鄭州辦事大廳已做好週末服務準備 提供239項便民服務

網友熱點問答應對特殊情況，涉及部門將動態優化

大河客戶端前天率先報道了鄭州市這一最新便民舉措後，網友通過各個平臺對此事的評論留言已達數千條。很多細心的市民為這一政策在執行時可能出現的問題提出了相應疑問，對此記者也進行了採訪。

問：週六、週日前往辦事大廳的辦事人數量目前仍是未知數，如果涉及的部門窗口全部打開，會不會既“綁架”了窗口工作人員，又造成水、電、人力資源等行政資源的浪費？

回應：王新介紹，鄭州市政府服務辦公室將根據新政執行後所呈現的高頻業務部門、高頻事項對工作方式進行動態優化調整。以鄭州市政務服務辦事大廳為例，該大廳將根據辦事人的多少，對週六、週日開放的窗口數量進行優化調節，以避免可能帶來的資源浪費。與此同時，該大廳還在謀劃將各單位的自助設備進行集中，開闢24小時自助服務區域，進一步方便市民。

問：在前天發佈的通知中，針對不動産交易與登記，通知只涉及住房保障、不動産登記、公積金等業務單位，但不動産交易與登記業務還會涉及稅務、銀行等單位，且不動産、稅務、銀行等單位的業務系統會存在利用週末時間升級、暫停使用的情況，這是否會影響相關業務的辦理呢？

核實：記者了解到，截至昨日下午，稅務部門的工作人員已接到了“週末不打烊”的通知。

針對可能在週末進行的系統升級，不少先於鄭州開始執行行政服務大廳“週末不打烊”的城市也有著一些可借鑒經驗。在其他城市，應對可能出現的系統升級等特殊情況，不動産交易與登記部門會啟用“先收件、後辦理”“容缺受理”等方式，確保辦事人“不白跑趟”。

問：有一位從事車輛檢驗行業的網友提出，如今由企業運營的車輛檢測點在實踐中已按照週一至週六、每週六天的工作時間，從人員投入與效益綜合考量，如果週日繼續上班，可能會存在人員短缺等情況。

回應：“市場的歸市場，讓企業按照市場規律進行調節。”王新表示，對於由企業運作的車輛檢測部門，應由企業自己對週日是否開門迎客的成本和效益進行考量把握，沒有必要強制要求開門，“一刀切”。

問：如今提高行政效率、增加百姓辦事的便捷度不必再使用“人海戰術”，建議政府通過大力發展“網際網路+”等方式搭建便民服務網際網路平臺，這樣既方便了市民，也解放了窗口的工作人員。

回應：針對這一問題，王新説，目前，由鄭州市政務服務辦公室主導開發的“鄭中意”政務服務指尖大廳（微信公眾號）預計將於本月底與廣大市民見面。屆時，辦事人通過手機，在家就能進行各類業務的資料上傳等工作，在實現辦事人“足不出戶、辦理業務”的同時，也緩解了各單位在窗口投入大量工作人員所承擔的壓力。