基礎會員無法跳過視頻片頭廣告 惡俗、驚悚廣告頻現

【基礎會員無法跳過視頻片頭廣告】近日，愛奇藝App因基礎會員無法跳過視頻片頭120秒廣告登上微網志熱搜，再次引發了用戶對視頻平臺廣告的關注，不少用戶稱視頻平臺的會員費年年上漲，廣告卻越來越多，各類廣告穿插防不勝防。

澎湃新聞記者實測發現，雖然大部分視頻平臺充值會員後可以跳過視頻片頭貼片廣告，但是即使充值最高等級的會員，仍然無法避免片頭曲後長達60秒的廣告以及各種片中廣告、彈幕廣告……

部分平臺將體育頻道單獨劃分，用戶購買視頻VIP會員卻不能跳過體育頻道95秒的貼片廣告，如果想跳過還得再購買體育頻道的會員。

此外，還有用戶反映，視頻平臺廣告監管不嚴，廣告中頻現惡俗、低俗、驚悚內容。

會員費層層加碼，再配合以各種付費點映、直通結局，視頻平臺的“套娃”式收費，不僅增加了用戶觀劇所需支付的成本，也將用戶對平臺的信任和耐心消磨殆盡。

避得開片頭貼片廣告，避不開片頭曲過後的廣告

孟先生是一名視障人士，也是優酷視頻App的老用戶，在近三年裏他斷斷續續多次充值優酷年費會員，主要就是看中了VIP會員“廣告特權”的功能。

“今年2月，我看到支付寶上有一個與優酷視頻聯合的充值活動，就花98元續費了優酷的年費VIP，以前充值會員後幾乎沒有廣告，但現在廣告越來越多，每次電視劇片頭曲播完都有幾十秒的廣告。”孟先生稱。

此外，優酷視頻頁面上頻繁出現的彈窗廣告，也阻礙了孟先生正常使用，“我平時會使用讀屏軟體，軟體會通過語音的方式朗讀螢幕上的資訊，包括圖文、圖標等，但我每次打開優酷視頻就會跳出彈窗廣告，中斷讀屏，對視障人士的無障礙體驗産生了很大影響”。

避開廣告是不少用戶購買會員的目的之一，然而澎湃新聞記者測試多個視頻播放平臺，發現會員種類繁多，即使購買最高等級的會員，仍然無法避開各類廣告。

如騰訊視頻目前熱播電視劇《長相思2》，在充值SVIP會員後可以跳過120秒的片頭貼片廣告。但即使擁有SVIP會員，在電視劇的片頭曲結束後，仍然會出現60秒的廣告，共計7條，包含奶粉、電池、化粧品等。

在電視劇劇集播放的中間，還會出現38秒廣告。在電視劇集結束後，片尾曲開始之前，也會出現10秒的廣告。因此一集40多分鐘的電視劇，前後就出現了108秒的廣告，廣告多達十幾條。

在愛奇藝、芒果TV、優酷視頻等平臺，購買會員後可跳過貼片廣告，但在電視劇片頭曲結束後，也會出現15秒-35秒的廣告，沒辦法一鍵關閉或跳過，用戶只能通過進度條來跳過，如果不小心還會跳過部分正片劇情。在手機端出現廣告時，如果不小心觸碰到手機螢幕，還會跳轉到其他平臺的購物頁面。

穿插在電視劇劇集中的彈窗廣告，也讓用戶煩惱已久。

澎湃新聞記者在芒果TV觀看2024年新劇《法醫秦明》時注意到，在正片開始的3分鐘內，即出現了微網志、掃碼霸屏、飲品3個彈窗廣告，十分影響觀看體驗。在社交平臺上，也有不少用戶反映彈窗廣告影響觀看體驗，從用戶截圖可以看到，部分彈窗廣告面積可以佔據畫面的三分之一，甚至遮擋主角和劇情。

“以前不充值會員也不過是看看片頭廣告，現在充了會員，各種類型的廣告越來越多，到底怎麼樣才能讓人好好看電視？”有用戶稱，廣告越來越長，且前中後地穿插在觀劇中，十分影響體驗。

澎湃新聞記者注意到，愛奇藝、優酷視頻、芒果TV等平臺都針對會員推出了“廣告特權”，然而點擊“權益説明”才能看到，所謂廣告特權，僅僅減少觀看視頻的前貼片廣告時間，觀影中仍然會呈現不同種類的廣告服務。

“套娃”式收費

“我已經是愛奇藝的白金VIP會員，暑假孩子想看一下體育欄目的比賽，居然不能跳過片頭95秒的貼片廣告，説必須要買體育會員才能跳過廣告。”近日，用戶汪女士稱，自己家長期購買愛奇藝的白金VIP會員，每月30元，然而近期才發現白金VIP會員居然不能跳體育頻道的廣告，想跳過廣告還要購買每月9元的“愛體育會員”。

視頻平臺會員等級過多、“套娃式”收費，已經遭到了不少用戶吐槽。記者調查發現，在愛奇藝平臺，視頻會員分為4個等級，分別是基礎VIP、黃金VIP、白金VIP、星鑽VIP，其中基礎VIP沒有廣告特權，無法跳過貼片廣告。其餘三種VIP雖然擁有廣告特權，“權益説明”中卻標注，該“特權”不包含體育視頻內容。用戶如果不仔細分辨，很難分辨。

騰訊視頻也進行了類似的設置，將視頻VIP與體育VIP分開售賣，即使用戶購買了最高等級的SVIP會員，仍然無法觀看體育頻道的賽事直播，還需要再花費25元/月購買體育VIP，或者每場另外付費觀看。而體育VIP裏又進行了細化，如果想觀看F1、NFL等賽事，還需要再由體育VIP升級為體育超級SVIP。

此外，即使用戶購買了各種會員，視頻平臺針對熱播電視劇、電影還推出了“超前點映”“點映禮”“直通結局”等限制設置，用戶想解鎖最新劇情就需要另外支付一筆費用，層層套疊收費。

2023年9月，國家廣播電視總局曾聯合多個單位，開展為期兩個多月的治理電視“套娃”收費和操作複雜試點工作，並取得了顯著成效。然而在視頻平臺領域，“套娃”式收費屢屢引發爭議與吐槽，卻又屢禁不止。

中國電子商會旗下的消費服務保障平臺消費保相關數據顯示，2021-2023年間，視頻平臺投訴量不斷上升，2023年總投訴量達到11942件，同比增長98.34%。2024年以來，投訴量持續增長，消費保共收到視頻平臺投訴5884件，涉訴金額高達1927萬。

惡俗、驚悚廣告頻現

除了各種貼片廣告、片頭廣告、片中廣告、片尾廣告、彈窗廣告，電視劇播放期間暫停出現的廣告也讓用戶十分苦惱。“原本是想暫停看看電視劇細節的，結果一暫停就是廣告，電視劇畫面反而被縮放到了一角。”一不願透露姓名的用戶稱。

澎湃新聞記者通過騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、優酷視頻看到，上述平臺在觀影暫停時均會出現或大或小的廣告，部分動態廣告會佔滿整個螢幕，將原本劇情畫面縮放到一角，用戶只能先手動關閉廣告，才能看到暫停的劇情。

在社交平臺上，不少人指出，視頻App廣告暫停不僅影響觀看體驗，而且廣告缺乏監管，出現惡俗廣告。有家長稱，家人在通過雲視聽極光（騰訊視頻電視版）觀看電視《長相思2》時，每次暫停都會出現言語、姿勢不雅的廣告，且存在一定色情誘導的行為，“剛好孩子在旁邊玩，還問我這個阿姨跪在這裡幹嘛，太低俗了吧”。

優酷視頻也被指彈出少兒不宜的廣告。有用戶稱，在使用手機優酷視頻App給孩子播放動畫片時，視頻右下角彈出了低俗廣告，孩子在點擊關閉廣告時誤點到廣告畫面，導致頁面跳轉到另一個網址，彈出各種對話廣告框，且無法退出，“就像中毒了似的”。

此外，還有用戶稱，晚上在家中使用電視在銀河奇異果（愛奇藝電視版）看電影時，中途暫停去洗手間，在暫停時突然出現滿屏電影《鬼妻》的廣告，且配有特寫的驚悚人物畫面，導致自己大半夜受到驚嚇。

按照《廣告法》第九條規定，廣告中不得出現淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容。針對上述情況，涉及平臺相關人員均表示會向相關部門反映，進行優化調整。

責任編輯：李海嘯