北京市民政局局長走進12345

原標題：北京市民政局局長走進12345 市民可撥打電話互動

6月16日(週五)下午2:30到4:00，北京市民政局局長李萬鈞將攜局領導班子全體成員集中走進市政府“12345”非緊急救助中心，(金蘭攝)

每人一部電話，接聽市民來電，現場接受市民諮詢，釋疑解惑，排憂解難。

在一個半小時內，多位負責人一共接聽了52個電話。其中，有些市民打進12345不是為了反映問題，而是諮詢問題，對此，民政局局長李萬鈞稱，“民眾對政策不了解的原因，還是在於基層部門工作沒有做到位，宣傳力度不夠。”他表示，民政局主管的養老、救助、殯葬等領域，對應的對象都是一些弱勢群眾，“老年人不會用網路，腿腳也不方便，我們對涉及老百姓利益的政策宣傳不到位，他們只能自己打電話諮詢。”他表示，未來會加強政策的宣傳力度。

李萬鈞在一個半小時裏，接聽了5個電話，其中有兩個是養老相關的問題。家住石景山區模式口西裏的閆女士反映，自己今年57歲，老兩口身體都不好，老伴行動不便，聽説有設施老化改造的項目，希望可以改造家中衛生間，“結果我們聯繫街道，對方説我們年齡不夠，輪不到。”聽到閆女士的反映，李萬鈞承諾派人到實地考察，並聯繫相關部門儘量解決問題。

李萬鈞表示，針對市民的訴求，是需要人文關懷的，“不是説給幾百塊錢就解決了，更不能把所有問題一概而論。”他稱，要針對性地推出政策，有時候問題不好解決，也要讓百姓了解，不能敷衍了事。

此外，昨天民政局領導班子還接到了市民關於“老舊小區沒有電梯難爬行”、“民政一卡通跨區領取不方便”、“單位不出喪葬費”等問題的投訴，李萬鈞表示，針對今天接到的52個電話，市民政局將歸類分工、仔細研究，力求為百姓全部解決。（圖文：金蘭 本文僅代表筆者個人觀點，與該網站無關）