扶老助弱愛同行——讓“工”字牌志願服務更有溫度

發佈時間： 2024-12-12 16:08:42   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

她們用笑靨撫平焦慮，用愛心傳遞溫暖，用行動踐行初心，用服務履行使命，得到了工會各級領導的肯定和轄區居民的讚揚。

説的是蘭州市七里河區“曉茹”女職工志願服務隊的隊員們。該志願服務隊自2023年5月組建以來，重點依託“一個中心，三個平臺”（暖融居家服務中心；夕陽樂餐桌、愛心託管班、家政服務平臺），長期為轄區5000多戶職工家庭（18000余人）開展志願服務工作，為33名職工子女提供課後託管服務。其隊伍中既有社區工作人員、“夕陽樂餐桌”助老員，還有工會的社會化工作者等。

“曉茹”女職工志願服務隊的隊員們在開展志願服務

今年5月，隨著“馬大姐幫幫”“文小化”等9支“曉茹”志願者服務分隊的組建，“曉茹”團隊工會品牌愈加響亮。

構築助餐服務網 保障老人舌尖上的幸福

每天一大早，七里河區“曉茹”女職工志願服務隊的助老員們就趕到西湖街道建工中街社區“夕陽樂餐桌”，開始各盡其責選購食材、洗菜、切肉、配料、烹飪等，經過1個多小時的辛勤勞動，一盤盤葷素搭配、色香味俱全的愛心營養餐就整齊陳列在眼前。前來就餐的老人享受著可口的飯菜，直誇好吃。而另一些志願者還要按規劃路線抓緊為行動不便、住得遠的獨居、高齡老人到府送餐，確保他們在家中按時吃到熱騰騰的“暖心飯”。 而為便利一些特殊老人，根據起先的協商，每次志願者送餐都會拿鑰匙徑直開門入家，這小小的鑰匙從剛開始的幾把到如今的數十把，它們打開的不僅是老人們的家門，更是彼此信任的“心門”。

“曉茹”女職工志願服務隊週到的送餐服務

在日常配送中，志願服務隊還積極聯繫到轄區一金融機構加入進來，在為其15名員工送餐時，順帶解決了一戶重病殘障家庭的送餐難題，既減輕了其經濟負擔，節省了“餐桌”的配送成本，還吸引社會力量加入到構建更有溫度社會的努力當中。

“我們社區樓多，居民密集，許多老人的子女又都不在身邊，餐桌就是充分考慮到這些老人和一些殘障人士的用餐需求而建立的。”談及“夕陽樂餐桌”的創立初衷，“曉茹”女職工志願服務隊隊長賈曉茹如是説。

而同樣在西園“文小化”曉茹女職工志願者服務分隊的“夕陽樂”餐廳裏，每天上午十一點，來此就餐的老人們在志願者的關照下，有序自主選擇著不同的餐食。遇到行動吃力的老人，志願者們還會幫忙打好飯菜並端到桌前，盡力為他們提供便利。飯間，還會細心詢問老人們關於飯菜味道、營養搭配等貼心話題。對於轄區的一些特困群體，餐廳還給予用餐優待，使他們感受到社區濃濃的溫情。

一位七旬老人連續幾天都沒來餐廳吃飯，這讓志願者們很擔心，打電話詢問其兒子後才得知他去外地女兒家了，她們懸著的心才終於放下。老人回來後還特地和兒子到社區來向大家表達感謝。

“老人當時很感動，但這件事也激勵著我們把志願服務工作做得更好更細。”“文小化”分隊的馬隊長堅定地説。

小餐桌，大民生。這些愛心餐桌構築起助餐服務網，用飯菜的溫度，溫暖著老年人的幸福“食”光，也讓志願者們找到了更多的社會價值。

愛心“託管班”托起職工穩穩的幸福

在方便老人用餐外，照顧好轄區雙職工家庭的孩子，也是“曉茹”女職工志願服務隊的主要工作之一。在蘭州工會標準化職工子女託管班裏，志願者們正忙著為孩子們準備午餐。“娃娃們正長身體呢，要確保食物安全、衛生、可口，力爭做得營養均衡。”志願者説。吃完午餐後孩子們還可以在這裡午休。

“文小化”曉茹女職工志願者服務分隊志願者給孩子們上課

“每當寒暑假一來，最頭疼的就是孩子放假無人看顧，他們自己在家，咱在單位上班也不安心。自打有了愛心託管班，徹底解決了我的後顧之憂。”提及“文小化”分隊組織的託管班，家住文化宮的一位家長感慨道。在這裡，既有志願者教師輔導孩子們寫假期作業，也有精心定制的美術、書法等豐富多彩的課程，還提供餐食、零食及水果等，讓孩子們在寓教于樂中度過一個充實快樂的假期。

這種既“托”又“管”還“教”的服務模式，讓廣大職工感受到工會組織“娘家人”的溫暖和關愛，也帶給家長們極大的安心和舒心，切實用工會“小託管”托起了民生“大幸福”。

扶助送到家 幸福指數升起來

“謝謝你們幫我打掃衛生。看著屋子煥然一新，心裏也一下子敞亮了。” 75歲的趙爺爺笑呵呵地對敦煌路“馬大姐幫幫”曉茹女職工志願者服務分隊的志願者説。

針對社區老年居民，“馬大姐幫幫”的志願者們不僅為他們買藥、進行陪聊、調解矛盾、打掃衛生、組織義剪等，還協助社區組織開展健康諮詢、義診等服務，並與轄區兩所優質幼兒園合作開展手工製作、慰問老人的活動。值得一提的是，她們還通過“愛心媽媽”，對轄區兩位生活困境兒童進行一對一幫扶，使兩人分別順利就讀了中專和大學。這些愛心舉措，不僅讓轄區“一老一小”感受到了關懷和溫暖，也進一步弘揚了尊老愛幼的傳統美德。

“馬大姐幫幫”曉茹女職工志願者服務分隊在開展服務

85歲的張爺爺對社區和志願者服務隊的工作非常認可。“去年老伴離世後，我心情非常鬱悶，社區魏書記和志願者得知後，不但給我送來了熱騰騰的餃子，還給我送來黨建方面的一些學習資料，讓我參加了學習心得交流會，使我逐漸從沮喪中走了出來，感受到了黨和社區的溫暖。”張爺爺感激萬分。

一次次傾心相助，一片片暖心關懷，“曉茹”女職工志願服務隊和其分隊的暖心服務從未停歇，下一步，七里河區總工會將繼續堅持把“一老一小”優質志願服務融入社區基層治理中，用足用好工會“曉茹”志願服務品牌和現有資源，挖掘創新優勢資源，多方聯動提供多樣化服務供給，讓老有所樂、幼有善育、困有所扶，守護好“朝夕”美好，全力展現工會擔當“她力量”。（甘肅省總工會 劉瑞雪 許靜）