鐵路初心不改 激情春運溫馨升級

2022年鐵路春運自1月17日開始，2月25日結束，共40天，今年的春運和萬眾期待的冬奧會幸運重疊，在全世界的目光都將聚焦中國北京——這座“雙奧之城”的時候，也讓中國的新春佳節披上了激情的色彩，如何服務好冬奧會，保障春運安全？面對挑戰，我們看到了中國鐵路不改“人民鐵路為人民”的初心，用“精準化、精細化”的管理和服務水準，全心全意為旅客服務。

激情冬奧，不負使命。眾所週知，京張高鐵作為冬奧會最亮眼的交通配套設施，不僅有“雪之夢”服務組帶來的溫馨服務，還有“超現實感”的全智慧出行體驗。1月6日，“瑞雪迎春”冬奧列車已經正式上線開行，開啟了為期55天的運輸服務時間，京張高鐵共安排冬奧列車40對，列車提供冬奧期間5G賽事直播、12306英文網站購票、“點對點、一站式”管理等服務，全力保障冬奧會運輸，中國高鐵將用“中國速度”為北京2022年冬奧會和冬殘奧會保駕護航。

服務提升，溫馨出行。今年鐵路部門不斷改進服務舉措，通過延長12306網站售票服務時間；提供24小時網際網路退票服務，將退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前等等優化出行服務，統籌兼顧疫情防控和春運出行等各項工作，以提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感。在春運前夕，專門鋪畫了春運列車運作圖，將春節前開通運營的中老鐵路和贛深、張吉懷高鐵等新線納入其中，充分運用發達完善鐵路網和現代化高鐵網的運輸優勢，全力保障春運期間的客運能力，極大便利旅客春運出行。

溫暖保障，情牽萬家。春運期間，也是全國發電供暖用煤、糧食運輸、春耕化肥，節日物資等關係國民生計的貨物運輸的關鍵時期，如何保障大家溫暖過冬和國民經濟平穩運作？據了解，鐵路部門加大了春節期間的運力投放，提高裝卸力量、提高作業效率，全面保證貨物裝車，全力保障我國西煤東運、北煤南運等貨運通道暢通，全力將溫暖一送到底，用中國的鋼鐵力量讓大家在溫暖的家裏歡度佳節，安心觀看冬奧賽事，盡享冰雪激情。

春運倒計時已經開啟，在這個充滿激情的春運裏，讓我們享受鐵路部門以“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”為目標的溫馨升級服務吧！（高麗麗）

責任編輯：李海嘯