定西市全面實施“一次掛號管三天”便民服務措施

發佈時間： 2024-07-30 14:40:00   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

為進一步優化診療服務流程，改善服務品質，為群眾提供流程更科學、模式更連續、環境更舒適、態度更體貼的醫療服務，不斷增強人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感，甘肅省定西市二級以上醫療機構（包括婦幼保健院）全面實施“一次掛號管三天”便民服務。這一舉措不僅簡化了患者的就醫流程，提高了就醫效率，更讓患者感受到了更為人性化、更加便捷的醫療體驗。

據了解，“一次掛號管三天”是指患者從掛號、就診、檢驗、檢查到取藥等整個門診就醫環節，原則上只需挂一次號。若因輔助檢查當天無法完成而影響當天診治的，經初診醫師授權，患者攜帶檢查檢驗結果復診時，三日內（含就醫當日）在同一院區、同一科室、同一亞專業、同一職稱級別的醫師處復診，無需再次支付掛號費用。

“一次掛號管三天”適用於普通門診、專家門診患者就診當日因檢驗、檢查不能完成或不能獲取報告的。在三日內（含首次就診當日）攜檢查、檢驗結果到同一病區、同一科室復診時，享受免繳診查費（掛號費）。但不適用以下場景：一是不包括已完成門診診療，但因疾病反覆需要三天內再次就診的患者，如兒科的反覆發熱；二是不包括急診、多學科診療（MDT）門診、特需門診、方便門診、跨科室、跨專業就診；三是不包括患者首診已經完成，要求更換同專科醫生就診的患者。

“一次掛號管三天”有效解決了患者就醫重復掛號的痛點。從患者角度看，由於掛號有三天有效期，患者可以從容地完成就診、檢查、治療等整個就醫流程，保障了診治的連續性和有效性，提升就醫獲得感；由於不用再次掛號，節約了重復掛號支出，還能避免因挂不到號而産生焦慮，可以減輕就醫負擔，改善就醫體驗。從醫院的角度看，“一次掛號管三天”是踐行“以患者為中心”的服務宗旨和提高醫療服務品質實實在在的舉措，有利於提升診療效率，增加患者的認可度，促進衛生事業長期健康發展。

下一步，定西市將緊緊圍繞群眾急難愁盼問題，持續推動診前、門診、急診急救、住院、診後五個方面的便民惠民措施，深入開展改善就醫感受、提升患者體驗活動，從而不斷增強人民群眾看病就醫獲得感、幸福感和安全感。（定西市衛生健康委員會供稿）