昨天，中國消費者協會發佈“2017年城市消費者滿意度測評報告”。其中，江蘇省共有3個城市排名前十，南京排名全國第七。這也是中消協首次發佈“城市消費者滿意度測評報告”。
中消協介紹，消費者滿意度是指，消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀評價。消費者滿意度指標體系由3個一級指標、16個二級指標、27個三級指標組成。3個一級指標是消費供給、消費環境和消費維權。
本次測評覆蓋了全國50個大中城市。經測評，消費者滿意度排名前十的城市和得分分別為：無錫：77.88分；上海：74.76分；南通：74.28分；佛山：74.22分；台州：73.64分；寧波：73.63分；南京：73.43分；濰坊：72.82分；金華：72.72分；深圳：72.57分。
記者對比發現，在一級指標中的消費維權方面，南京得分非常高，位列全國第三。這表明，消費維權是南京的一大優勢。市工商局相關人士分析，這是南京長期堅持放心消費創建的成果。據統計，僅去年一年，全市各級消協組織就累計接待消費者來訪17.3萬人次，受理消費者投訴6.2萬件，幫助消費者累計免受經濟損失7297萬元。
但是也要看到，在消費供給指標中，南京僅排名全國第十一名；消費環境指標也只排名全國第九名。這兩項指標還有一定的提升空間。
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