河北省兒童醫院急診科榮獲“一流服務窗口”稱號

發佈時間： 2025-01-20 13:49:56   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

近日，河北省衛生健康系統精神文明辦公室印發《關於全省公立醫院“一流服務窗口”評選結果的通報》，河北省兒童醫院急診科獲評全省衛健系統“一流服務窗口”稱號。

河北省兒童醫院急診科在主任耿文錦的帶領下，不斷細化規範工作流程，完善分級診療，優化綠色通道，提升科室醫務人員的搶救診療水準，使急危重症患兒能夠得到及時救治。她説，兒科急診的特點是起病急，病情變化快，進展迅猛，危重患兒多，這不僅考驗我們的技術，更是對我們服務能力的全面衡量。急診科始終戰鬥在治療的第一線，承擔著危重症患兒的搶救工作，24小時接診，永遠不能停歇。

窗口服務是醫院形象的直接展示，關乎患者就醫體驗與滿意度。近年來，在院黨委正確領導和大力支援下，河北省兒童醫院急診科秉承“以人為本，患者優先”的工作思想，立足“快、準、穩、安”的發展理念，不斷提升業務水準、優化工作流程，推進學術之家、醫德之家、溫暖之家、團結之家建設，實現了從院前急救到急診門診、搶救室、留觀室、急診綜合病房一體化的現代急診醫療運作模式。

科室在發展過程中，以提高業務水準，創新醫療技術，打造學術之家為重點。不斷完善預檢分診制度，積極開展床旁即時檢驗技術、急診床旁超聲技術。積極承擔兒科住院醫師規範化培訓教學任務，牽頭成立急診急救與院際轉運專業委員會。注重打造溫馨醫德之家，對於來院就診的所有患者，科室醫護人員都給予耐心解答和悉心指導，兢兢業業，任勞任怨。實施分區管理，不斷完善制度流程，逐漸實現規範化、同質化管理。開展急診就診、採血一站式服務，減少患兒和家屬來回奔波。急診醫護人員耐心、週到、細緻地服務，贏得了家長的肯定與認可。

該科室還十分注重建設互幫互愛的溫暖之家、團結之家。在全面提升醫療服務水準，提高危重症搶救品質，保障患者就醫安全的同時。把細緻入微的人文關懷融入科室發展的每個角落，著力營造“家文化”，以“建家”優化服務，形成和諧的“家科室”。此外，科室醫護人員利用多平臺多形式，大力開展健康科普。每年走進多所幼兒園、小學、社區，對家長、教師及兒童開展急救技能、兒童意外傷害防範等健康宣教活動。

此次急診科獲評全省“一流服務窗口”稱號，不僅是對河北省兒童醫院急診科的高度肯定，更是對醫院醫療服務水準站在新起點、邁向新目標、開啟新征程的“起跑線”。醫院將繼續紮實推進“我是文明市民、要為城市爭光，我是燕趙兒女、要為河北爭氣”活動，切實發揮示範引領作用，樹立責任意識和服務意識，進一步提升醫療服務效能，培樹行業新風，以實際行動為群眾提供更高品質的服務體驗，為河北省兒童的健康事業作出更大貢獻。

據悉，2024年，全省公立醫院共有67個窗口獲評省級“一流服務窗口”。2023年，河北省兒童醫院急診科還榮獲“河北省模範職工小家”稱號，全省衛健系統僅有3家單位獲此殊榮。（河北省兒童醫院 宋立新 劉鑒非）