“全球通服務有我新春網路無憂”——河南移動啟動網路意見徵集活動

近日，為確保全球通客戶網路暢通，河南移動開展了“全球通服務有我，新春網路無憂”網路意見徵集活動，旨在廣泛收集並解決全球通客戶對手機網路、寬頻網路的使用問題，用實際行動傳遞溫暖，與客戶共共度接冬至，攜手迎接新年的到來。

活動啟動以來，吸引了眾多全球通客戶的積極參與。在工作人員悉心引導下，客戶們紛紛走進營業廳，拿出手機掃碼參與活動，提交自己使用手機網路和寬頻網路過程中的真實感受與寶貴建議。對於提出具體問題的客戶，工作人員不僅耐心傾聽，並承諾將安排專人進行一對一的跟進與解決，確保每位客戶的反饋都能得到及時有效的響應。

活動現場，河南移動還特別設置了“移動愛家”互動區域，讓全球通客戶在體驗愛家産品的同時，還能通過繪製家庭成員的笑臉貼紙並貼在AI家上，與愛家産品建立起溫暖的情感連接。這一互動環節不僅讓客戶深切感受到了移動愛家帶來的溫暖感、智慧感和安全感，還進一步拉近了河南移動與客戶之間的距離。

此外，活動現場還設置了一個激動人心的抽籤環節。簽子上巧妙設置了與河南移動服務內容以及傳統節氣知識相關的問題，兼具趣味性與知識性。創新的互動形式，吸引了眾多客戶圍觀參與，同時也贏得了客戶的點讚好評。

據悉，本次為期三天的活動正式拉開了河南移動全球通網路全面優化升級的序幕，截至目前，河南移動已經收集到超過1.5萬條客戶建議。除了現場參與外，全球通客戶還可以通過中國移動APP、官方微信以及營業廳等多種方式參與活動。

此次活動的成功舉辦，不僅展現了河南移動對全球通客戶需求的關注和重視，也彰顯了其不斷提升服務品質和客戶滿意度的決心和行動。下一步，河南移動將繼續廣泛傾聽客戶聲音，收集問題和建議，對全球通網路問題進行物點集中攻關，以優質的網路服務贏取全球通客戶的金牌口碑。同時，繼續以客戶為中心，不斷優化網路服務，為全球通客戶提供更加優質、便捷、貼心的通信服務。（毛澄宇、馬方、衛新新、王東蓄、楊麗娟）（推廣）

責任編輯：君君