從“開車前均可退票” 照見細微處的鐵路誠意

1月6日消息,根據中國鐵路官方消息,近期為了適應疫情防控條件下的旅客出行規律,我國鐵路部門對售票、改簽、退票規則進行了全面修改,具體政策更靈活。此外,鐵路12306App的功能也得到了增強,新增免登錄退票渠道。其中,本次政策修改後,退票時間由原來的截止至開車前25分鐘,延長至開車前。

元旦已過,春運臨近,鐵路旅客流量逐漸加大,但隨著近期疫情防控形勢新的變化,鐵路疫情防控也到了一年中最為關鍵的時期。圖難於其易,為大於其細。疫情防控關乎人民群眾的生命安全和身體健康,也事關經濟社會發展大局,做好疫情防控是各地區各部門當前的重大政治任務和最重要的工作。此次,鐵路部門著眼疫情防控大局,從細微處對售票、改簽、退票規則進行了全面修改,不僅體現了鐵路部門以人為本、惠民利民的價值取向,也成為展現鐵路部門為民誠意的現實映射。

堤潰蟻孔,氣泄針芒。近期,部分地區出現的多點零星散發病例和局部性疫情,再次證明疫情防控工作一刻也不能鬆懈。臨近春運,返鄉流、學生流、探親流不斷增加,火車站和列車上的人群流動與聚集的頻次也隨之增多。因此,春運期間的鐵路疫情防控,必須慎之再慎、細之再細,既要有長遠謀劃,又要抓好具體落實。細緻防範就意味著必須提前著手,以細為主、以細為先,只有深入細緻地考慮到旅客購票、進站、乘車甚至退票的每一環節,不斷細化防疫措施,堵塞防疫漏洞,完善各類站車應急預案,嚴防“針尖大的窟窿漏過斗大的風”,才能更具體、更深入地築牢安全防線,為春運期間鐵路運輸秩序的正常運轉做好支撐。

致廣大而盡細微。鐵路是重要的基礎設施,也是國民經濟大動脈和大眾化交通工具,鐵路部門的每一處細微調整,都會給站車運輸秩序帶來變化,也都會對旅客出行秩序帶來影響和示範。鐵路部門本次適時推出“開車前均可退票”“24小時退票服務”等政策,看似是細枝末節的小變化,但卻直接降低了旅客退票的經濟成本,響應了各地區的防疫政策,為各地區“減少人員流動”的呼籲增大了聲量、作出了引導,降低了人員聚集可能帶來的傳播風險,間接減輕了近期的疫情防控壓力。

“開車前均可退票”,為“減少人員流動”多了一份細緻考量,讓旅客見證了鐵路部門的為民誠意。從疫情防控的角度出發,我們呼籲各地區各部門下足繡花功夫,從一點一滴做起,從細微之處“縫”起,“築牢”更安全有序的春運秩序,“縫出”更溫馨暖心的春節氛圍。(施維翔)

責任編輯:李海嘯