隨著房地産市場的發展越趨成熟，服務標準的提升成為必然趨勢。5月18日，麥田房産“服務升級”戰略在京正式啟動，圍繞“以顧客為中心”的理念， 麥田此次推出了交易系統二期和麥脈APP兩大新的産品系統，同時還發佈了簽約管理等三大制度。業內人士表示，麥田此次服務升級，著眼于當前二手房交易中安全、效率這兩大痛點，將引領行業全面提升服務品質和標準。

系統升級 全面提升交易效率

“在我們看來，以顧客為中心才是麥田的存在價值，這就要求我們的服務要做到這三點，不功利、重承諾、高效率”，麥田房産副總裁吳存勝表示，麥田此次推出的服務升級“組合拳”，一方面在制度上對服務品質提出了高要求，另一方面對服務工具進行優化升級，將有效提升房産交易的效率和規範，進一步保障交易安全。

據介紹，麥田此次推出的“交易系統二期”，有兩大突出亮點：

一是全面推行電子合同。此前的紙質合同，在經紀人填寫時有可能會出現邏輯或資訊方面的錯誤，既不專業，費時也長。推行電子簽約後，經紀人可以在客戶、業主來簽約前，就把合同錄入系統，節約了簽約時間，也提升了作業效率和專業度。與此同時，電子合同還可以統一列印裝訂，比紙質合同更加美觀，客戶、業主的服務體驗也會更好。

二是實現交易流程可視化。此前在房産交易過程中，資訊的傳遞方式，是客戶詢問經紀人，經紀人在門店查詢，然後再給客戶反饋。有時候還要經過好幾次資訊傳遞，溝通效率低，也容易造成資訊缺失。實現流程可視化之後，賣方和買方都能很清晰地看到交易進度，甚至能看到資金監管進展到什麼程度。既解決了資訊傳遞不暢的問題，也讓消費者對交易進度盡在掌握，更安心踏實。

七星服務升級 保障範圍進一步擴大

在麥田房産服務升級的舉措中，最受關注的是“七星服務保障”升級。國家提倡租購並舉，麥田此次也將”租賃“納入保障體系，實行“租賃真房源假一罰百”、“租賃交易未果佣金退還”。

針對消費者在交易過程中的實際需求，麥田還增加了“過戶枉跑，交通補貼”的服務承諾。如果在辦理繳稅或過戶時，因為麥田的服務失誤造成顧客枉跑，對於本地消費者，補貼200元交通費，對於外地消費者，則可以報銷來回車票或機票。

與此同時，麥田房産此次還推出了“簽約制度升級”和“資金監管升級”，進一步為交易安全保駕護航。其中，新的簽約管理制度——“二十不簽”，梳理限定了二十種不能簽約的情況，明確了操作和審核規範，進一步把住了交易安全的源頭。同時，麥田建議交易雙方通過資金監管方式支付所有錢款，全方位保證資金安全。

産品升級 新工具“麥脈”提升作業效率

麥田房産此次還發佈了一款新的經紀人作業工具——麥脈APP，該系統可以讓經紀人與客戶、同事、總部進行深入連接，也可以真正實現移動辦公，有效提升經紀人的作業效率。

據了解，仲介公司系統裏的房源、客源量都是非常巨大的，比如精耕房源記錄的數量就是百萬級的，這對經紀人來説，通過麥脈，可以隨時隨地可以查詢房源客源資訊，與客戶進行高效溝通。不僅反饋速度加快，傳遞資訊的精準度也有很大提高。

同時，麥脈也是一款利於經紀人之間橫向聯繫的工具，一個經紀人可以調動全城的資源，讓客戶“全城購房”的需求更高效地實現。

業內人士認為，當下房産經紀行業面臨著新的機遇和挑戰，只有為消費者提供更高效更有價值的服務，行業和企業才能贏得發展的未來。作為中國房産經紀業的引領者之一，麥田房産一直在不懈追求更高的服務品質。麥田的願景，是讓房産交易更安全，人們的購房體驗更美好，行業生態更健康！