25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務

來源:中國網地産 2018-05-04 14:28:10

4月27日,由《中國物業管理》雜誌社主辦、龍湖物業服務集團有限公司承辦的第四屆品質住宅物業管理髮展論壇在重慶召開,大會以“源於善待 共用未來”為主題,深入研討總結了高品質住宅業態管理服務的寶貴經驗,探索物業管理未來發展的新路徑。


中國物業管理協會會長沈建忠以及來自全國的上百家物業企業代表出席了此次盛會。龍湖物業、雅居樂雅生活、保利物業、正弘物業等25家品質住宅物業管理企業聯盟代表,面向所有聯盟成員、行業同仁及廣大業主聯合發佈了《品質住宅物業管理企業聯盟誠信服務公約》。中國物業管理協會副會長、河南正弘物業管理有限公司董事長李書劍主持了本次論壇。

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

聯盟企業代表在長卷版《公約》上簽字留影,倡議與會同行們共同遵守服務公約

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

中國物業管理協會副會長、河南正弘物業管理有限公司董事長李書劍


25家業內領先企業發佈誠信服務公約,這在物業行業尚屬首例。在論壇前一天,中國物業管理協會會長沈建忠和各聯盟單位代表更聚首龍湖物業,共同審議通過了公約內容,並就中國物業行業信守誠信、高品質服務等話題展開深入交流。


重慶市國土資源和房屋管理局物業管理處處長彭安緒認為,居家住房與每個人息息相關,住宅的物業管理,是最直接,最重要,最出彩,但也最易受到指責,所以高品質住宅物業服務的探討意義非凡。

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

重慶市國土資源和房屋管理局物業管理處處長 彭安緒


《中國物業管理》雜誌社主編趙富林介紹,本次會議深入貫徹落實十九大報告精神,對於滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的訴求,中國物業管理協會將2018年定義為行業的“服務品質提升年”,號召全行業秉承工匠精神和誠信服務理念,響應業主多樣性和個性化的生活需求,堅持專業化、標準化和精細化的服務,持續提高服務的品質水準、品質層次和品牌影響力,給業主帶來更美好的生活體驗。

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

《中國物業管理》雜誌主編  趙富林


“這份公約的內容經中物協及25家聯盟企業上百次研討及修訂。輪值聯盟主席王建輝向與會代表解密了公約的誕生過程並宣讀公約,“公約大力倡導‘以人為本、業主至上’的行業風尚,對物業企業恪守誠信、社區設施設備維護、安防管理、增值服務、文明服務、宜居生態、創新發展等方面做出了明確的約定及指導。”

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

輪值聯盟主席  王建輝


而對於公約如何實踐落地,一直以品質服務被譽為業界標桿的龍湖物業做出示範。龍湖物業總經理曾益明用數個案例分享了龍湖物業品質住宅管理的經驗和心得,認為“變化的時代,不變的初心,變化的矛盾,不變的奮鬥。品質服務就是要始終從用戶角度去思考,全心全力幫助業主更省時、省力、方便,如龍湖物業的服務不僅僅是對物的管理,更注重於提供良好的客戶體驗與感受。”

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

龍湖物業服務集團有限公司總經理  曾益明


近年物業企業在資本市場的角逐愈演愈烈,雅居樂雅生活服務股份有限公司首席財務官李大龍則從資本視角解讀了物業服務的價值:“物業公司的營利模式和未來的增長,物業公司是否值得進行投資,關鍵看是否能夠將資源轉化為收入和利潤,簡單來説能盤活資源。規模的擴大以及基礎物業服務和品質,再加上增值服務的一個轉化,將成為評估物業服務估值的一個最重要的基礎。”

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

雅居樂雅生活服務股份有限公司首席財務官  李大龍


網際網路科技對於物業行業的浸入,讓傳統的物業服務煥發出新的生機和活力。北京千丁互聯科技CEO 萬國鋒認為,評判一家物業服務公司好與不好,有一個新的指標,即GSV社區服務總量。今天的物業服務可以叫做生活服務,千丁希望以社區為單位,提供人們更多需要的,多姿多彩的服務平臺。

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

北京千丁互聯科技CEO 萬國鋒


物業企業通過創新科技和模式獲得了跨越式發展。而多重創新卻有可能導致基礎服務缺位。時代鄰里集團總裁夏冠明認為,社區群體必須以提供優質服務為基礎來運作,身處風口的物業企業更需要自我沉澱,回顧物業本源,做一個“一生只做一件事”的匠人。

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

時代鄰里集團總裁  夏冠明

中國物業管理協會會長沈建忠提出:“在高品質的發展階段,對服務企業而言,意味著新的消費需求,新的市場規模,新的機遇即商業模式。物業服務要實現從多到優這樣一個跨越和發展,提升服務品質才是物業企業賴以生存發展的根本。而品質服務需要由效率、創新以及消費者洞察等共同驅動。”

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

中國物業管理協會會長  沈建忠


互動論壇環節,輪值聯盟主席王建輝、正弘物業董事長李書劍、保利物業總工程師黃振基、仁恒物業總經理陳平、天驕愛生活總經理汪香澄,圍繞如何提升物業服務品質、統一標準與個性化服務如何兼備、科技創新會為物業企業帶來哪些改變,對接資本市場的新邏輯等等話題展開了精彩的討論交流。

25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務-中國網地産

互動論壇:品質即未來


物業管理(品質住宅)企業聯盟于2014年成立,始終致力於總結和交流新形勢下創新服務理念、提升服務水準、推動品質住宅物業管理轉型升級進程,為聯盟和行業發展不斷助力。

(責任編輯:)
網站無障礙
25家物業企業聯名簽署公約 倡導品質服務
來源:中國網地産2018-05-04 14:28:10
4月27日,由《中國物業管理》雜誌社主辦、龍湖物業服務集團有限公司承辦的第四屆品質住宅物業管理髮展論壇在重慶召開,大會以“源於善待 共用未來”為主題,深入研討總結了高品質住宅業態管理服務的寶貴經驗,探索物業管理未來發展的新路徑。
長按保存圖片

中國網地産

是中國網際網路新聞中心·中國網旗下地産頻道,是國內官方、權威、專業的國家重點新聞網站。

中國網地産

版權所有 中國網際網路新聞中心 電子郵件: dichan@dichanchina.com 電話:010-59756138/6139 京ICP證 040089號
京公網安備110108006329號 網路傳播視聽節目許可證號:0105123 ©2008 house.china.com.cn All rights reserved
關於我們 主辦單位 權責申明 聯繫我們 廣告合作

版權所有 中國網際網路新聞中心

京ICP證 040089號 京公網安備11010802027341號

網際網路新聞資訊服務許可證10120170004號 ©2008

house.china.com.cn All rights reserved