金融服務引活水 助力經濟加速跑——鄭州銀行全力做好“五篇大文章”

鄭州銀行作為河南本土金融機構，始終把服務國家戰略、助力經濟發展擺在突出位置。今年以來，該行認真貫徹落實中央金融工作會議精神，堅定不移走好中國特色金融發展之路，積極投身地方經濟發展建設大局，超前謀劃、前瞻部署，多措並舉優化金融服務，切實做好金融“五篇大文章”，為全面推進中國式現代化建設河南實踐提供優質金融供給，把金融資源集聚到地方高品質發展的戰略方向、重點領域和薄弱環節上。

堅持黨建引領，錨定現代化河南建設的戰略方向

鄭州銀行牢牢把握黨對金融工作集中統一領導的要求，全面加強黨的建設，發揮各級黨組織戰鬥堡壘作用，深刻領悟“兩個確立”的政治自覺、切實做到“兩個維護”，推進全面從嚴治黨、從嚴治行，堅決做到省委、省政府決策部署到哪，鄭州銀行的跟進落實就到哪，努力將黨建全面融入經營發展全過程，以實際行動更好服務河南經濟社會高品質發展，服務中原人民。

推動科技賦能，扛牢政策性科創金融職責使命

中央金融工作會議提出科技金融要迎難而上、聚焦重點，為科技型企業提供全鏈條、全生命週期金融服務，支援做強製造業。這既體現了黨中央對科技的高度重視，也賦予了金融服務科技創新的歷史使命。省委金融工作會議要求，鄭州銀行要在保持商業銀行屬性的基礎上，大力發展政策性科創金融，加快推進內部經營機制轉換，創新科技信貸服務模式，努力成為政策性科創金融業務特色鮮明的一流商業銀行。鄭州銀行作為我省政策性科創金融業務的運營主體，率先破題、精準發力，以金融之舉服務全省科技創新戰略佈局。截至2024年3月末，鄭州銀行政策性科創金融貸款餘額達360.5億元，較年初新增26.5億元。

一是下好“先手棋”，強化頂層佈局。建立健全科創金融組織管理體系，組建專職科創金融審批團隊，制定“專項授權+專職審批”的政策性科創金融業務專項審批制度，形成了“三專五單獨”運營機制（專營機構、專職團隊、專注科創，單獨建賬管理、單獨績效考核、單獨風險容忍、單獨客戶準入、單獨授信審批），提升審批效率，降低準入門檻。

二是立足“支撐點”，形成聯動合力。與省地方金融監管局、省科技廳、省工信廳、省委改革辦等政府職能部門建立了溝通彙報機制，積極開展政策性科創金融專題合作，以推動産業鏈強鏈、補鏈、延鏈為核心，強化人才鏈、技術鏈、資金鏈與産業鏈深度融合，形成政銀協同、各方聯動的強大合力。

三是亮出“組合拳”，豐富金融産品。針對初創期企業推出“科技人才貸”“認股權貸”；針對成長期企業推出“科技貸”“鄭科貸”“智慧財産權質押貸”；針對成熟期企業推出“專精特新貸”“研發貸”；針對壯大期企業提供“上市貸”，鄭州銀行不斷豐富金融産品“工具箱”，為科技型企業提供全要素、全週期、全鏈條的綜合金融服務。

點亮綠色底色，助力綠色低碳轉型戰略

鄭州銀行積極響應國家“雙碳”戰略目標規劃，貫徹落實省市“綠色低碳轉型戰略”，積極探索新的綠色金融服務與産品模式，有序開展綠色信貸業務。

鄭州銀行于2014年著手重點發展綠色信貸業務，先後制定了《綠色銀行信貸戰略》《關於加大綠色信貸投放支援綠色發展的實施方案》，成立綠色金融工作領導小組，對全行綠色金融工作進行統一組織和領導，按照發展規劃統籌推進綠色金融相關工作，助推綠色金融高品質發展。

一是深入踐行綠色低碳轉型戰略。緊跟全省綠色低碳發展規劃，優化綠色金融戰略頂層設計，完善工作方案，在政策支援、項目審批上對綠色信貸予以傾斜，提升綠色金融對經濟社會發展的貢獻度。

二是多渠道滿足綠色融資需求。進一步圍繞清潔能源、節能環保、生態環境、低碳轉型等領域，打造綠色金融專業化服務團隊，充分利用好碳減排支援工具、綠色金融債等金融工具，持續加大對綠色産業支援力度，滿足客戶綠色低碳融資需求，降低企業融資成本。

三是提升綠色金融服務質效。加強與政府部門、碳排放交易市場、基金、保險、科研機構合作，與政策性科創金融服務體系充分融合，強化金融創新，完善綠色金融服務體系，點“綠”成“金”，推進“綠水青山”向“金山銀山”高水準轉化，為全省綠色低碳轉型和生態文明建設多作貢獻。

深耕普惠金融，履行服務民生責任擔當

鄭州銀行牢牢堅持以人民為中心的價值取向，堅決寫好普惠金融這篇大文章，從城鄉居民奔向美好生活的“陪伴者”，到中小微企業創新發展的“守護者”，再到推進鄉村全面振興的“助力者”，真正讓金融普之於眾、惠之於民。

一是抓住“金融為民”這個根本。深度踐行金融工作的政治性、人民性，積極融入國家發展大局，服務支援擴大內需戰略，聚焦客戶多元化需求，全面啟動零售業務高品質轉型，以“架構優化、渠道做廣、産品做強、隊伍抓細、經營做深、廳堂做實、資源配置、嚴控風險”等舉措為抓手，針對集群市場、産業園區、種植養殖、重點行業及平臺聚集等客群，制定差異化行銷政策，通過“一群一策”提高産品與客戶適配度，敏捷調整産品定價、額度、準入等要素，提高産品市場競爭力，有效擴大客群服務範圍，更好地服務特色客群，提升廣大市民的金融獲得感和幸福感，不斷滿足人民群眾對美好生活的嚮往。

二是聚焦“小微企業”這個關鍵。針對小微企業園推出“助業貸—租金模式”“助業貸—現房模式”，滿足不同園區用途，同時上線“企採貸”“訂貨貸”，為核心企業上游供應商與下游經銷商提供融資，持續激發市場活力，通過優化“房e融”“鄭e貸經營”等産品模式，全力打造“線上化”數字普惠産品，形成“信貸工廠”標準化産品輸出能力，大大提高了相關産品的可獲得性與便利性。

截至2024年3月末，鄭州銀行普惠小微貸款餘額507.82億元，較年初增長8.22億元；2024年一季度普惠小微貸款平均利率3.77%，較2023年下降0.66%，有效降低小微企業融資成本，成為諸多小微企業穩健發展的堅實後盾。

三是突出“鄉村振興”這個導向。堅守“普惠”初心，傳承“民本”基因，在涉農金融服務主動性、創新性和便捷性方面不斷拓新，打造優質金融産品矩陣，為涉農服務添“溫度”，激活涉農服務的“一池春水”，以高品質金融服務助力河南農業強、農村美、農民富。截至2024年3月末，鄭州銀行普惠型涉農貸款餘額82.38億元，全省首發的“鄉村振興主題卡”累計發行19.55萬張，打通農村金融服務的“最後一公里”，讓廣大農村群眾足不出村就能享受到智慧、便捷的金融服務，全力保障和推進金融服務鄉村振興。

發力養老金融，提升“銀發”人群獲得感、幸福感

中央金融工作會議提出有針對性地豐富養老金融産品供給，積極發展第三支柱養老保險，更好滿足日益多元化的養老金融需求。

鄭州銀行秉承市民金融服務定位，為老年客戶提供有溫度、接地氣的貼心優質服務。在關愛“銀發族”方面，鄭州銀行也早早切入——從業務和産品的創新發力，從網點和員工的服務延伸，依據老年客戶群體的習慣特徵，不斷向定制化、特色化、人性化的智慧産品服務渠道轉型，在現金服務、便民繳費、存摺業務、到府服務、便利設施等多重領域持續推出適合老年客戶群體的貼心金融服務。

一是打破“數字壁壘”，讓老年人也能“跟得上”智慧時代。推出專屬“久久版”手機銀行，解決老年人煩惱。鄭州銀行不斷創新線上服務場景，著眼于提升“銀發族”的服務體驗，推出為中老年客戶量身定制的久久版手機銀行。該版手機銀行依據中老年客戶群的使用習慣和偏好，貼心地設計了顯眼的字體、清晰簡潔的頁面佈局，並對功能進行了全面優化。增加智慧語音搜索功能，讓服務更具可操作性和人性化。“久久版”手機銀行還依託視頻客服中的遠端協助功能，不僅可以用聲音直接線上溝通，還能幫助老年客戶順利解答多種問題，服務效率和體驗也有了大幅提升，解決中老年客戶使用手機銀行應用程式過程中“看不清”、“弄不明”的難題。

二是堅持特事特辦，老年線下服務貼心暖心。早在2016年鄭州銀行就在全行發佈了《關於對因高齡補貼開立銀行賬戶進行特事特辦的通知》，要求對因發放高齡補貼需在鄭州銀行開立賬戶的80歲以上老人實行特事特辦，開闢“綠色服務通道”。除此之外，鄭州銀行還要求各營業網點，對於因身患重病、行動不便、無自理能力等無法自行前往銀行網點辦理特殊業務的老年客戶業務，均可採取到府服務方式優先辦理。在鄭州銀行全省182家分支機構中，“特事特辦”的到府服務是網點員工的日常。將老百姓的大事小事記在心頭、落在實處，一直以來都是每一名鄭州銀行員工的處事原則。

三是關注老年人需求，做便民繳費最齊全的銀行。在現實生活中，有很多老年人不會用、用不慣移動支付功能，遇到涉及日常生活繳費的時候，他們仍然會選擇拿著現金到銀行網點支付。考慮到老年客戶的這一實際需求，鄭州銀行大部分網點均保留了現金繳納水電費業務，並要求網點員工將手機銀行便利繳費的功能普及到位。

做實數字金融，賦能數字化轉型發展

鄭州銀行通過構建多渠道服務流程、優化風控模型提升産品競爭力，不斷提升市場規模及佔有率；持續挖掘客戶特徵標簽，不斷釋放數據要素價值，提升大數據精準風控能力。

在小微數字化方面，鄭州銀行通過構建多渠道服務流程、優化風控模型提升産品競爭力，不斷提升市場規模及佔有率；持續挖掘客戶特徵標簽，提升大數據精準風控能力，推動普惠小微貸款流程線上化、審批自動化，提升小微信貸高效性與便捷性。

個人渠道方面，鄭州銀行持續優化和豐富手機銀行服務。不斷開展交易流程優化，提升客戶體驗；多次更新老年版、商戶版、鄉村版等手機銀行版本，為客戶提供差異化專屬服務。截至2024年3月末，該行個人手機銀行累計簽約客戶數365.89萬戶，交易筆數同比增長15.65%。

對公渠道方面，鄭州銀行財資管理雲平臺賦能企業數智化轉型。財資管理雲平臺是鄭州銀行順應數字中國的時代東風，為滿足企業數字化轉型及經營發展需求，整合企業網銀、企業手機銀行、集團現金管理、跨行財資管理等産品，打造的全客群、多版本、一站式的資金管理平臺，助力企業低成本快速開啟數字化轉型，實現降本增效及價值創造。

財資管理雲平臺以全銀行賬戶管理為基礎、以流動性管理為核心，實現資金的“可視、可控、可用”，同時支援與企業財務系統、業務系統聯通，幫助企業提升財務自動化水準，助力業財融合。正如某建築企業所反饋的，鄭州銀行財資管理雲平臺幫助其實現集團8家合作銀行200多個企業賬戶的一站式統一管理，資金自動歸集下撥，實時生成可視化資金報表，幫助企業高效管控資金運作，助力企業全面激活財資效能，為企業業財融合及數字化轉型賦新能。

風勁潮涌，正當揚帆破浪；任重道遠，更須快馬加鞭。未來，鄭州銀行將按照中央和省、市金融工作會議要求，牢牢把握高品質發展這個首要任務，不斷強化以人民為中心的價值取向和金融服務實體經濟的宗旨意識，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志，幹在實處，走在前列，勇立潮頭，堅定不移地服務全省經濟社會發展大局，持續擦亮政策性科創金融業務運營主體的金字招牌，為中國式現代化河南實踐貢獻金融力量。

責任編輯：李海嘯