就近享受優質醫療服務 患者就醫路便捷高效

發佈時間： 2024-07-18 16:05:47   |  來源： 中國網健康   |  責任編輯： 曹洋

近年來，柳州市人民醫院醫療集團（以下簡稱“柳人醫醫療集團”）積極推進院區住院服務水準優化提升，讓更多群眾在“家門口”就能享受到集團高水準、同質化的優質醫療服務。

“集團一張床”管理 縮短候床等待時間

2022年，醫院在柳州率先成立柳州市人民醫院醫療集團。為充分利用好集團床位資源，在集團總院“全院一張床”實現床位跨科共用的實踐經驗基礎上，進一步協調住院服務中心、醫務部、資訊中心等相關科室，建立起總院和集團各院區床位一體化管理網格，推進專科服務同質化。

“患者要住院，哪有床就住哪，醫生跟著患者跑。”柳州市人民醫院住院服務中心副負責人覃琛媛介紹，“全院一張床”的床位調配堅持以“專業相近、區域相鄰、相對集中、效率優先、院感防控”的原則，醫生團隊跟著病人走，護理人員按照全科型護理規範化操作，切實保障患者治療過程中的品質與安全。拓展為“集團一張床”後，分級診療成果進一步深化，結合集團院區學科建設成果，激活了過去“沉睡”的床位資源，促進實現“雙向轉診、急慢分治、上下聯動”，最大限度縮短患者住院等待時間。

家住柳南區的73歲廖阿姨，4年前曾在柳州市人民醫院風濕免疫科被確診為類風濕關節炎，經住院治療好轉後，需要定期復診。柳州市人民醫院醫療集團成立後，廖阿姨可在家附近的潭中院區就診，不僅病房環境舒適，還能以二級醫院的醫療費用，獲得三甲醫院的醫療服務。

專家團隊駐紮更安心 點對點服務更貼心

用心詮釋著“人民醫院為人民”的柳人醫醫療集團，在發展過程中也涌現出一批有擔當、有想法、有能力的集團建設者。“一家人”的同心勠力，收穫不少成效。

在中西醫結合院區，病區建設由總院博士領銜，帶領醫療團隊下沉，持續豐富集團院區學科種類。2023年2月，建立中西醫結合院區腫瘤病區，從總院派駐整建制主診組和護理骨幹，以腫瘤內科治療和中醫藥治療相結合為主要特色，為院區培養了一批專科醫生和專科護士。2023年9月，總院腎臟病內科延伸至中西醫結合院區建設血透室，透析機位30張，可滿足180名患者的長期透析治療，同時配備全新監護儀、除顫儀等急救設備。在該血透室工作的23名醫護人員中，有18名醫護人員來自總院血透室。集團同質化的優質診療服務得到了越來越多患者的認可與好評。

在保障住院服務方面，潭中院區及中西結合院區在總院指導下建立一站式住院服務中心，讓集團跨院區轉診可實現由病房到病房“點對點”的一站直達。通過資訊化賦能，集團總院及三個院區已經實現資訊系統互聯互通，實現了檢驗檢查結果互認，不僅讓各院區在數據處理速度與系統穩定性方面實現了顯著提升，還有力推動各院區運營效率進一步提高，也讓百姓充分感受到集團化建設帶來服務品質的提升。

截至目前，集團已在各院區建設整建制和混建制病區15個，開放床位445張，累計派駐醫護400余人次，任命集團幹部50余人。總院的博士和高級職稱專家團隊下沉至集團院區，陸續開設心血管內科、內分泌科等學科（專科），以人員下沉帶動技術下沉，賦能二級醫院能力建設，落實集團“強腰”工程，也讓更多群眾在“家門口”的二級醫院，享受到柳人醫高水準、同質化的優質醫療服務。

暢通院區轉運轉診 全力保障患者就醫需求

段先生是發揮集團優勢，順利“上轉”總院得到高效救治的首名患者。回想起柳人醫醫療集團的高效轉診和醫務人員的真誠溝通、貼心服務，段先生仍讚不絕口。

2022年10月，段先生工作時不慎從高處墜落，被120救護車就近送至潭中院區。初步檢查後，醫生判斷其為髖臼雙柱骨折。髖臼骨折被醫療界認定為最複雜的骨折之一，手術難度極高。為讓段先生得到更好的治療，潭中院區立即與總院取得聯繫，總院隨即開啟綠色轉診通道，在科室手術團隊的共同努力下，為其順利實施了複雜的髖關節手術。

段先生的經歷是集團高效轉運轉診模式實際運用的具體體現。除了為急危重症患者暢通綠色通道，在日常的院區轉運中，集團還為患者提供免費轉運服務，解決跨院區通勤困難。潭中院區醫務部負責人介紹，潭中院區月均乘坐轉運班車的患者上轉百餘人次、下轉近六百人次，讓患者的就醫路更加通暢。

用心用情服務老百姓，提升就醫服務體驗沒有止境。柳人醫將繼續加強學科建設，突出院區特色，完善分級診療制度，推動醫療資訊的互聯互通和共用，通過完善集團治理結構，健全制度體系，確保醫療服務的規範化、標準化和同質化等舉措，積極探索具有柳人醫特色的城市醫療集團模式，為改善就醫服務、減輕群眾就醫負擔持續努力。（柳州市人民醫院供稿）