實體書店相遇高科技：打破傳統模式 定制個性化服務

人臉識別、5G網路、物聯網識別技術、掃碼支付……當新技術與實體書店相遇會碰撞出怎樣的火花？今年7月初，全國首家24小時5G無人智慧書店在河北雄安新區容城縣正式開門迎客，給讀者帶來全新購書體驗。這裡不僅可以體驗到5G高速網路，還能24小時隨時進店閱讀選購，讓讀者無時無刻都能徜徉在書籍的海洋之中。

便捷購書高速上網

沒有了導購，購書方便嗎？習慣了在傳統書店購書的讀者能否適應全新的自助購書流程？記者注意到，在5G無人智慧書店的門口設有人臉識別設備，讀者在註冊會員後可直接刷臉進入書店。尚未註冊會員的讀者，可通過刷本人二代身份證進入。

為了提高服務品質，防止盜書行為發生，5G無人智慧書店實行會員制，讀者可在書店的專用機器上完成會員註冊和人臉資訊識別。會員制的另一好處是可以通過大數據分析了解會員讀者閱讀偏好，更好地開展精準行銷，提供給讀者符合閱讀口味的好書。讀者將書放到書店門口的機器識別區即可實現自助借書、還書、購書，通過掃碼支付實現“一鍵買單”，減少排隊等候時間。

物聯網智慧識別技術的應用，這一技術可實現圖書的精準定位。而5G高速網路是這些“黑科技”完美呈現的保障。書店內覆蓋5G信號，讀者可在購書過程中體驗5G網路帶來的驚喜，切身感受高速率、大頻寬、低時延等5G網路特性，提前過一把“5G癮”。

首家24小時5G無人智慧書店為何選址雄安新區？河北省新華書店有限責任公司編輯部副主任鄭秋月告訴本報記者：“雄安新區很多服務設施的建設與開發都瞄準無人、智慧、智慧新方向。容城新華書店作為當地重要文化空間，首次與通訊運營商合作，旨在通過5G等先進技術，打破傳統實體書店購書消費模式，為讀者帶來更加便捷、高效的消費新模式。”

創新模式個性定制

第16次全國國民閱讀調查顯示，2018年，包括紙質書報刊和數字出版物在內的中國成年國民綜合閱讀率為80.8%，較2017年的80.3%有所提升，其中以網路、手機和電子閱讀器等媒介為主要形式的數字化閱讀接觸率為76.2%，比2017年的73.0%上升了3.2個百分點。在人們感嘆網際網路銷售模式衝擊實體書店、電子閱讀衝擊實體書閱讀的同時，實體書店也利用最新科技開啟了“反擊”：無人書店通過“無人售賣”的新模式向消費者提供便捷獲取紙質書的途徑。

此外，一些書店還致力於打造全方位、多維度、高端智慧書城。2018年7月深圳書城龍崗城正式開門迎客。書城通過大數據應用、移動支付、人臉識別等最新科技手段推出深圳首家“無人”書店。業態定位為主力書店、特色餐飲、智慧體驗、原創服務等。

“隨著資訊技術和消費支付模式的革新，這種智慧、智慧、高效的實體書店新零售模式將會成為未來發展的趨勢，功能上的創新、購物體驗的升級，讀者時間成本的減少，銷售模式的便捷，帶來的消費吸引力也隨之升高。書店通過新零售模式的改造，借助採集的大數據資訊，可為讀者提供更多、更加精準的個性化定制服務。”鄭秋月説。

拉動經濟助力閱讀

24小時5G無人書店等實體書店經營新模式為拉動夜間消費、促進書香中國建設提供了新思路。繼2014年三聯韜奮書店掛牌“24小時書店”、被讚為北京的“深夜書房”後，不打烊書店的概念開始深入人心，越來越多的24小時書店走進人們視野，在便利人們閱讀的同時，對拉動夜間經濟的增長也起到了不可替代的作用。

7月12日，北京市商務局發佈《北京市關於進一步繁榮夜間經濟促進消費增長的措施》，提出繼續扶持24小時實體書店。從長遠角度看，應用5G、物聯網、移動支付、人臉識別等技術的無人書店更適合夜間經營模式，減少了因營業時間延長導致的人力成本上升。

近年來，在全民閱讀浪潮和國家政策支援下，實體書店數量上升，經營更加多元化。2018年中國圖書銷售網點同比增長4.3%，從業人員同比增長5.5%，實體書店規持續擴大。“書店+咖啡餐飲”“書店+文創空間”“書店+特色主題”“書店+文旅”等新興業態引人注目。24小時5G無人書店的經營模式為實體書店轉型發展注入了科技元素。5G網路、自助購書能夠更好地利用最新科技成果吸引讀者選書購書，即使不能在書店中讀完一本書，前來翻閱挑選也能讓書籍走入人們的生活，從而培養愛書、讀書的生活習慣。