泗洪地稅創新微平臺踐行大服務

“微服務”，納稅人的“直通車”

“辦稅搭上‘直通車’、在家也能學政策，手機、電腦隨便選，隨時隨地看直播”。宿遷永金電力器材有限公司的辦稅員馬娜坐在自己電腦前，一邊收看稅務局的培訓一邊興奮地説。像馬娜這樣的財務人員很多，她們大多身兼數職，原來稅務局要組織培訓，來回跑和培訓時間，至少要半天。現在利用微直播培訓，解決了財務人員來回跑的問題。幸福房産仲介的許莉女士説：“現在來諮詢房産過戶的人越來越多，客戶都説我稅收政策掌握得好，其實我靠的就是這部‘神器’，從手機上下載二手房交易計算器，按房産交易雙方的情況選擇，稅款自動算出。”近年來，泗洪局不斷創新服務理念，讓辦稅搭上網際網路這臺高速列車，納稅人和稅務人不再有距離，服務點對點、輔導面對面，以更加方便、快捷、高效的服務手段，提升辦稅服務水準，深受廣大納稅人的厚愛。

“微服務”，地稅局的“快車”

“自從稅務搭上網際網路這架高速列車，真是省時又省力啊。”納稅服務局局長高猛説，“就拿現在培訓、宣傳來説，以往新辦企業培訓每月都要舉辦一次，現在有了微信直播，培訓的視頻就能長時間保存，遇到問題納稅人可以隨時隨地回看，解決了傳統培訓輔導培訓效率不高、授課人重復講、納稅人記不往等問題。同時負責培訓的同事、講師，每次培訓結束後，在‘稅企一家親’群內發個資訊，培訓存在的問題，下期培訓內容如何確定，納稅人的意見、建議就收集上來了，和原來發調查表的方式比，反饋更及時、效率也更高了。現在培訓就是組織好師資，微直播培訓，不受時間、地點限制，直播的內容，全市、全省的納稅人都可以收看、收聽，資源集中，效率自然提高。”

“微服務”，稅企雙贏的“專車”

@國稅王波、@地稅高猛：“這月申報結束了，扣款沒成功是什麼原因?”“上個月國稅發票沒有驗證通過，這個月國地稅申報如何報稅?”“三證合一後，國稅地稅扣款協議要不要重簽?”……這些問題，在“稅企一家親”群內瞬間解決了。泗洪綠之源電子商務有限公司陳紅燕女士説：“原來去稅務局辦事要找熟人，現在國地稅聯合建了微信群，群裏有專人回答，直接在群內一發，分分鐘問題就解決了，再也不用東奔西跑了!我們如同坐上了‘專車’，服務真週到!”泗洪國地稅積極運用新媒體和自媒體，打造官方微信、@泗洪、微直播等平臺，將稅收徵管規範、納稅服務規範、國地稅合作規範和各項優惠政策的具體要求、資格條件和程式步驟等相關內容，第一時間傳達給納稅人，方便納稅人了解相關稅收政策規定，及時解答納稅人問題，通過“微舉措”實現“大服務”。 韓如霜 　許保衛