滿意度測評要讓百姓真滿意

劉慶傳

江東觀潮

把第三方測評引入基層黨建，把單純“看領導臉色”的單一評價轉變為“讓群眾測評”的多維評價，昨日本報報道的海安縣這一做法，為改進滿意度測評、真切了解社情民意提供了新啟示。

要了解群眾對某項工作的真實想法，需要進行一些真實、貼近的滿意度測評。然而，有的測評變了味，以至於群眾往往“被滿意”。這其中，有的是因為方式方法上存在問題，比如抽樣不準、樣本太小、問卷設計欠科學;有的是動機本身有問題，比如事先踩點，讓被測者按照交待好的“答案”回答、填寫，甚至在引進第三方機構進行測評後，個別地方依然削尖腦袋圍繞測評對象“做工作”，試圖影響測評結果。這提醒我們，滿意度測評一定要在真、實、準上下功夫，只有不加“修飾”、不被干擾的測評，才能讓群眾感到“真滿意”。

真實準確地掌握群眾想法，是精準決策的前提。如果收集上來的測評數據是扭曲的、虛假的，想要精準決策無異於水中撈月緣木求魚。為提高群眾測評的精準度，既要大力引進第三方測評，又要通過適當引入競爭等辦法，不斷提高第三方測評機構的能力水準與專業化素養。