中信銀行南陽分行：簡化流程新舉措，遺産繼承暖人心

7月11日下午，一位阿姨匆匆走進中信銀行南陽分行營業部大廳，愁眉不展，此時已臨近營業結束，前面還有多位排隊等候的客戶，阿姨愈加焦急，不時起身朝櫃檯望去。發現客戶異常情緒的大堂經理立刻上前了解情況，原來客戶著急辦理遺産繼承業務，但不清楚攜帶的材料是否完備，大堂經理及時將情況報告給了會計經理。

為了快速幫助客戶辦理業務，會計經理對客戶攜帶的本人身份證件、銀行卡、死亡證明及關係證明等材料進行審核，初步查詢到繼承金額超過20萬，其中19萬是撫恤金。根據關於優化已故存款人小額存款提取有關要求的最新通知，6月1日起，已故存款人賬戶匯入喪葬費、撫恤金的，銀行業金融機構可以參照18號文關於申請人提交村料的要求，不受5萬元人民幣（或等值外幣，不含未結利息）的賬戶限額，為第一順序繼承人辦理喪葬費、撫恤金的簡化提取，無需進行公證。

在確認客戶符合簡化提取要求並攜帶全套完備資料後，該行立即為客戶安排專櫃辦理業務，快速幫客戶辦理了遺産繼承及銷戶業務。客戶緊繃的眉頭終於舒展開來，對中信銀行的暖心服務及專業高效的一站式業務辦理連連稱讚。中信銀行南陽分行根據新規要求迅速調整，想客戶之所想、急客戶之所急，簡化業務流程，快速為客戶辦理大額繼承業務，大大提升了客戶的服務體驗，傳播中信溫度。（通訊員：陳君毓）

責任編輯：程雪