乘風踏浪 智繪新篇——美年健康集團董事長俞熔談新年新氣象

發佈時間： 2025-01-03 15:05:50   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

近日，在談到今年的發展目標時，美年健康集團董事長俞熔信心滿滿。

數智化助力健康管理實現新跨越

回首2024年，美年健康以人工智慧技術為主要代表的第四次科技浪潮奔涌向前，正在重塑著各行各業的生産方式與服務模式。國內人工智慧大模型（AIGC）進入垂直類應用階段，給消費醫療與健康産業帶來了廣闊市場空間。與此同時，國內提振消費的政策東風浩蕩而來，消費醫療、銀發經濟、數據資産等利好政策不斷出臺，使主動健康與消費醫療成為風口行業與黃金賽道。

2024年，是美年健康成立20週年，對5.6萬名美年人來説，有著非凡的紀念意義。2024年，美年健康乘風踏浪，緊抓新的時代發展機遇，以科技創新引領公司全面發展。2024年8月28日，美年健康在20週年慶典上鄭重提出未來十年的宏偉目標——從預防醫學領域健康體檢行業的頭部企業，發展成為數智化健康管理時代的領軍者。這一年，美年健康強化産品力建設，強化差異化學科優勢，持續提升醫療品質、客戶體驗和品牌價值，為守護近3000萬客戶生命健康貢獻了“美年力量”。

美年健康把“ALL in數字化”升級成“ALL in AI”戰略，全維度加速佈局AI技術應用。美年健康的AI佈局主要體現在不斷推出AI專精特新産品，利用AI賦能行銷，賦能精細化運營，賦能重塑體檢服務鏈條等四個方面。2024年，美年健康發佈了國內首款AI健管機器人——“健康小美”，邁出了數智化健康管理的關鍵一步，打造了AI與醫療健康深度融合的成功典範，賦予了健康服務更多可能性。“健康小美”在研發過程中，基於大模型技術，學習了3.5萬名美年健康預防醫學⼈才20年的經驗積累，依託美年健康超2億人次的真實健康體檢數據以及融⼊千萬級醫療⽂獻，具備強思維能力，賦能檢前、檢中、檢後的全流程、高品質服務，能為用戶提供全方位、全生命週期的數字化健康管理。“健康小美”的誕生，標誌著打破了傳統健康管理的邊界，開啟智慧交互、精準服務的全新模式。

美年健康持續發力産品創新。面對主動健康和消費醫療高速成長的市場機遇，在智慧篩查、智慧診斷、健康管理等多方面推出一系列“專精特新”AI創新産品，構建起國內最大、最佳的“AI+醫療”應用場景，逐步實現從“單次體檢服務”向“全程健康管理”的升級。2024年，美年健康在已有的腦卒中AI風險評估、腦認知AI風險評估、冠脈鈣化積分AI診斷、肺結節AI診斷、心電圖AI診斷、乳腺超聲AI診斷、超聲AI質控、眼底AI診斷、AI心理評估等創新産品的基礎上，大力加碼AI應用，持續推出“AI智慧血糖管理”、“中醫智慧體檢”、“AI智慧肝健康管理”等技術領先的AI創新産品。

學科建設凸顯差異化競爭優勢

美年健康以初心築牢健康堡壘，深耕醫療內核，堅定不移地推進學科建設。基於SaaS和AI技術，匠心構建了健康體檢全流程、全方位、全自動的質控體系，一方面達到了醫療品質的質效雙升，另一方面也為客戶提供了更高效、更精準的醫療服務。2024年，美年健康全力構建“三全AI質控體系”，包括全流程（含檢前、檢中、檢後）、全方位（含環境、設備、人員）、全自動（含識別、評估、預警），有效提升了質控效果。在重點學科建設領域，一方面繼續深耕放射、超聲、檢驗、主檢四大關鍵重點基礎學科建設，夯實醫療根基；另一方面，圍繞呼吸肺健康、腦健康、乳腺宮頸篩查、消化道健康、血管健康等重點學科，不斷推出明星創新産品，構建起差異化競爭優勢。

個性化服務引領職場健康建設新方向

美年健康全面優化政企優質客戶拓展戰略，全面開展高品質職場健康建設，大幅提升了優質客戶市場份額。持續提升大客戶定制及企業級健康管理服務，實現優質客戶快速複製和開拓，客戶結構得到不斷優化。精心打磨每一個細節，只為給政企客戶提供更加契合需求、更加超越預期的健管方案。尤其在高品質職場健康建設上，全心投入，用定制化的體檢套餐、全方位智慧化的健康管理服務，引領職場健康建設新方向。

美年健康在數字化行銷領域成果豐碩，成功搭建起私域運營及復購轉化體系，為公司經營業績增長帶來新引擎。2024年，美年企微“星海系統”的上線，猶如為個檢業務量身打造了一把“金鑰匙”，匯聚起規模可觀的私域流量池。在企業微信、星海SCRM系統、美年臻選等多元行銷工具協同下，持續帶動團轉個客戶數量穩步增加，轉化效率也顯著提升。低頻單一的體檢消費逐步升級為以個性化體檢為基礎的持續健康消費。

面向未來十年，在中國人口老齡化的趨勢下，銀發經濟將成為國內經濟發展的重要支柱。在國內大力提振消費的政策刺激下，消費醫療將迎來蓬勃發展的最好歷史時期。美年健康集團董事長俞熔對未來發展充滿堅定信心。

創新引領持續提升品牌公信力

美年健康，作為國民健康的守護者，未來十年不僅要在數智化健康管理領域持續創新，保持領軍地位，同時也要堅決構建比肩頂尖三甲醫院的品牌專業權威性，持續提升品牌公信力，打造出更具差異化競爭的學科優勢和科技壁壘。 

圍繞美年發展戰略目標，始終夯牢“四大戰略基石”，即：堅持初心使命，為實現“健康中國”戰略打造美年樣本；堅持客戶至上，通過品質驅動讓美好體驗超出預期；堅持創新引領，持續産出高品質“專精特新”服務産品；堅持All in AI，開創健康管理新應用新模式新業態。同時，著力實現“四個重大轉變”，即：由固定套餐式體檢向精準個性化體檢轉變，由單一年度體檢向持續健康消費轉變，由規模/設備/行銷驅動的傳統經營型向産品/數據/品牌驅動的學科建設型轉變，由人力密集的連鎖管理模式向全面數智化主動健康服務模式轉變。

今年是美年進入新的十年發展階段的第一年，是全面邁進數智化健康管理時代的第一年，必須聚焦戰略目標，堅定信心，奮力創新，智繪新篇，實現從“優秀到卓越”的良好開局。

2025年將是美年經營管理的“效率年”。美年健康要躍級增長，全面提效。大力增強運營效能，持續推動內生式躍級增長，依託“多元增收、降本增效、提升每人平均消費”三大路徑，堅持醫療導向與服務品質驅動，多渠道行銷拓展線上線下優質客戶，持續優化客戶結構。同時，要打造以客戶服務解決方案為導向的團檢個檢雙輪驅動增長，推動健康體檢向健康管理升級，堅持不懈地夯實以品質驅動的精細化運營體系。

2025年將是美年創新發展的“産品年”。持續強化學科壁壘和差異化競爭優勢，加快超聲智慧化、智慧主檢、腦科學、呼吸肺健康、消化道健康、乳腺宮頸篩查、血糖/肥胖/脂肪肝管理等重點學科建設，打磨出由數據和科技驅動的真正優質産品。傳統爆款單品膠囊胃鏡機器人、基因盒子繼續倍增發力，AI智慧血糖、中醫智慧體檢等重點項目加速複製發展，夯實以數字化創新業務為主的新業務增長點。2025年，繼續推出獨創的血管健康産品、抗衰檢測産品、減重減脂産品、AI精準營養等差異化精品項目，打開高品質醫療服務的大門，為消費醫療市場注入源源不斷的活力。

2025年將是美年持續優化客戶服務的“體驗年”。要迭代服務，完善體驗。新的一年，美年將全面落地以客戶為中心的“美五條“核心共識，並以“體檢2小時，服務365天”為核心服務理念，致力於為每年3000萬客戶提供包括“專業檢查、深度服務、科學定制”在內的高品質健康全旅程服務。將在全國多地啟動“高品質職場健康管理先行試點”培訓會議，通過創新産品和數智健管加持，全力以赴實現個性化的職場健康管理，持續領航政企健康服務賽道。 

2025年將是美年深挖數據富礦的“數據年”。美年作為預防醫學龍頭，已經積累了億級規模的海量精準數據，初步構建了和國內頂尖學術機構和醫學院校協同創新的科研服務平臺，繼續探索利用在數據端、預防端和流量端的綜合優勢，幫助商業保險優化核保，改善賠付率，同時結合AI數字化工具，打造更多“體檢+商保+健康管理”創新融合的保險産品，聚焦民生，提供定制化的保障和服務，推動中國商業健康保險行業的健康、快速發展。繼續加強公司數據資産的開發和管理，進一步凸顯公司“健康大數據與數智賦能”的特質，以健康體檢大數據作為新興的醫療資源與新質生産力，進一步推動美年高品質發展。

前路雖遠，行則必至，一切願景，必有回甘。美年健康在實現“從優秀到卓越”的新征程上，每個人都是主角，每一份付出都彌足珍貴。美年人將永遠堅定“博極醫源，精勤不倦”的信念，牢記初心，奮楫揚帆，乘風踏浪，智繪新篇，匯聚起奮進的凱歌、時代奔涌的磅薄力量，努力譜寫數智健康管理時代新篇章。（推廣）（鄭州美年大健康 李曉格）