在徐匯區“社區公共戶”內落戶的情況。目前，已有212人通過微信公眾號提交申請材料並通過了公安機關網上預審批，成功辦理了落戶手續。

向居住登記和居住證辦理開放

除了辦理戶籍業務，這項便民服務也向境內來滬人員居住登記、上海市居住證辦理開放。

境內來滬人員可以攜帶相關材料，到就近的社區事務受理服務中心申請辦理居住證新辦、簽注、資訊變更、補辦、挂失、解挂，以及居住登記和居住登記資訊變更；也可以通過登錄“上海公安人口管理”微信公眾號，在“業務辦理-上海戶政-居住證辦理”模組，申請辦理居住登記和居住證新辦業務。

據警方介紹，網上辦理居住登記、居住證業務無需再到社區事務受理服務中心提供紙質材料，但需要將相關申辦材料拍照上傳，並確保上傳的申辦材料圖像清晰、完整。

網上申請辦理居住登記後，工作人員會在收到申報材料後的2個工作日內進行確認，符合條件的，會通過“上海公安人口管理”微信公眾號予以反饋。申辦人收到確認結果後，如需列印《居住登記憑證》，可以自己下載電子文檔直接列印，也可以到就近社區事務受理服務中心列印。

網上申請辦理居住證後，工作人員會在收到申報材料後的6個工作日內完成審核，符合條件的，公安制證部門將在7個工作日內完成證件製作。申辦人可以在系統提醒材料已確認受理的6個工作日後，通過微信公眾號查詢審核結果。

境內來滬人員申辦居住證，可根據自己實際情況選擇郵政專遞服務。證件製作完成後，中國郵政工作人員會根據申請人預留的聯繫電話先行聯繫，確認送證到府的具體時間。快遞費人民幣15元由中國郵政採用貨到付款的方式收取。