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移動支付,這些習慣要改改

發佈時間:2020-04-13 10:34:33  |  來源:人民網  |  作者:吳秋余  |  責任編輯:王斯琪

消費者容易出現的三個不良使用習慣:

●更換手機後不解綁銀行卡或刪除敏感資訊

●刪除帶支付功能的APP但不解除銀行卡綁定

●隨意嘗試掃描帶優惠資訊的二維碼

 

中國銀聯近日發佈的《2019移動網際網路支付安全大調查報告》顯示,隨著金融知識普及與打擊電信網路詐騙宣傳活動的深入推進,與2018年相比受訪者風險防範意識有所提升。2019年的數據顯示,51%的消費者曾經遇到過網路詐騙,相比2018年下降了16%,發生損失的人群佔比為23%,較2018年下降26個百分點。

調查顯示,受訪消費者存在不良使用習慣的比例與2018年持平。出現頻率最高的三個不良使用習慣仍然為:更換手機後,不解綁銀行卡或刪除存留的敏感資訊(24%);直接刪除帶支付功能APP,不解除銀行卡綁定(23%);帶有優惠資訊的二維碼都會嘗試掃描(20%)。同時,在非法的貸款、外匯、期貨等平臺洩露銀行卡號、驗證碼等個人敏感資訊也是導致消費者發生損失的重要因素。

中國銀聯風險安全專家分析,2019年移動支付産業呈現出以下新特點:一是移動支付使用持續活躍,平均使用頻次與消費金額雙增長;二是移動支付已成為普惠金融重要載體,伴隨移動支付便民工程下沉,獲得縣鄉居民、小微企業青睞;三是金融科技助力提升便捷與安全,生物識別等新型身份認證技術與傳統密碼驗證方式共同守護安全;四是公眾安全意識有所提升,發生損失人群佔比下降。

調查顯示,2019年移動支付用戶使用頻次繼續上升,日均使用逾3次。從人群看,自主創業者、私營業主、個體戶、網店店主等小微企業主使用頻率顯著高於他人,近三成日均使用超過5次。同時,移動支付成為普惠金融服務的重要載體,退休人員、家庭主婦、農民、工人等群體,在公共繳費、菜市場等場景中,使用移動支付方式消費佔比過半。從場景看,交通出行成為2019年移動支付最活躍的場景,全國32個城市地鐵、逾1600個城市公交受理銀聯移動支付,全國200多個城市的逾1萬家停車場開通銀聯無感支付,移動支付與我們“行”影不離。

與此同時,支付産品中身份驗證、風險提示、賬戶安全管控功能、轉賬資訊核驗、賠付保證等安全措施持續優化,獲得消費者認可。受訪消費者普遍認為,生物識別驗證、轉賬賬戶資訊核驗等措施使支付安全更有保障。60後、70後等群體希望在支付及交易過程中多一些安全提示。

總體看,2019年,消費者的安全意識普遍提升,損失化解渠道更為多元。主動向銀行挂失、撥打110是主要挽損方式,同時保險賠償也成為彌補欺詐損失的重要來源。

據悉,本次調查由中國銀聯與17家全國性商業銀行、18家支付機構聯合開展,篩選有效問卷約6.2萬份,約七成被訪者集中在25歲至45歲。調查高度還原移動支付人群現狀,力求準確、真實反映中國移動支付人群的支付行為及安全意識,為持卡人與相關産業各方帶來支付安全領域的趨勢指引。



《人民日報 》( 2020年04月13日 18版)


 
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