中信銀行鄭州分行：外幣兌換“豫”加便利外籍遊客體驗升級

為深入貫徹落實國務院辦公廳《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，進一步做好個人外匯兌換便利化工作，提升外匯支付服務水準，有效滿足境外來華人員及其他個人客戶外幣兌換需求，中信銀行鄭州分行通過加快籌備外幣代兌點、上線ATM外卡取現、推廣零錢包兌換服務等系列舉措，持續優化支付服務，全面提升綜合金融服務水準。

近日，一位外籍客戶在他人陪同下來到中信銀行安陽分行營業部。經了解，客戶是來自印度的遊客，因之前兌換的人民幣已經用完，想要再兌換一些人民幣零鈔。得益於前期中信銀行多次的零錢包兌換及支付便利化服務宣傳，酒店經理了解到外籍人士需求後第一時間陪同客戶來到該行營業部。該行大堂經理將客戶引導至櫃檯“零錢包兌換優先窗口”。櫃檯工作人員熱情接待客戶，在充分了解客戶需求和情況，認真核查客戶護照等有效證件後，專業、快捷、便利地辦理了外幣兌換服務。同時，櫃員還向客戶介紹了中信銀行ATM機支援VISA、萬事達和美國運通外卡取現功能，方便其在安陽旅遊期間的用現需要。客戶對中信銀行熱情高效便利的服務非常滿意，並表示將積極推薦同行的朋友到中信銀行辦理業務。

中信銀行鄭州分行積極響應中國人民銀行關於進一步優化支付服務，提升支付便利性的政策要求，開通零錢包兌換綠色通道、涉外窗口、線上預約等特色化服務，深化支付服務場景建設，充分滿足社會公眾的不同需求，提升金融服務水準，為營造優質高效的支付服務環境貢獻中信力量。（通訊員：張國強）

責任編輯：程雪