成都市武侯區:納稅人隨時隨地可辦稅

——武侯國稅首創首推“成都稅務號”  全面落實“放管服”改革

7月1日，“成都稅務號”在武侯區率先上線，這是西部地區首創首推的稅務企業號，是傾力打造的“手機稅務局”，更是全面落實“放管服”改革的實招實舉。據悉，“成都稅務號”由成都市國稅局、武侯區國稅局、騰訊公司共同開發，是基於微信據承載量大、隨時隨地全覆蓋、使用安全方便快捷等特點，設立的稅務服務管理網際網路化和移動化平臺，借力“網際網路+”，進一步推動辦稅方式由“面對面”服務向“非接觸式”服務轉變。成都八益傢具股份有限公司財務負責人王宏萍和成都威訊文化傳播有限公司會計龔婉茹女士在試用過“成都稅務號”後一致認為：現在很多涉稅業務可以通過“成都稅務號”直接辦理，無需再到稅務局來住奔波，真的太方便了，是真正意義上的全域智慧辦稅“手機稅務局”。

厲害了——隨時隨地辦稅。“成都稅務號”是傳統辦稅服務廳通過“網際網路+”的延展，通過實名認證的納稅人關注“成都稅務號”企業微信號以後，可以在手機上突破時間與空間的限制，不管白天、晚上，還是室內、室外，隨心所欲、隨時隨地都可辦理“預約服務、微信取號、一鍵零申報、智慧查詢、發票代開、電子外經證”等多種涉稅業務，將傳統辦稅服務廳搬到了手機上，極大的方便了納稅人。截至目前，“成都稅務號”關注人數累計達5822人，並在持續增長。

快捷了——服務全面提速。“成都稅務號”減少了納稅人現場排隊交件、工作人員人工受理的環節，納稅人遠端提交後，國稅部門在後臺直接進行資訊化、智慧化、批量化受理，涉稅服務全面提速。以代開發票和外經證業務為例，以往納稅人到現場排隊申請，需要半天的時間，現在通過“成都稅務號”只需要2分鐘即可完成申請業務，呈幾何倍數提升了辦稅、辦事效率。

方便了——體驗暖心升級。武侯國稅局是全省管戶最多的區縣級國稅局，納稅人數量達14萬餘戶，辦稅大廳長期呈現排隊人數多、等候時間長的問題，讓納稅人“堵心”不已。“成都稅務號”將傳統辦稅服務廳的功能移植到手機上後，納稅人辦理多項業務將不需前往辦稅大廳，在手機上即可方便完成，納稅人大廳辦稅排隊擁堵得到極大的緩解，堵心沒了，真正地體驗著稅收智慧化、資訊化升級帶來的暖心服務。以發票申領為例，納稅人通過手機即可完成申領，後臺工作人員快速審核，武侯國稅局聯合郵政EMS、順豐速遞開展了“發票急速達”業務，在成都中心城區內實現了“上午申請、下午送達、下午申請、次日送達”，並能精準投遞到納稅人指定的任何地址。截至目前，通過“成都稅務號”申請辦理的涉稅業務已達3000余件（次），辦結率達100%，特別是發票申領達2000余次，日均郵寄量達600余件。據悉，通過“成都稅務號”申請辦稅業務正在快速、穩步增長。

融合了——深化國地一體。今年以來，武侯區委、區政府將推進國稅、地稅辦稅大廳深度融合列入全區深化改革項目和全面創新改革試點項目，確立了建設“西部一流、全國聞名”辦稅大廳的目標，“成都稅務號”也致力於建設國稅、地稅深度融合的“掌上大廳”。目前，地稅的資訊推送、風險提示等功能已可以通過“成都稅務號”進行，待上級地稅機關開放端口後，將更多的地稅功能引入“成都稅務號”，在微信企業號上與辦稅大廳同步實現“進一家門、辦兩家事”。

事少了——工作質效提高。作為全省管戶最多的武侯區國稅局，人少事多的矛盾一直存在，辦稅大廳日辦件量都在8000件以上，稅收管理員每人平均管戶1500余戶，耗費大量時間在打電話催報催繳等事務性工作上。“成都稅務號”啟用後，納稅人需要經過實名認證才能與之關聯，國稅幹部在後臺可以對納稅人進行分類化、精細化管理，通過微信平臺對納稅人實現風險提示、催報催繳、涉稅通知、稅務文書等的精準實時推送到法人代表、財務人員手機端，辦稅量預計減少1/3，如以前稅收管理在催報催繳等業務都需一一對接，一項工作量將達到，人日均達300余次，耗時2到3天，使用“成都稅務號”後，稅收管理員對此類業務只需2到3秒即可完成，極大提高了稅務管理工作品質和效率，有效地將國稅幹部從繁冗的事務性工作中解放出來，投入更多的精力進行稅收精細化管理，也徹底解決了人少事多和資訊化、智慧化辦稅的問題。（文：鄧友發、謝小波、焦健）