阿裏1688啟動“實力商家” 打造B類天貓商城

    【環球科技報道 記者 李文瑤】6月10日，阿里巴巴旗下1688網站宣佈啟動“實力商家”項目，通過重點扶持，提高賣家的服務品質，提升買家服務體驗。1688將給予實力商家獨特的專屬旺鋪、身份標識、流量特權和專屬服務顧問指導等一系列配套服務。

　　消費市場升級 賣家需要提供更優服務

　　在電子商務交易的過程中，除了賣家和買家之外，還有什麼重要的核心因素？在阿里巴巴集團資深副總裁、B2B事業群總裁吳敏芝看來，網規是核心因素之一。

    今年5月，國務院《關於大力發展電子商務加快培育經濟的意見》的發佈，更是全面推動了電子商務的發展。在目前的經濟環境下，買家和賣家的群體已經形成，而在電子商務交易過程中的網規仍然屬於薄弱環節。

　　同時，隨著消費市場的升級，也倒逼賣家市場做出相應調整，以適應消費者需求。以服裝市場為例，整體行業已經轉向快時尚，追求品質、個性和供應鏈的快速響應。在這樣的背景下，能夠提供穩定、高品質和優質服務的商家已經越來越受到消費者的青睞。

　　在目前的市場環境中，買家和賣家已經不再缺乏，但如何能夠讓更多的賣家服務好買家，全面發揮平臺的作用，提供更加優質的服務成為關鍵。這也是1688在今年推出“實力商家”項目的目的所在。

　　吳敏芝在內部講話中表示今年將推動“實力商家”項目，並將其提升到平臺的戰略高度。吳敏芝聲稱實力商家並不一定是大企業，也可能是規模很小的企業，但要成為實力商家最基本的門檻就是能夠做到“按期交貨”和“貨描一致”，她表示只有買家在平臺的體驗越來越好，網站才能形成一個良性迴圈。

　　阿裏全平台資源支援實力商家將獲益

　　為增加賣家參與“實力商家”的積極性，1688基於阿里巴巴平臺將會對“實力商家”進行一定的資源傾斜，包括流量導入，線下展會，信用貸款等一系列的資源服務。

　　據介紹，1688將在一年內投入1000萬質檢費用來監督實力商家的品質保障，對發生在實力商家上的交易訂單進行隨機抽檢，來保證買家權益。此外，還將在一年內投入2000萬行銷費來推廣實力商家和買家交易保障服務。

　　為改善B類交易中的物流體驗，還將聯合菜鳥網路整合多家物流資源，保障交期時間，今年將會有4個億的投入花費在物流體系完善上。同時，網站會將實力商家的一半佣金通過物流補貼的方式返還給商家，鼓勵商家使用菜鳥物流滿足買家需求。

　　1688事業部總監洪波稱，除了上述舉措，1688還將利用大數據建立的信用體系服務買賣雙方。“買家可以申請金融貸款和擔保，從而大大降低進貨的資金成本，實現B類交易的特性。賣家也能得到授信，獲得資金支援，更好的進行貿易往來。

　　據介紹，實力商家將在7月1日正式上線，商家將經過嚴格的資質審核，並需要保證為買家提供多樣特色的保障服務，如品質保障——封樣檢測;發貨保障——交期未到貨全額退款;換貨保障——7天/15天包換貨等。1688則將為實力商家提供最強勢的資源支援，海量精準客源的持續引入。包括站外廣告投放、站內搜索加權以及網站最具人氣的訂貨會、夥拼、淘工廠等行銷專場。

　　有電商行業人士分析，1688雖然保持高速發展，但隨著下游市場消費者需求的變化，買家端對高品質、獨特的源頭貨源要求越來越強烈。同時，原有以交易勳章為核心的市場機制下，無法讓很多實力工廠和品牌商展現，因此1688急需通過新機制來完成轉型升級，滿足各方需求。作為繼天貓調整招商標準後的又一次大動作，實力商家項目對阿裏的重要程度不言而喻。“當年淘寶産生了一批金牌賣家，最後出現淘寶商城並進化到天貓。1688同樣也有可能通過孕育實力商家，進化出B類的天貓商城。此外，基礎實力更好的B類企業有機會借助電子商務實現高速發展，並帶動出一批上市企業。”