鮮花、奧迪A6、專車司機、紅毯，如果這一幕不是出現在售樓部，客戶一定以為自己誤入了某個高端酒店的接待現場。

1月27日，一場“私人定制”的看房之旅，在萬科·翡翠公園上演。

通過活動的舉行，悉數呈現了成都萬科與新元素奧迪在服務理念上的共識。同時，成都萬科全新360°服務體系正式宣告全面落地，為成都美好生活開啟加速模式。

奧迪A6接送看房，成都萬科導演看房版“私人定制”

據了解，這是成都萬科攜手新元素奧迪共同開啟的行業致敬活動，將新元素奧迪的專車服務與成都萬科的看房服務相結合，為客戶提供一次尊貴的看房體驗，並從中傳達出兩大行業先鋒對客戶細緻入微的關懷。

彼時，位於天府新區直管區的萬科·翡翠公園約30-60㎡新品開盤在即，客戶了解到這一資訊後，立即通過電話預約了看房服務。

奧迪專車接送客戶看房

抵達翡翠公園銷售中心時，項目早已在客戶預約之後，安排了專屬的置業顧問進行接待。從覆蓋整個沙盤的項目介紹，到引導客戶參觀産品樣板間，最後在洽談區進行更細緻的資訊交流。整個過程行雲流水，置業顧問對客戶提出的問題盡數解答，確保客戶能全面了解項目。

置業顧問進行陽光宣言

置業顧問對沙盤進行講解

帶領客戶參觀産品樣板間

在洽談區進行更細緻的産品介紹

與其説這是一場看房版的“私人定制”，倒不如將這次行程看作萬科剛剛發佈的360°全新服務體系的一個縮影。潤物細無聲的過程中，早已展示了萬科看房流程的16項步法、29個細則。

正如參與看房體驗的客戶所言，這次活動一如既往地秉承了萬科對服務精益求精的精神，新元素奧迪也是深受大眾喜愛的品牌，通過充滿尊貴感的看房體驗後，對成都萬科和新元素奧迪的服務理念也有了更進一步的理解。

創造專屬服務體驗，兩大行業先鋒為什麼不謀而合

一個是提供出行服務、愛車保養、車主活動的汽車品牌，一個是近來來開始轉身城市配套服務商的全國性房企，當面向成都“美好生活”時，兩大行業先鋒為什麼在“服務”這件事上不謀而合？

2017年8月，“新元素奧迪車展專屬VIP服務區”正式亮相，特別設置客戶接待區、餐飲吧臺區、親子娛樂區、洽談區和遊戲區，著力於為客戶打造極富品質感的專屬服務體驗。而在成都萬科全新發佈的360°服務體系中，則以“標準、智慧、生態、無限”等四個關鍵詞貫穿始末。

從中不難看出，成都萬科與新元素奧迪提供的服務均面面俱到，並且每一項都有標準化流程。

成都新元素奧迪服務接待中心

以全生態服務鏈為例，在成都萬科的體系中，圍繞住宅為核心的看房、選房、維修等僅僅是服務的一部分，除此之外，萬科還為客戶提供教育營地、養老、長租公寓、商業配套等服務模組，參與到客戶日常生活的大部分場景，滿足多元化需求。

與此同時，成都萬科建立了精細化、流程化的服務體系，這次活動中看房服務僅僅是冰山一角，到後續的簽約、交付、維修等過程，成都萬科的服務系統則更為龐大，以此確保每名客戶都能獲得舒適的居住體驗。

對成都萬科而言，服務從客戶踏入售樓部那一刻就開始了，從此一直伴隨著客戶的全生命週期；新元素奧迪同樣如此，從記錄客戶第一次進店時選擇的茶飲品種，到新車銷售、保養維修等，幾乎在與汽車相關的每一個環節，都能實現從“滿意”到“愉悅”的服務體驗。

顯然，兩大行業先鋒對於服務的共識並非巧合，作為品牌企業，成都萬科與新元素奧迪均對自身有著高於行業平均標準的服務要求，並始終將客戶放在第一位，以尊重的態度和無微不至的服務細節與客戶進行溝通。

萬科·翡翠公園銷售中心

連結外部資源，萬科服務體系也有“雲”概念

據了解，此次成都萬科與新元素奧迪開展的活動除了專車看房外，還包括萬科業主在新元素奧迪購車可享受市場最低價，以及含地盤裝甲、高級漆面養護等共價值10280元的購車禮包。

事實上，這並非成都萬科第一次引入外部資源為客戶提供專屬服務。

早在2016年，當網約車剛剛在成都興起不久時，萬科便在部分社區落地打車站點，打造“萬科+U住行聯盟”，當萬科業主、客戶以萬科社區為打車的起點或終點時，萬科都將給予大額優惠，甚至還有部分免單。

在成都萬科看來，雖然自身從未涉足交通出行業務，但通過自己的平臺優勢、引入外部資源，同樣能為客戶提供便捷可靠的服務。網際網路世界慣用的“雲”思維，在成都萬科身上體現得淋漓盡致。

2017年初，在返鄉置業的高峰期，成都萬科又攜手麻辣空間，面向全城限量派送火鍋宴免費券，讓久未歸家的成都遊子，在團圓中吃到熟悉的家鄉味。

此外，成都萬科還與本來生活、flowerplus、mobike等明星品牌有過合作經驗，由此打通行業之間的壁壘，連結外部資源，在“雲”服務的理念下，為客戶的便捷生活增加了更多可能。

成都萬科攜手摩拜單車

在人們的慣性思維中，服務往往僅限于單一的行業，但隨著成都萬科通過屢屢跨界的嘗試之後，為整個行業對服務的思考提供了新方向。

毫無疑問，全新發佈的360°服務體系僅僅只是第一步，在未來的日常生活中，成都萬科隨時都可能帶給客戶驚喜的服務體驗。