柳人醫深度改善院內交通 提升群眾就醫體驗

發佈時間： 2024-11-28 10:16:23   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

11月4日，柳州市人民醫院2輛便民交通車正式投入使用，在院內提供免費運送服務，得到了廣大患者和家屬的歡迎與認可。連日來，共有370余名患者及家屬體驗了這一服務。“第一次來醫院，這個服務真不錯！”從外地來柳工作的陳女士乘車從門診直達健康管理中心進行單位體檢，她坦言乘車為她節省了許多時間。

 據了解，便民交通車服務能方便患者及家屬進入院區後儘快到達診療區域，進一步提升醫院的服務品質和就醫體驗。在原先僅1輛燃油巡回巴士的基礎上，醫院新增的2輛新能源便民交通車更為綠色環保，能夠為乘客提供更加安靜舒適的乘車體驗。

11月5日，35歲的黃女士在健康管理中心體檢時發現自己懷有身孕，醫務人員立即為她預約了當天上午的婦科門診。剛到樓下想問路，便被熱情的駕駛員邀請乘坐便民交通車。“正擔心趕不上預約的門診呢，現在在人民醫院看病越來越方便了！”坐在車上，黃女士對醫院“替患者想在前面”的連續性服務讚不絕口。

便民交通車以“固定站點+靈活機動”的形式，在院內迴圈行駛，招手即停，供患者和家屬免費搭乘。目前在院內設置了7個站點，包括門診、住院樓、第二住院樓/特殊醫技樓、健康管理中心/停車樓以及第三住院樓、後勤樓、急診醫學科。這些站點覆蓋了醫院的主要樓棟，為患者和家屬提供了全方位的運送服務。與此同時，便民交通車招手即停，在乘客不多的情況下，還能根據乘客的具體需求，將其送到指定的地點，這種靈活的服務方式大大提升了患者的就醫便利性。在路口保安人員也同時負責交通疏導，幫助便民交通車更安全、快速地通過路口。

 值得一提的是，此次啟用的便民交通車與之前醫院內已有的轉運車形成了良好的補充。之前的轉運車，主要用於護送行動不便的患者到不同樓棟進行檢查，月均服務量達到2100余人次，而便民交通車的服務對象則更為廣泛，涵蓋了所有需要在醫院內往返的患者和家屬。這樣一來，患者在醫院間的來回就變得更加方便和快捷了。

近年來，柳州市人民醫院在改善院內交通方面採取了多項紮實舉措，切實緩解了群眾停車難、行路難問題。醫院以釘釘子的精神解決“停車難”問題，醫院車位從原來的1600個大幅提升至4000余個。通過新建停車樓、空間再利用和設置“潮汐車位”等方式，極大地方便了患者看病就醫的停車需求。停車樓不僅車位充足，而且設計合理，進出方便，為患者提供了良好的停車體驗。同時，醫院還充分利用院內空間，對閒置區域進行改造，增加停車位，並根據不同時間段的車流情況，靈活調整車位的使用，有效緩解了停車壓力。

除了便民交通車和增加車位外，柳州市人民醫院還新開闢了環中心花園紅色健康步道，為患者和市民提供了一個舒適、安全的行走環境。步道旁綠樹成蔭，花香四溢，增置了健身器材和休息座椅，還路於民、還綠於民，讓患者在接受治療之餘能夠享受自然，放鬆心情，促進身心康復。當前，醫院還正在投入建設各樓棟間的風雨連廊，為患者及陪護人員提供便捷的通行通道，避免天氣變化帶來的不便。

 為患者提供更加貼心、週到的醫療服務，讓每一位需要幫助的患者都能在這裡找到溫暖的依靠和支援。（柳州市人民醫院供稿）