工行河南省分行：及時攔截，成功止損，守住客戶“錢袋子”

近年來，電信網路詐騙犯罪手段層出不窮。工行河南省分行各機構工作人員憑藉高度的責任心、過硬的專業力，及時識詐反詐，牢牢守護客戶財産安全，贏得廣泛稱讚。

近日，一位客戶到工行焦作環城東路支行辦理3萬元匯款業務。在核實交易對手及交易細節時，該客戶無法提供相關資訊，只説收款方是自己朋友，並表示如無法匯款，將提取現金後再轉存。  

察覺到情況異常，支行工作人員一邊安撫客戶情緒，勸説客戶暫緩匯款，一邊迅速上報反詐中心。經反詐中心確認，該客戶遭遇到詐騙。最終通過警銀聯動，成功堵截本次詐騙，為客戶避免了3萬元的損失。至此客戶如夢初醒，對支行工作人員的高度警覺及認真負責連連稱謝。

類似的情況，也發生在工行南陽內鄉支行。這天，一名八十多歲的老大娘急匆匆來到該行，要求儘快辦理現金匯款。該行工作人員細緻詢問匯款用途和收款資訊，但大娘只説是貨款，對方的名字也不清楚，僅知道姓氏。進一步溝通中，工作人員得知大娘是通過企業微信添加的好友，對方一直“引導”其匯款，稱是繳納代理加盟費。針對該情況，工作人員提示大娘可能遭遇電信詐騙，但大娘堅稱對方絕不會欺騙自己。

據此，支行人員先通過聊天穩住大娘，隨後當即聯繫反詐中心進行核實，確認對方賬戶涉嫌詐騙。最終，經支行工作人員反覆勸解，這位老大娘意識到自己遭遇詐騙，放棄了轉賬念頭，對著工作人員一再的説，“真是多虧了你們，要不然這幾萬塊錢就被騙走了。”

    面對電信網路詐騙，面對客戶資金受損風險，工行河南省分行牢記“金融為民”的初心使命，堅決打擊犯罪、牢牢護住平安。未來，該行將持續深入踐行金融工作的政治性、人民性，繼續當好金融衛士，築牢“防火牆”，織密“安全網”，為人民群眾捂好“錢袋子”。（推廣）

責任編輯：曹洋