面對日益嚴峻的人口老齡化形勢，為老人的住家進行“適老化改造”，已不是什麼新鮮的概念。

然而實踐遠沒有理念完備，在如今的市場中，想找到一家能夠進行適老化改造設計、施工的企業仍然很難。面對缺乏標準、責權難定的市場，更多的裝修隊伍不願進入這一領域；專業適老化改造企業，又難以在個人市場獲得利潤。適老化改造的路，該如何走？

走遍裝修市場

見不到適老化仨字

“早聽説過適老化改造，沒想到找起來這麼麻煩。”就在3月底，鄭淞文想為年近80的父母物色一套適老化改造的方案。在媒體上看過適老化改造的種種案例，他還以為這一理念早就深入市場：“連跑了三個裝修市場，適老化三個字都沒有看見。”

鄭淞文的要求並不複雜，尚能自理的父母，只需要在家中安裝扶手等無障礙設施：“因為自己裝沒經驗，就想找家專門做的公司。”

然而在裝修市場找了一圈，鄭淞文發現，打著各種概念的産品很多，偏偏沒有“適老化”的改造，還有商家直接表示，不知道什麼是“適老化改造”。

“有個商家問我，買扶手叫什麼適老化，把我還問住了。”而在鄭淞文心中，安扶手不難，但安在哪，用什麼樣的扶手，才是自己需要了解的：“老人眼瞅著身體一年不如一年，需要一些輔助的設備。可需要什麼，裝在哪，子女不懂。”

裝修市場找不到適老化改造企業，鄭淞文轉而在網路上搜尋。使用“適老化改造”當關鍵詞，鄭淞文搜到了幾家北京相關企業。

“接觸了一下，感覺都不太靠譜。”鄭淞文聯繫的第一家，始終不願給出報價，只説要現場看過才能溝通；第二家企業則在聽説需求只是添加扶手等設備時，直接表示活兒小接不了：“感覺他們更想賣的是設備，例如床具。”

與此同時，由於沒有統一的展示平臺，鄭淞文對公司的收費、口碑一無所知：“好多適老化公司的網站，一看就很山寨。”適老化産品也讓鄭淞文看得一頭霧水。以最常見的扶手為例，在淘寶上搜索“適老化扶手”關鍵詞，可以查詢到多個種類的扶手，價格從數十元至數百元不等，材質則標為“抗菌尼龍、304不銹鋼”等多種：“看了半天，不知道哪種好。問老人意見，他們就説隨便，太麻煩就別裝了。”

收益小責任大

裝修企業只能觀望

一邊是找不到改造企業的消費者，而另一邊，在適老化改造邊緣觀望的企業亦很多。

“有不少問的，我們都沒敢接。”徐宏在北京已幹了十多年的裝修，自己的企業每年承接數十套家庭裝修業務。最近幾年來，開始有業主向他諮詢適老化改造，“需求有，但我們沒有相關的設計，只能業主説怎麼幹，我們就怎麼弄。”

徐宏坦言，沒有專業設計並非最大的難點，不願承接適老化改造項目的主要原因，還在於“不賺錢、擔責任”。

“人家改造的目的是讓老人生活更方便、安全，如果我們改後，老人在房子裏出了問題，會不會有我們的責任？”徐宏表示，裝修的一般項目都有相應工藝標準，如墻面的平整度等。客戶可以通過聘請監理等方式，對項目進行驗收。適老化改造則無統一標準，容易在後期引發糾紛。承擔風險的同時，改造卻不能帶來額外的收益：“裝扶手做斜坡，加一起掙不了幾百塊。”

市場現狀尚未扭轉，但若以政策計，適老化改造可謂市場廣闊。

2016年11月25日，全國老齡辦、發展改革委等25部門聯合印發了《關於推進老年宜居環境建設的指導意見》，其中重點任務第一條便是推進老年人住宅適老化改造，其內容包括“建立社區防火和緊急救援網路，完善老年人住宅防火和緊急救援救助功能……對老年人住宅室內設施中存在的安全隱患進行排查和改造，有條件的地方可對於特困老年人家庭的改造給予適當補助。引導老年人家庭對日常生活設施進行適老化改造。”

“我們不是不想做，是不知道怎麼做，希望能出臺相應的標準。”徐宏表示，局部改造雖然對裝修企業吸引力較小，但針對老年人的全屋改造，今後可能成為市場的發展方向：“結合老人的需求改水改電，重新佈置房屋結構動線，再加上各種設施。這樣全方面解決客戶的需求，企業也能賺到錢，有動力去做。”

觀念難扭轉

企業不願推個人業務

“適老化改造以政府、養老機構項目為主，個人業務只能説忽略不計。”北京銀杉怡年養老服務有限公司負責人楊博介紹，雖然適老化改造概念已宣傳多年，但“找到府”的個人客戶仍然很少。基於企業的經營要求，不可能花大力氣在個人用戶方面投入精力宣傳，“我們承接個人客戶，但實話説這個回報很低，做不起廣告。”

“中國老人不捨得花錢、而子女也無法完全感受到這個必要性和重要性。這就導致面對家庭客戶的適老化改造公司盈利難。”在新功適老化工程有限公司業務經理張峰瑞看來，對於適老化改造的觀念尚未扭轉，是業務難以推廣的最重要因素。

張峰瑞曾在某網站中對適老化改造做過分析，以關鍵字“適老化”查到的800余篇相關新聞中，措辭均是“啟動、試點、嘗試”：“這説明適老化還在起步階段，在很多城市還是空白。”

2014年，張峰瑞所在企業開始涉足家庭方向的適老化改造，遇到最多的問題卻是“這個東西有用嗎？”在得到肯定答覆後，許多老人還是認為在室內進行防滑等適老設計沒有用途，甚至認為是在詛咒自己。

“目前而言，還是以社區街道及民政購買的業務和機構二次適老化的較多。如果適老化改造國家和社會能承擔一部分成本，效果可能會比現在要好，還可以解決老人購買力的問題。”張峰瑞表示，在進行成本壓縮後，改造整套房屋最簡單可以到三四千元，仍鮮有個人用戶問津。而在市場調查中，張峰瑞發現，老人對適老化改造的接受度很低：“第一是不願意多花錢，第二是懶得折騰。之前有項目不用老人出錢，可他們一看改造需要評估，還是不願意做。這就是沒有意識到適老化改造的必要性。”

DIY適老化

重點關注扶手、防滑

“適老化改造是一個整體概念，是根據老人的身體機能情況或病況，讓房屋硬體及生活傢具及老年輔具達到和諧狀態，讓老人的生活無障礙更人性化。”張峰瑞表示，由於適老化改造處於行業初期，各類標準尚無法建立。而美日等國適老化産業也是發展了幾十年後，加上政府的資金扶持，才能取得現有的領先地位。

“以扶手為例，內襯分鋁合金和不銹鋼，不銹鋼又分304和201，外襯又分ABS和尼龍。普通的消費者肯定拿捏不準甚至買錯，但是選擇品牌化的適老化改造公司，他肯定會給你選好的。”對於消費者，張峰瑞建議，在有條件的情況下，應該選擇有品牌的公司，“另一方面，我們也在研究線上適老化改造的可行性，學習宜家等企業打包的理念，把適老化用品打包發到家裏，然後裏面有詳細的施工方案。”

即便無法找到改造企業，消費者還可以考慮“DIY”方案。

“現在老人最需要最能接受的適老化，是看得見摸得到的一個扶手，走在浴室不用擔心滑倒的乾濕分區，走到哪亮到哪的紅外線燈；需要的是一個在他危險時能托住他的適老化家庭改造。”張峰瑞介紹，初步的適老化改造應包括安裝扶手、地面防滑處理、紅外線感應燈、呼叫器與GPS定位器等，“衛生間馬桶的扶手和浴室的扶手，一定要根據老人的個人情況來安裝，要不然使不上勁。”

張峰瑞表示，與公眾印象不同，整套適老化改造成本並不算高，如上述扶手、地面處理、呼叫器、感應燈和幾個零件，“無論哪個地區，按照這個清單做，一個國産手機的錢就夠了。”